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¿Vender o no vender en Amazon? Te ayudamos a tomar la decisión correcta

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Realmente todas las empresas que tiene productos tienen que planteárselo. Es un debate muy parecido a cuando las empresas se preguntaban si debían crear o no una web.

Al principio siempre hay dudas y posiblemente en los inicios no es para todo el mundo.

Igual que pasa con cualquier nueva tecnología o innovación pasa exactamente lo mismo con los marketplaces y en particular Amazon. Vender através de amazón es una opción que toda empresa debe plantearse.

¿porque es importante vender a través de amazon? 

Posiblemente porque tu consumidor considera Amazon como un de sus canales preferido y nos “exige” que tengamos presencia en amazon.

Es indudable, sin embargo, que los marketplace no sustituye la venta experiencial. 

Uno de los criterios a tener en cuenta es el nivel de madurez de tu empresa, cada error que se comente se penaliza en los marketsplace por lo que es esencial plantearlo con ayuda. 

Amazon no perdona errores: si lo haces mal, suspende la cuenta. 

Es calve e imprescindible gestionar presencia y el posicionamiento en marketplace. 

¿Qué implica gestionar la presencia en Amazon?

Empezamos por la marca, Amazon tiene que saber que eres el que tiene los derechos de gestión y explotación de la marca.

Otro aspecto relevante es que tanto las descripciones e informaciones sobre el producto como las fotos e imágenes sean los adecuados puesto que son los que van a ayudarnos a vender mejor el producto a transmitir la imagen de marca y diferenciarnos de la competencia. Respecto a las fotos y los vídeos son claves para optimizar la presencia en el market place

En apartado  comentarios y opiniones además de preguntas de los clientes es fundamental y es un signo de que la marca está al servicio  de sus cliente resolviendo dudas y contestando a las reviews. 

Tienda de la marca

La tienda de la marca o  brand store es muy interesante para generar una experiencia parecida a la de un cliente navegando en su web.

Otras de las ventajas de la Brand store es permite proteger la marca de la competencia dentro del Amazon.

¿Pueden vender pequeñas tiendas tradicionales locales?

Nustra respuesta es sí somos capaces por ejemplo ofrecer liquidaciones de stock. Una tradicional puede utilizar el marketplace para dar salida a Stock con una cierta expectativa de rentabilidad mínima que suma a su negocio. 

¿Si tengo mi eCommerce puedo vender en Amazon?

El canal marketplace es interesante si se plantea desde una prespectiva de ominicanalidad o de diversificación de canales. Está claro que hoy en día es complicado disponer de un solo canal. 

¿Cómo pensamos que evolucionará la venta online?

Es ceirto que los marketplaces han venido para quedarse, igual que ha llegado lo digital. Un marketplace es un canal que rebasa las fronteras y donde si lo haces bien tienes premio. 

Posiblemente los marketplace representarán el 80% del eCommerce mundial mientras el resto será un ecommerce de empresas que tiene recursos y capacidades para generar experiencias directas con su consumidor o tiendas especializadas. Este ultimo es una buena oportunidada o un buen nicho puesto que hay consumidores que quieren consumir productos específicos y especializados en los que Amazon no tiene credibilidad.

¿Respecto Google Shopping es una alternativa a Amazon también en España?

Creemos seriamente que la amenaza o alternativa vendrá de google. Actualmente tiene mucho más tráfico y usuarios que Amazon: si logra posicionar y dominar el Marketplace imaginaos como pude cambiar el panorama.

Aunque entendemos que a día de hoy el posible competidor de Amazon no va a ser otro marketplace, sino una plataforma que sea capás de generar cercanía con el usuario. 

Podría ser Facebook, Google, o Shopify, un software SAAS que es  muy efectivo y está implementado en más de un millón de tiendas. 

La suma de negocio de todas esas tiendas es  comparables a Amazon.

Esta fragmentación de players puede ser un factor de riesgo para Amazon.

¿Qué es la #Comunicación_Asertiva?

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psicmarisolascencio

Imagen

Una de las principales y grandes problemáticas en las relaciones interpersonales de nuestra sociedad es la «mala” comunicación, esto desemboca en un alto índice de divorcios, datos que nos proporciona el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) indicán que la tasa de divorcio en México se ha incrementado 80 por ciento en los últimos 60 años, esto es que 8 de cada 10 se divorcian en un lapso de una década; todo esto inicia por problemas graves de comunicación, no solo en los matrimonios, sino en familias enteras que, al no ver una respuesta clara a este problema terminan por desintegrarse, puesto que la forma en la que nos comunicamos afecta radicalmente la forma de convivir con los demás.

Las experiencias significativas nos han llevado a ser quiénes somos,  esto determina directamente  la forma en la que nos comunicamos; aunque esta manera nos afecte, no la modificamos, y en el momento de la situación conflictiva no sabemos cómo manejarnos…

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Tutorial: Breve Manual para prepararse para sacar porvecho de una Feria Internacional:

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Las ferias internacionales pueden llegar a convertirse en importantes eventos comunicativos y de RRPP así como un primer paso para la Internacionalización de nuestras empresas, pero ¿cómo podemos sacarles partido para nuestra actividad comercial?

Para Fernando Le Monnier, Presidente de la Asociación profesional de marketing ferial, “la visita a una feria o salón responde a la búsqueda de información, conocimiento de nuevas tendencias y novedades de un sector, contacto con proveedores o colegas de profesión, adquisición e intercambio de conocimiento a través de jornadas técnicas, o simplemente el desarrollo de una experiencia lúdica en la cual invertir nuestro tiempo de ocio”.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO AFE “ASOCIACIÓN DE FERIAS ESPAÑOLAS”

  • Ocupan el 2º lugar en el ranking, sólo detrás de la venta directa, en lo que se refiere a su influencia en el proceso de venta.
  • El coste medio por visitante es un 45% inferior en una feria comercial que en una venta directa.
  • En un 91% de los casos, la participación en ferias comerciales constituye un factor clave para la toma de decisiones de compra, colocándose en primer lugar con respecto a fuentes de información.
  • Se suelen necesitar 4,3 visitas de media para cerrar una venta.
  • Para el 85% de las empresas, la participación en ferias supone un ahorro de costes importantes, al concentrar compradores y proveedores de productos y/o servicios en un mismo lugar.
  • El 80% de las empresas considera que las ferias comerciales constituyen la mejor oportunidad para discutir problemas y nuevas tendencias con otros profesionales del sector.
  • Aproximadamente el 52% de los potenciales clientes contactados en las ferias no precisan posteriores visitas para cerrar una venta. Por el contrario, un primer contacto en el domicilio del cliente potencial, requiere
  • El 71% de los visitantes comparten la información que obtienen en las ferias con 1 a 6 personas cuando regresan a sus empresas.
  • Por regla general, alrededor de un 50% de los visitantes, asisten por primera vez a la feria. Dado que nuevos operadores emergen en cada sector cada día , la feria es el lugar idóneo para contactar con ellos.
  • Alrededor del 80% de los visitantes de las ferias tienen poder de decisión en las compras o influyen en dichas decisiones respecto a los productos y servicios expuestos.

3 preguntas claves sobre ferias: ¿que son? ¿para que sirven? y ¿que ventajas aportan?

ferias

Objetivos de una feria:

Antes de asistir a una feria es preciso definir los objetivos que se persiguen.  En general una feria persigue tres tipos de objetivos: comerciales, promocionales y de investigación.

  •  El principal es de carácter comercial en el que se incluye: la generación de ventas, la introducción de nuevos servicios y productos (gracias al gran volumen y concentración de público objetivo y profesional), la fidelización de los actuales clientes (intentando fortalecer su relación), la penetración en mercados exteriores mediante la creación de contactos, la presentación de la empresa dentro de ese mercado y la evaluación de la reacción de ese público ante sus productos.
  • Para la imagen y promoción: la feria se utiliza como instrumento para reafirmar, crear o modificar una imagen de marca, siendo el principal medio de comunicación que permite destacar los aspectos particulares de una empresa en un entorno altamente competitivo. Es una técnica promocional directa, caracterizada por el contacto cara a cara entre la empresa y sus clientes.
  • Respecto a la investigación, una feria permite realizar encuentros, elaborar informes en un lugar reducido y dirigirse a un público muy concreto. De esta forma puede lanzar y testar nuevos productos para saber cómo serán recibidos a nivel general por los visitantes, medir la calidad de los servicios o productos que ya ofrecen, o analizar la competencia y el mercado para conocer sus nuevas necesidades.

Vamos a identificar los factores a tener en cuneta a la hora de seleccionar las ferias a las que vamos a participar

ferias2

Públicos de una feria

Antes de decidir asistir a una feria como expositor es necesario evaluar el tipo de publico que asistirá. En él se entremezclan los profesionales, empresas y proveedores con los distribuidores/intermediarios y consumidores actuales y potenciales. Entre medias, existe un gran número de instituciones que participan activamente en toda feria y prescriptores y medios de comunicación que difundirán públicamente la existencia del evento y posicionarán competitivamente al sector en cuestión:

  • Consumidores (propios o de la competencia). Es una oportunidad para conservar y satisfacer aquellos que ya están fidelizados y para intentar ganar a los que todavía no lo son.
  • Los profesionales del mercado, que pueden actuar como prescriptores.
  • La competencia, tener buenas relaciones con ella puede ser necesario y rentable.
  • Los proveedores. El cumplimiento de sus compromisos con la empresa tiene un peso enorme para mantener una posición en el mercado. Las ferias pueden valer para afianzar relaciones.
  • Los clientes intermediarios o distribuidores que optarán por favorecer a aquellas empresas de las que tenga una mejor imagen. La presencia en una feria y la atención a este público durante la misma ayuda a mejorar o consolidar la imagen de una organización.
  • Organismos públicos, tanto de dimensión nacional, regional o local. Siempre hay que tenerlos en cuenta para cualquier política de RRPP. Su invitación al stand de una empresa o a algún acto paralelo organizado por la misma servirán de cara al prestigio de la propia empresa y de su posicionamiento en la sociedad.
  • Mass media. Todos los medios estarán en la feria. La participación en una feria puede suponer una noticia, con las consecuencias positivas que ello puede reportar a una entidad. Una relación estrecha con ellos, sobre todo con los especializados, siempre debe estar presente en la política comunicativa.
  • La comunidad o conjunto de personas que residen en la misma zona geográfica o localidad en que se ubica la feria. Se pueden organizar actividades complementarias dirigidas a este público.

Además, subrayaremos las ventajas que ofrecen este tipo de eventos públicos para los expositores y visitantes:

a)    Ventajas para los expositores

  1. Establecer una interacción directa entre comprador y vendedor, cara a cara.
  2. Tomar el pulso al mercado y conocer las tendencias actuales y futuras.
  3. Relacionarse con otros profesionales del sector para comentar problemas y nuevas tendencias.
  4. Establecer contactos comerciales: encontrarse con los clientes habituales y/o captar nuevos clientes.
  5. Ganar cuota de mercado y reforzar la imagen de marca de la forma más económica y eficiente.
  6. Obtener un alto volumen de información en un corto plazo de tiempo.
  7. Comprobar el grado de satisfacción de los clientes reales o potenciales respecto a los productos de la empresa y los de los competidores.
  8. Conocer a la competencia
  9. Participar en jornadas y actos paralelos que ayudan a evaluar la evolución y tendencias del mercado.
  10. Oportunidad para identificar posibles proveedores, subcontratistas, representantes, importadores y distribuidores.
  11. Acelerar el proceso de decisión de compra.
  12. Generar oportunidades de exportación. Las ferias proporcionan el acceso al mercado internacional al mejor precio y constituyen una auténtica plataforma en la estrategia de internacionalización de las empresas.

m.  Investigar sobre la política de precios de la entidad respecto a la competencia.

  1. Contribuir a reforzar la imagen de la empresa

b)    Ventajas para los visitantes

  1. Conocer las tendencias del sector
  2. Comprobar directamente las características de los productos antes de la compra
  3. Solucionar problemas y discutir las necesidades de la empresa representada con personal técnico
  4. Pre-seleccionar a los vendedores que interesan y realizar compras cara a cara
  5. Comparar precios y condiciones entre toda la oferta especializada.
  6. Obtener información sobre novedades pues en las ferias se asiste en directo a demostraciones y presentaciones de productos.
  7. Visitar a proveedores actuales y potenciales y comparar entre ellos.
  8. Visitar a clientes actuales y potenciales
  9. Asistir a congresos, seminarios y actos paralelos; fuente de información sobre tendencias y evolución del sector.
  10. Proyectar una determinada imagen de poder de compra
  11. Cambiar la imagen que el vendedor tiene de la empresa.
  12. Evaluar las posibilidades de una participación futura como expositor.

Ayudas para Calcular los beneficios de participar en una feria

AUMA_MNC-EN

La AUMA (Association of the German Trade Fair Industry ) ha creado este software de ayuda a planificar, calcular y evaluar la participación en una feria comercial está disponible de forma gratuita en cuatro idiomas: alemán, inglés, francés y español. Contiene videos instructivos con una introducción sobre cómo usar el software. El Trade Fair Benefit Check se puede utilizar en línea o fuera de línea

Versión Online : www.toolbox.auma.de

Versión Offline: [download]

Consejos útiles

  1. Seleccionar la Feria más apropiada y asignar el presupuesto
  2. Reservar el espacio con suficiente anticipación
  3. Formar el equipo que participará
  4. Prever con tiempo el envío de material para promoción, muestras, productos para degustación, regalos, etc.
  5. El material y folletos promocionales en el idioma del país de destino.
  6. Tener en cuenta los requisitos y tiempos de la aduana (de origen y destino)
  7. Conocer los requisitos de ingreso de producto en el país de destino (aranceles, legislación, etc)
  8. Organización del viaje. (reserva del transporte, hotel, etc)
  9. Diseño y construcción del stand.
  10. Estrategia de ubicación del stand a la organización de la feria (iluminación, zona de paso, visibilidad, proximidad a zonas de servicios, etc)
  11. Preparación y realización de un mailing previo a potenciales clientes.
  12. Contratación de promotoras, azafatas e intérpretes
  13. Llevar suficiente cantidad de tarjetas personales.

Tutorial: Breve Manual para prepararse para sacar provecho de una Feria Internacional

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Las ferias internacionales pueden llegar a convertirse en importantes eventos comunicativos y de RRPP así como un primer paso para la Internacionalización de nuestras empresas, pero ¿cómo podemos sacarles partido para nuestra actividad comercial?

Para Fernando Le Monnier, Presidente de la Asociación profesional de marketing ferial, “la visita a una feria o salón responde a la búsqueda de información, conocimiento de nuevas tendencias y novedades de un sector, contacto con proveedores o colegas de profesión, adquisición e intercambio de conocimiento a través de jornadas técnicas, o simplemente el desarrollo de una experiencia lúdica en la cual invertir nuestro tiempo de ocio”.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO AFE “ASOCIACIÓN DE FERIAS ESPAÑOLAS”

  • Ocupan el 2º lugar en el ranking, sólo detrás de la venta directa, en lo que se refiere a su influencia en el proceso de venta.
  • El coste medio por visitante es un 45% inferior en una feria comercial que en una venta directa.
  • En un 91% de los casos, la participación en ferias comerciales constituye un factor clave para la toma de decisiones de compra, colocándose en primer lugar con respecto a fuentes de información.
  • Se suelen necesitar 4,3 visitas de media para cerrar una venta.
  • Para el 85% de las empresas, la participación en ferias supone un ahorro de costes importantes, al concentrar compradores y proveedores de productos y/o servicios en un mismo lugar.
  • El 80% de las empresas considera que las ferias comerciales constituyen la mejor oportunidad para discutir problemas y nuevas tendencias con otros profesionales del sector.
  • Aproximadamente el 52% de los potenciales clientes contactados en las ferias no precisan posteriores visitas para cerrar una venta. Por el contrario, un primer contacto en el domicilio del cliente potencial, requiere
  • El 71% de los visitantes comparten la información que obtienen en las ferias con 1 a 6 personas cuando regresan a sus empresas.
  • Por regla general, alrededor de un 50% de los visitantes, asisten por primera vez a la feria. Dado que nuevos operadores emergen en cada sector cada día , la feria es el lugar idóneo para contactar con ellos.
  • Alrededor del 80% de los visitantes de las ferias tienen poder de decisión en las compras o influyen en dichas decisiones respecto a los productos y servicios expuestos.

3 preguntas claves sobre ferias: ¿que son? ¿para que sirven? y ¿que ventajas aportan?

ferias

Objetivos de una feria:

Antes de asistir a una feria es preciso definir los objetivos que se persiguen.  En general una feria persigue tres tipos de objetivos: comerciales, promocionales y de investigación.

  •  El principal es de carácter comercial en el que se incluye: la generación de ventas, la introducción de nuevos servicios y productos (gracias al gran volumen y concentración de público objetivo y profesional), la fidelización de los actuales clientes (intentando fortalecer su relación), la penetración en mercados exteriores mediante la creación de contactos, la presentación de la empresa dentro de ese mercado y la evaluación de la reacción de ese público ante sus productos.
  • Para la imagen y promoción: la feria se utiliza como instrumento para reafirmar, crear o modificar una imagen de marca, siendo el principal medio de comunicación que permite destacar los aspectos particulares de una empresa en un entorno altamente competitivo. Es una técnica promocional directa, caracterizada por el contacto cara a cara entre la empresa y sus clientes.
  • Respecto a la investigación, una feria permite realizar encuentros, elaborar informes en un lugar reducido y dirigirse a un público muy concreto. De esta forma puede lanzar y testar nuevos productos para saber cómo serán recibidos a nivel general por los visitantes, medir la calidad de los servicios o productos que ya ofrecen, o analizar la competencia y el mercado para conocer sus nuevas necesidades.

Vamos a identificar los factores a tener en cuneta a la hora de seleccionar las ferias a las que vamos a participar

ferias2

Públicos de una feria

Antes de decidir asistir a una feria como expositor es necesario evaluar el tipo de publico que asistirá. En él se entremezclan los profesionales, empresas y proveedores con los distribuidores/intermediarios y consumidores actuales y potenciales. Entre medias, existe un gran número de instituciones que participan activamente en toda feria y prescriptores y medios de comunicación que difundirán públicamente la existencia del evento y posicionarán competitivamente al sector en cuestión:

  • Consumidores (propios o de la competencia). Es una oportunidad para conservar y satisfacer aquellos que ya están fidelizados y para intentar ganar a los que todavía no lo son.
  • Los profesionales del mercado, que pueden actuar como prescriptores.
  • La competencia, tener buenas relaciones con ella puede ser necesario y rentable.
  • Los proveedores. El cumplimiento de sus compromisos con la empresa tiene un peso enorme para mantener una posición en el mercado. Las ferias pueden valer para afianzar relaciones.
  • Los clientes intermediarios o distribuidores que optarán por favorecer a aquellas empresas de las que tenga una mejor imagen. La presencia en una feria y la atención a este público durante la misma ayuda a mejorar o consolidar la imagen de una organización.
  • Organismos públicos, tanto de dimensión nacional, regional o local. Siempre hay que tenerlos en cuenta para cualquier política de RRPP. Su invitación al stand de una empresa o a algún acto paralelo organizado por la misma servirán de cara al prestigio de la propia empresa y de su posicionamiento en la sociedad.
  • Mass media. Todos los medios estarán en la feria. La participación en una feria puede suponer una noticia, con las consecuencias positivas que ello puede reportar a una entidad. Una relación estrecha con ellos, sobre todo con los especializados, siempre debe estar presente en la política comunicativa.
  • La comunidad o conjunto de personas que residen en la misma zona geográfica o localidad en que se ubica la feria. Se pueden organizar actividades complementarias dirigidas a este público.

Además, subrayaremos las ventajas que ofrecen este tipo de eventos públicos para los expositores y visitantes:

a)    Ventajas para los expositores

  1. Establecer una interacción directa entre comprador y vendedor, cara a cara.
  2. Tomar el pulso al mercado y conocer las tendencias actuales y futuras.
  3. Relacionarse con otros profesionales del sector para comentar problemas y nuevas tendencias.
  4. Establecer contactos comerciales: encontrarse con los clientes habituales y/o captar nuevos clientes.
  5. Ganar cuota de mercado y reforzar la imagen de marca de la forma más económica y eficiente.
  6. Obtener un alto volumen de información en un corto plazo de tiempo.
  7. Comprobar el grado de satisfacción de los clientes reales o potenciales respecto a los productos de la empresa y los de los competidores.
  8. Conocer a la competencia
  9. Participar en jornadas y actos paralelos que ayudan a evaluar la evolución y tendencias del mercado.
  10. Oportunidad para identificar posibles proveedores, subcontratistas, representantes, importadores y distribuidores.
  11. Acelerar el proceso de decisión de compra.
  12. Generar oportunidades de exportación. Las ferias proporcionan el acceso al mercado internacional al mejor precio y constituyen una auténtica plataforma en la estrategia de internacionalización de las empresas.

m.  Investigar sobre la política de precios de la entidad respecto a la competencia.

  1. Contribuir a reforzar la imagen de la empresa

b)    Ventajas para los visitantes

  1. Conocer las tendencias del sector
  2. Comprobar directamente las características de los productos antes de la compra
  3. Solucionar problemas y discutir las necesidades de la empresa representada con personal técnico
  4. Pre-seleccionar a los vendedores que interesan y realizar compras cara a cara
  5. Comparar precios y condiciones entre toda la oferta especializada.
  6. Obtener información sobre novedades pues en las ferias se asiste en directo a demostraciones y presentaciones de productos.
  7. Visitar a proveedores actuales y potenciales y comparar entre ellos.
  8. Visitar a clientes actuales y potenciales
  9. Asistir a congresos, seminarios y actos paralelos; fuente de información sobre tendencias y evolución del sector.
  10. Proyectar una determinada imagen de poder de compra
  11. Cambiar la imagen que el vendedor tiene de la empresa.
  12. Evaluar las posibilidades de una participación futura como expositor.

Ayudas para Calcular los beneficios de participar en una feria

AUMA_MNC-EN

La AUMA (Association of the German Trade Fair Industry ) ha creado este software de ayuda a planificar, calcular y evaluar la participación en una feria comercial está disponible de forma gratuita en cuatro idiomas: alemán, inglés, francés y español. Contiene videos instructivos con una introducción sobre cómo usar el software. El Trade Fair Benefit Check se puede utilizar en línea o fuera de línea

Versión Online : www.toolbox.auma.de

Versión Offline: [download]

Consejos útiles

  1. Seleccionar la Feria más apropiada y asignar el presupuesto
  2. Reservar el espacio con suficiente anticipación
  3. Formar el equipo que participará
  4. Prever con tiempo el envío de material para promoción, muestras, productos para degustación, regalos, etc.
  5. El material y folletos promocionales en el idioma del país de destino.
  6. Tener en cuenta los requisitos y tiempos de la aduana (de origen y destino)
  7. Conocer los requisitos de ingreso de producto en el país de destino (aranceles, legislación, etc)
  8. Organización del viaje. (reserva del transporte, hotel, etc)
  9. Diseño y construcción del stand.
  10. Estrategia de ubicación del stand a la organización de la feria (iluminación, zona de paso, visibilidad, proximidad a zonas de servicios, etc)
  11. Preparación y realización de un mailing previo a potenciales clientes.
  12. Contratación de promotoras, azafatas e intérpretes
  13. Llevar suficiente cantidad de tarjetas personales.