Programa Curso Técnicas Atención al Cliente

Comprender como adaptarse a cada cliente y cada tipo de contacto

¿Excel o CRM? That is the question

Excel o CRM, CRM o Excel. Un dilema para directores comerciales, un reto para muchas empresas, un amenaza para (cada vez menos) comerciales

Turorial: Los efectos de un mal servicio al cliente.

La atención al cliente es un asunto complejo pero estratégico y es la clave del éxito de muchas empresas, pero sigue habiendo muchas que no logran gestionar la atención al cliente de forma excelente y a raíz de este punto débil pierden clientes a man salvas.