Nike retira de la venta un polémico pasamontañas despellejado previamente en Twitter | Marketing Directo

Twitter, que está siempre ojo avizor a la hora a de cazar al vuelo eventuales meteduras de pata por parte de las empresas, se ha lanzado en los últimos días al pescuezo de Nike.

El célebre fabricante de artículos deportivos se ha visto en el ojo del huracán en la red social del pajarito por publicar en su página web una imagen de un pasamontañas que es, a juicio de algunos tuiteros, el colmo de la provocación.

En la imagen de marras aparece un modelo de color ataviado con un pasamontañas negro que cubre íntegramente su cuello y gran parte de su rostro. El protagonista de la foto porta además sobre los hombros una especie de chaleco con correas que a algunos tuiteros les ha parecido extraordinariamente similar a la funda de una pistola

Riesgos para las marcas de las criticas en las redes sociales

Las críticas en las redes sociales pueden ser una amenaza para la imagen y reputación de una marca, ya que las redes sociales son un medio muy influyente para que los consumidores compartan sus opiniones y experiencias con otros. Aquí te presento algunos de los riesgos que las críticas en las redes sociales pueden tener para las marcas:

  1. Daño a la reputación: Las críticas negativas pueden dañar la reputación de la marca y afectar la percepción de los consumidores sobre ella. Si las críticas son intensas y difundidas, pueden tener un impacto significativo en la imagen de la marca y en su capacidad para atraer nuevos clientes.
  2. Pérdida de confianza: Las críticas negativas pueden disminuir la confianza de los consumidores en la marca, lo que puede afectar su lealtad y su disposición a comprar sus productos o servicios. Si las críticas se relacionan con problemas de calidad, seguridad o éticos, la pérdida de confianza puede ser aún mayor.
  3. Caída en las ventas: Las críticas negativas en las redes sociales pueden llevar a una caída en las ventas, ya que los consumidores pueden optar por comprar productos o servicios de la competencia que perciben como más confiables o de mejor calidad.
  4. Pérdida de influencia: Las críticas negativas en las redes sociales pueden afectar la capacidad de la marca para influir en las decisiones de compra de los consumidores. Los consumidores pueden optar por hacer caso omiso de las recomendaciones de la marca o incluso criticarlas en público.
  5. Costos adicionales: La gestión de las críticas negativas en las redes sociales puede requerir tiempo, esfuerzo y recursos adicionales para la marca, lo que puede afectar sus finanzas y su capacidad para invertir en otras áreas.

Como evitar errores en los lanzamientos

Los lanzamientos son momentos críticos en cualquier proyecto o campaña de marketing, ya que una mala planificación o ejecución puede llevar a errores costosos y a un impacto negativo en la marca. Aquí te presento algunos consejos para evitar errores en los lanzamientos:

  1. Planifica con anticipación: Una buena planificación es clave para evitar errores en los lanzamientos. Comienza por establecer un plan de acción claro y realista con un cronograma detallado. Asegúrate de involucrar a todo el equipo en el proceso de planificación para minimizar errores y maximizar la eficiencia.
  2. Realiza pruebas exhaustivas: Antes de lanzar cualquier proyecto, asegúrate de realizar pruebas exhaustivas para detectar y corregir errores. Pide a miembros del equipo que revisen el proyecto desde diferentes perspectivas y utiliza herramientas automatizadas para identificar problemas.
  3. Define los roles y responsabilidades: Asegúrate de que todos los miembros del equipo comprendan sus roles y responsabilidades en el lanzamiento. Esto ayudará a evitar la duplicación de tareas y a garantizar que se cumplan todas las tareas necesarias para el éxito del lanzamiento.
  4. Comunica claramente: La comunicación es esencial para evitar errores en los lanzamientos. Asegúrate de que toda la información relevante se comparta con el equipo y con cualquier otra persona involucrada en el proyecto. Utiliza herramientas de gestión de proyectos para mantener a todos informados sobre el progreso y cualquier cambio en el plan.
  5. Evalúa el riesgo: Evalúa el riesgo potencial de cualquier acción o cambio que se realice durante el lanzamiento. Asegúrate de tener un plan de contingencia en caso de que algo salga mal y de tener un equipo dedicado para manejar cualquier problema que pueda surgir.
  6. Aprende de los errores: Aunque se realice una planificación exhaustiva y se realicen pruebas rigurosas, es posible que ocurran errores. Asegúrate de documentar y analizar los errores para aprender de ellos y evitar que se repitan en futuros lanzamientos.

Principales lecciones que hay que aprender

La gestión de errores es una parte importante de cualquier campaña de marketing. Es importante identificar y solucionar rápidamente los errores para evitar que afecten negativamente a la campaña y a la marca en general. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para gestionar los errores en tus campañas:

  1. Realiza un seguimiento constante de la campaña: Esto te permitirá detectar cualquier error en el momento en que se produce, en lugar de esperar a que se agrave el problema. Utiliza herramientas de monitoreo y análisis para seguir de cerca la evolución de la campaña.
  2. Identifica el tipo de error: Es importante identificar el tipo de error que se está produciendo para poder solucionarlo de manera efectiva. Por ejemplo, un error en la segmentación de la audiencia puede ser diferente de un error en el diseño de un anuncio.
  3. Prioriza los errores: No todos los errores son iguales. Prioriza los errores según su impacto en la campaña. Algunos errores pueden ser más urgentes de solucionar que otros.
  4. Toma medidas rápidas: Una vez que hayas identificado un error, toma medidas inmediatas para solucionarlo. Esto puede implicar la corrección del error o la eliminación del elemento defectuoso de la campaña.
  5. Comunica los errores y las soluciones: Si los errores afectan a la experiencia del cliente, es importante comunicar los problemas y las soluciones a los clientes afectados. Asegúrate de proporcionar una explicación clara y una solución rápida.
  6. Aprende de los errores: Los errores pueden proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar las futuras campañas de marketing. Asegúrate de documentar y analizar los errores para evitar que se repitan en el futuro.

Casos de marcas que han recibido crticas en las redes sociales por sus campañas

Hay más casos de marcas que han recibido críticas en las redes sociales por sus campañas. Aquí te presento algunos ejemplos:

  1. Pepsi: En 2017, Pepsi lanzó una campaña publicitaria en la que presentaba a la modelo Kendall Jenner entregando una lata de Pepsi a un oficial de policía durante una manifestación pacífica. La campaña fue criticada por trivializar los movimientos de protesta y por utilizar temas sociales sensibles para promocionar una bebida.
  2. Dove: En 2017, Dove lanzó una campaña publicitaria en la que presentaba a mujeres de diferentes tonos de piel quitándose camisetas para revelar a otras mujeres debajo. La campaña fue criticada por su falta de inclusión y diversidad, y por promover la idea de que la piel blanca es más deseable que la piel oscura.
  3. H&M: En 2018, H&M lanzó una campaña publicitaria en la que presentaba a un niño negro con una sudadera que decía «El mono más genial de la jungla». La campaña fue criticada por ser racista y ofensiva para las comunidades de color.
  4. Burger King: En 2021, Burger King lanzó una campaña publicitaria en la que presentaba a una modelo comiendo un Whopper frente a una imagen de una planta de energía que emite gases de efecto invernadero. La campaña fue criticada por su insensibilidad hacia los efectos del cambio climático y por promover un estilo de vida poco saludable.

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Top Twitter Demographics That Matter to Social Media Marketers in 2018

Who’s using Twitter in 2018? If your brand’s social marketing strategy involves this mighty microblogging network in any way, it’ll be important to get familiar with Twitter’s demographics.

If you’re not on Twitter yet, consider this: Twitter serves more than 2 billion search queries a day. Ninety-three percent of people who follow small- and medium-sized businesses on Twitter plan to purchase from the brands they follow. Sixty-nine percent have already purchased from an SMB because of something they saw on the network.

Twitter is also an important platform for customer service. Eighty-five percent of SMB Twitter users say it’s important for businesses to provide customer service using the network.

So, how old are Twitter users? Where do they live? And how much money do they make? Knowing your audience is one of the top things you can do to achieve success and build your brand on Twitter.

To make the research process easier, we’ve compiled a list of the most important and up-to-date Twitter demographics for marketers.
— Leer en blog.hootsuite.com/twitter-demographics/

How to engage with influencers on Twitter for you brand

However, have you ever wondered why? Because people trust the opinions and recommendations of these thought leaders. Some may even call them our modern day celebrities. I like of think of them as subject matter experts in their respective niches.
Regardless of what you may think of them, you just can’t deny their effectiveness in marketing. The right influencers can help you boost your reach, exposure, and credibility.

In fact, influencer marketing is the secret behind many successful brands on Twitter. Recommendations from influencers are known to increase purchase intent 5.2X when combined with tweets from brands.

While most marketers and brands understand the power of influencer marketing, some are still figuring out the best ways to use it. In this post, I’m going to share some of the best practices when it comes to engaging with influencers on Twitter. Let’s take a look.

— Leer en thenextweb.com/contributors/2018/07/07/how-to-engage-with-influencers-on-twitter-for-you-brand/

El perfil del tuitero en España – Noticia – Tendencias – MarketingNews.es

Los usuarios de Twitter adoran la tecnología y las telecomunicaciones. Cada mes se comparten millones de tuits en la plataforma relacionados con esta temática: nuevos dispositivos, servicios tecnológicos, plataformas de televisión, productos innovadores…

La tecnología interesa a un mayor porcentaje de usuarios de Twitter (46%) en comparación con la media de la población online en nuestro país (37%), según datos proporcionados por esta red social.

En España, los usuarios de Twitter utilizan la plataforma para comentar sus últimas adquisiciones tecnológicas, preguntar, comparar prestaciones y, por supuesto, para dirigirse a las marcas, que encuentran en ella una gran oportunidad para con
— Leer en m.marketingnews.es/tendencias/noticia/1116013029005/perfil-del-tuitero-espana.1.html

Marketers debate whether Twitter’s new user policy will stop influencer fraud – Digiday

To prevent spam accounts, Twitter is requiring new users to verify an email address or a phone number. While some marketers, including Unilever CMO Keith Weed, welcomed it, others called the process long overdue and still not enough.

Influencer marketing has been getting more interest from brands, but marketers are increasingly wary of fraud, which was illuminated by The New York Times’ deep dive on Devumi, a company that creates and sells fake Twitter followers. Twitter’s update this week comes shortly after Weed and other executives at the Cannes Lions festival spoke out against fake followers, bots and other fraudulent practices in influencer marketing.

“I am very pleased that Twitter is taking a concrete stand against the hordes of fake accounts and bots that are polluting the system,” Weed emailed. “We must continue to take bold steps to rebuild trust in digital back into society. We should all encourage such steps.”

Twitter’s new requirement is still far from bulletproof for brands hoping to enlist Twitter users for influencer marketing.
— Leer en digiday.com/marketing/marketers-debate-whether-twitters-new-user-policy-will-stop-influencer-fraud/

How to Get Twitter Followers: 41 Tips and Tricks That Actually Work

Want to learn how to get followers on Twitter? Great. You’ve come to the right place.

This guide will not only teach you how to grow your audience, but how to attract the right followers. That is, people who are most likely to engage with you, share your posts with their network, and become new fans or customers.

41 smart ways to get Twitter followers
— Leer en blog.hootsuite.com/how-to-get-twitter-followers/

Movistar, pioneros en atención al cliente en Twitter

Movistar España y Twitter han desarrollado conjuntamente una solución pionera en atención al cliente a través de un bot o asistente automático. De este modo, la operadora se convierte en la primera telco del mundo en contar con un chatbot conectado al call center, lo que supone que no solo da información sino que actúa directamente sobre la línea del usuario.
Para comenzar a realizar gestiones basta con contactar mediante mensaje directo con la cuenta de @movistar_es utilizando el hashtag #ActivarMiBot. La usabilidad resulta sencilla a través de un menú de autogestiones para que el cliente seleccione la que más le interese, si bien es cierto que se encuentra integrado con la atención a través de un agente para que el usuario pueda recurrir a ella en un momento determinado
— Leer en blog.twitter.com/official/es_es/topics/product/2018/Movistar.html

Elon Musk, Donald Trump y el flautista de Hamelin: ¿Se puede gobernar una compañía o un país a golpe de tuit? – Motor.es

Cuando Donald Trump accedió a la presidencia de los EEUU, organizó un comité de expertos tecnológicos y empresariales y propuso a Elon Musk formar parte del comité. Elon Musk, eminentemente demócrata y en las antípodas de lo que defiende Trump, aceptó, en un ejemplo de buena voluntad por su parte. Aunque no tardó mucho en abandonarla como medida de protesta, al sacar Trump a los EEUU los acuerdos de París contra el cambio climático. Se veía venir. A pesar de ser antagónicos, ambos personajes siguen teniendo algo en común: Se han propuesto gobernar el país y sus empresas a golpe de tuit, sin intermediarios y de manera directa y polémica. Pero… ¿es esto positivo para sus negociados?.
— Leer en www.motor.es/noticias/elon-musk-twitter-201847124.html

Gane más seguidores en redes sociales con este truco | MIT Technology Review en español

Los investigadores analizaban la manipulación de la información  en plataformas como Twitter cuando se toparon con una estrategia clara que podría aplicarse en cualquier campaña de publicidad y ‘marketing’, aunque dudan de si eso es algo bueno
— Leer en www.technologyreview.es/s/10200/gane-mas-seguidores-en-redes-sociales-con-este-truco

Los tuiteros no escriben mucho peor que Shakespeare

El análisis estadístico demuestra que en Twitter no se escribe tan mal como popularmente se cree.
— Leer en www.yorokobu.es/shakespeare-tuitero/