Nuevo curso El proceso de venta y postventa. El teléfono como herramienta comercial. Las quejas y reclamaciones como oportunidad de venta

Objetivos • Aprender a comunicarse correctamente por teléfono • Entender el proceso de comunicación telefónico • Conocer las principales técnicas de comunicación telefónicas • Aprender a entender las quejas del clientes • Aprender a analizar las quejas y sus causas, para encontrar los procesos de gestión y de corrección de las mismas. • Aprender a … Continúa leyendo Nuevo curso El proceso de venta y postventa. El teléfono como herramienta comercial. Las quejas y reclamaciones como oportunidad de venta