Algunas reflexiones su como implementar la Omnicanalidad para aportar valor a los clientes

Una de las claves para el éxito de una estrategia de canales digitales es a mi juicio que los beneficios de los canales digitales sean compartidos, que los clientes perciban una mejora, que vean las ventajas de usar los mismos y a su vez que la empresa tenga una oportunidad de llegar a más y más clientes, de forma más económica.