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Tutorial: como captar la atención de los clientes

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“Si siempre estás buscando algo con lo que entretenerte, no tienes un control real de tu vida”

Tim Wu

La economía de la atención se refiere a la idea de que el tiempo y la atención de un individuo son recursos limitados, y que hay una escasez de atención debido a la cantidad de información y entretenimiento disponible en la sociedad moderna. La economía de la atención se concentra en cómo las empresas, los medios de comunicación y otros actores compiten por la atención de los individuos y cómo esto afecta la forma en que consumimos información y productos.

La atención es un recurso valioso, ya que es necesaria para tomar decisiones y realizar tareas. La economía de la atención se ha vuelto más relevante con la popularización de internet y las redes sociales, que han aumentado la cantidad de información y entretenimiento disponible. Esto ha creado una competencia por la atención de los usuarios y ha llevado a las empresas a utilizar diferentes técnicas para llamar la atención y mantenerla, como la personalización de contenido, la creación de algoritmos de recomendación y la optimización de la experiencia de usuario.

En la economía de la atención, los individuos tienen el poder de controlar su atención y elegir qué información y entretenimiento consumir. Por lo tanto, es importante para las empresas ofrecer contenido y productos de alta calidad que realmente valgan la pena para captar y mantener la atención de los clientes.

La economía de la atención es un enfoque para la gestión de la información que trata la atención humana como un bien escaso y aplica la teoría económica para entender cómo se genera y distribuye

Esto se ve reflejado en el mundo digital, donde hay una gran cantidad de información y numerosos emisores

La economía de la atención también se utiliza para entender cómo los productores y distribuidores pueden obtener beneficios a partir de los medios digitales

La economía de la atención tiene un gran impacto en el mundo digital, ya que limita la capacidad mental de los humanos y afecta la receptividad de la información

Esto también puede tener un impacto en la economía y en la sociedad como un todo así como recompensar a aquellos que son narcisistas y auto promocionales

Además, para las marcas, servir contenido publicitario que mantenga la atención del espectador por más tiempo no solo conduce a un mayor compromiso, mejor recordación de marca y mayor confianza con el consumidor, sino que también mejora su línea de fondo

Por otro lado, el uso excesivo de los teléfonos inteligentes puede conducir a una pérdida de habilidades cruciales como memoria y concentración

Impacto de la economia de la atención en los consumidores

La economía de la atención se refiere al impacto que tiene el exceso de información en los consumidores, saturándolos y disminuyendo su atención hacia una marca o producto

Esto también afecta a la economía, ya que los contenidos no tienen el impacto deseado en los usuarios

La economía de experiencia del cliente busca ofrecer productos y servicios utilizando interacciones sensitivas y emocionales para mejorar la satisfacción del consumidor

El impacto de la economía de la atención en los consumidores es doble. Por un lado, la economía de la atención ofrece a los consumidores una amplia variedad de opciones y un acceso más fácil a la información y el entretenimiento. Sin embargo, también puede ser abrumador y agotador tener que lidiar con la cantidad de información disponible.

Aquí hay algunos impactos específicos de la economía de la atención en los consumidores:

  1. Sobrecarga de información: Con tantas opciones disponibles, puede ser difícil para los consumidores elegir qué información consumir y esto puede llevar a una sobrecarga de información.
  2. Distracción y falta de concentración: La constante interrupción de las notificaciones y las distracciones en línea pueden hacer que sea difícil para los consumidores concentrarse y completar tareas.
  3. Pérdida de privacidad: La economía de la atención se basa en la recolección de datos sobre los consumidores para mejorar la personalización y la eficiencia. Esto puede poner en riesgo la privacidad de los consumidores y dar lugar a preocupaciones sobre cómo se utilizan sus datos.
  4. Desigualdad en la atención: Algunos consumidores pueden tener más recursos o habilidades para controlar su atención en línea, lo que puede llevar a una desigualdad en la atención y a una brecha digital.

Cómo influye la economia de la atención en el comportamiento del consumidor

La economía de la atención afecta el comportamiento del consumidor al influir en sus decisiones de compra. Esto se logra mediante la economía del comportamiento, que busca modificar la conducta de una forma positiva, minimizando los ‘sesgos’ en la toma de decisiones. Los consumidores participan en la realidad económica constantemente, y hay cinco principios de la economía del comportamiento que afectan el comportamiento del consumidor, como confiar en la primera información ofrecida. Además, hay diez factores externos e internos que afectan el comportamiento de los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra

La economía de la atención influye en el comportamiento del consumidor de varias maneras:

  1. Enfoque en la eficiencia: La economía de la atención se basa en la idea de que la atención es un recurso limitado. Por lo tanto, los consumidores tienden a buscar maneras más eficientes de consumir información y entretenimiento.
  2. Demanda de personalización: La economía de la atención también se basa en la recolección de datos sobre los consumidores para mejorar la personalización. Esto significa que los consumidores esperan una experiencia cada vez más personalizada y relevante.
  3. Cambios en los hábitos de consumo: La economía de la atención ha llevado a una mayor cantidad de información y entretenimiento disponible en línea, lo que ha cambiado los hábitos de consumo de los consumidores. Por ejemplo, pueden consumir contenido en cualquier momento y en cualquier lugar, y pueden elegir entre una amplia variedad de opciones.
  4. Interrupciones constantes: La economía de la atención también ha llevado a una mayor cantidad de interrupciones en línea, como notificaciones y publicidad, lo que puede influir en el comportamiento de los consumidores y en su capacidad para concentrarse y tomar decisiones informadas.

El reto de las empresas es captar la atención de los clientes

Sí, es cierto. En un mercado altamente competitivo, es importante que las empresas capturen la atención de sus clientes y los mantengan interesados en sus productos o servicios. Esto se puede lograr a través de una combinación de diferentes estrategias, como la creación de contenido atractivo, la oferta de promociones y descuentos, el desarrollo de una experiencia de compra satisfactoria y la construcción de relaciones duraderas con los clientes. También es importante que las empresas se mantengan actualizadas con las tendencias y preferencias del mercado, y se esfuercen por innovar y mejorar constantemente sus productos o servicios.

Como captar la atención de nuestro publico objetivo

Hay varias estrategias que pueden ayudarte a captar la atención de tu público objetivo:

  1. Conoce a tu público: Investiga y entiende las necesidades, deseos y motivaciones de tu público objetivo. Esto te ayudará a crear contenido y productos que realmente resuenen con ellos.
  2. Crea contenido de alta calidad: Ofrece información útil y entretenida que sea relevante para tu público objetivo. También puedes utilizar diferentes formatos, como videos, imágenes y audio, para hacer tu contenido más atractivo y accesible.
  3. Haz uso de las redes sociales: Las redes sociales son una excelente manera de llegar a tu público objetivo. Crea contenido interesante y compártelo en tus canales de redes sociales para llamar la atención de tus seguidores.
  4. Ofrece promociones y descuentos: Las ofertas y descuentos pueden ser una excelente manera de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
  5. Desarrolla una experiencia de compra satisfactoria: Asegúrate de que la experiencia de compra de tus clientes sea sencilla, eficiente y satisfactoria. Esto puede incluir desde una fácil navegación en tu sitio web hasta un servicio al cliente excepcional.
  6. Haz que tu marca sea reconocida: Crea una marca fuerte y coherente que sea fácilmente reconocible para tu público objetivo. Utiliza un logo, un eslogan y un tono de voz consistentes en todas tus comunicaciones y marketing.
  7. Construye relaciones duraderas: Mantén una comunicación abierta y regular con tus clientes y hazles sentir que son valorados. Esto puede ayudar a crear lealtad y fidelidad hacia tu marca.

Lecturas recomendadas

Qué es la «economía de la atención» y por qué tu smartphone te hace parte de ella

Paying Attention: The Attention Economy

In the Future, Our Attention Will Be Sold

The Attention Economy: Standing Out Among The Noise

Tim Wu, autor de ‘Comerciantes de atención’

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How do brands have to deal with fraud form influencers?

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Influencer fraud refers to the practice of artificially inflating an influencer's reach, engagement, or influence through fake followers, likes, views, or other metrics.

This can be done through a variety of methods, such as buying fake followers, using bots to automatically engage with an influencer’s content, or artificially inflating the number of views on a video. Influencer fraud can be detrimental to brands because it leads them to believe that their campaigns are reaching a larger audience than they actually are. This can result in wasted ad spend and damage to the brand’s reputation. As such, it’s important for brands to take steps to prevent influencer fraud, such as conducting background checks and verifying metrics, and to be vigilant for any signs of fraudulent activity.

Brands can take several steps to prevent fraud from influencers. One approach is to conduct background checks on potential influencers and verify their social media following. Brands can also use specialized software to track an influencer’s engagement and detect any signs of fraudulent activity. Additionally, brands can set clear guidelines and metrics for influencer campaigns and closely monitor the performance of influencers. It’s also important for brands to have a mechanism in place to quickly terminate a relationship with an influencer if fraud is suspected.

Steps to creat a guideline to manage influencers

Here are some general guidelines that a brand can follow when working with influencers:

  1. Clearly define the campaign objectives: Establish specific, measurable goals for the campaign, such as increasing brand awareness or driving sales.
  2. Identify the right influencers: Look for influencers who align with your brand’s values and have an engaged following that is relevant to your target audience.
  3. Set clear guidelines and expectations: Communicate your brand’s guidelines and expectations for the campaign, including what content will be promoted and what metrics will be used to measure success.
  4. Provide creative freedom: Give influencers the freedom to create content that is authentic and true to their own voice and style.
  5. Monitor and measure performance: Track the performance of the campaign using metrics such as reach, engagement, and conversions.
  6. Foster long-term relationships: Treat influencer partnerships as long-term relationships, rather than one-off campaigns. This will help to build trust and create more authentic and engaging content.
  7. Have a transparent disclosure: Ensure that the influencer disclose the partnership with the brand, to avoid misleading the audience.
  8. Be prepared to act fast: Be ready to terminate the partnership if the influencer is found to be involved in any fraudulent activities or if the influencer’s actions negatively impact the brand’s reputation.

Principals metrics form influencer marketing

When measuring the performance of an influencer marketing campaign, there are several key metrics that brands should consider:

  1. Reach: This metric measures the number of people who have seen the influencer’s content. This includes the influencer’s total following as well as the reach of their individual posts.
  2. Engagement: This metric measures the level of interaction with the influencer’s content, such as likes, comments, and shares. High engagement is a good indicator of the content’s relevance and effectiveness.
  3. Click-through rate (CTR): This metric measures the number of clicks on a link or call-to-action (CTA) divided by the number of impressions. A high CTR is a good indicator that the influencer’s content is driving action.
  4. Conversion rate: This metric measures the number of people who take a desired action, such as making a purchase or signing up for a newsletter, as a result of the influencer’s content.
  5. Return on Investment (ROI): This metric measures the overall financial return on the campaign, taking into account the cost of the influencer partnership and the resulting revenue.
  6. Brand sentiment: This metric measures the overall perception of the brand among the audience, after the influencer campaign. This can be done through surveys or monitoring mentions on social media.
  7. Audience demographics: This metric measures the demographics of the audience reached by the campaign, such as age, gender, location, etc.
  8. SROI measures the ratio of the value created by a project to the resources invested in it. SROI takes into account not only the financial benefits of a project but also the social and environmental impact. It helps to identify the non-financial value created by an initiative in order to compare it with the costs of the initiative.

By considering these metrics, brands can gain a better understanding of the impact of their influencer marketing campaigns and make data-driven decisions to improve future campaigns.

readings

Influencer fraud: What can beauty brands do? by Iona Silverman, Intellectual Property and Media Partner at Freeths, tells Cosmetics Business how to identify influencer fraud

Influencer Marketing Fraud – Statistics and Trends [Infographic]

Influencer Fraud: What is It and Why Avoiding It Matters for Brands

Top Comunicación – Por qué fracasan muchos branded content de ficción. ¡Sigue estas claves!

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El branded content está de moda y todas las agencias de publicidad y comunicación se apunta al concepto pero no todos los contenidos funcionan.

Como siempre es importante la estrategia, los objetivos y que se pretende de la acción y que la creatividad esté justificada por el proyecto.

Otro aspecto fundamental es conocer y definir en detalle el buyer persona que al final es el que queremos impactar con el mensaje para que se convierta en cliente

Sigue estas claves para evitar que tus contenidos de marca fracasen

— Leer en www.topcomunicacion.com/noticia/11922/como-hacer-una-webserie-branded-content-de-ficcion

Marketing con influencers: Poca transpariencia y un ROI en tela de juicio

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El marketing con influencers se ha convertido en una de las realidades emergentes en el marketing digital. Desde que las empresas lo han descubierto y desde que se ha puesto de moda, lo emplean de forma recurrente. Los influencers parecen estar por todas partes.

Aun así, y por ahora, solo son una parte pequeña de todo lo que gastan los marketeros en marketing. Para el 53% de los responsables de marketing, los influencers son menos del 10% de su presupuesto, frente al 27% que destina a ellos entre el 10 y el 20% y el 13% que sube al 20 a 30%. En ese gasto, cada vez están más presentes los microinfluencers, que se están convirtiendo en los favoritos de las marcas por su conexión con el público y por permitir llegar a audiencias mucho más efectivas.

Estas cifras son parte de las conclusiones del estudio Influencer Marketing 2020, elaborado por Influencer Intelligence y Econsultancy, pero no son las únicas lecciones que permite aprender sobre el estado de las cosas en lo que a influencers se refiere.
— Leer en www.puromarketing.com/42/31212/marketing-influencers-poca-transpariencia-roi-tela-juicio.html

Los influencers concentran el 41% de interacciones con las marcas en las redes sociales | Marketing Directo

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Lidl, Dia, Mercadona y Carrefour son los supermercados que mejor utilizaron las redes sociales durante el segundo trimestre del año. Así se desprende del último Panel Icarus de Retail, estudio elaborado por Epsilon Technologies. El informe se basa en la actividad de 119 marcas retailers en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
El Corte Inglés, PC Componentes, Primor, Goiko Grill, Druni e IKEA completaron el Top 10 de marcas con mayor visibilidad e impacto en social media.
— Leer en www-marketingdirecto-com.cdn.ampproject.org/c/s/www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/los-influencers-concentran-el-41-de-interacciones-con-las-marcas-en-las-redes-sociales/amp

¿Qué es y qué ventajas tiene el Marketing de Influencers?

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El Marketing de Influencers se está poniendo muy de moda entre las empresas para llevar a cabo sus campañas y estrategias de marketing, pero, ¿por qué? ¿Qué ventajas aporta a las marcas este tipo de marketing? A continuación te resolvemos todas tus dudas y preguntas sobre el Marketing de Influencers.
— Leer en www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-influencers-marketing-digital/

La UAM oferta el primer curso universitario para ser ‘influencer’ profesional

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La UAM oferta el primer curso universitario para ser ‘influencer’ profesional
— Leer en www.google.es/amp/amp.europapress.es/madrid/noticia-uam-oferta-primer-curso-universitario-ser-influencer-profesional-20180808171149.html

Australian Government faces backlash for spending $700,000 on influencer marketing | The Drum

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Australia’s Federal Government has come under fire for investing more than $700,000 on influencer marketing social media campaigns.

The #girlsmakeyourmove campaign, which ran over an 18-month period, saw the Health Department pay hundreds of influencers to post fitness photos on their Instagram accounts, according to a report by the Daily Telegraph.

The report also revealed a number of the selected influencers had previously been associated with extreme dieting or had been sponsored by alcohol companies.

The report has been met with backlash which prompted the Federal Health Minister Greg Hunt, to order an immediate review into the department’s use of Instagram influencers.

— Leer en www.thedrum.com/news/2018/07/23/australian-government-faces-backlash-spending-700000-influencer-marketing

5 Best Social Media Channels for Marketing [Infographic Template]

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Brands and businesses leverage social media marketing to achieve their marketing goals. Social media channels are the best way to promote products and services. These channels help the brands and businesses reach their customers and prospects in a much better way. But how do you decide which channels will help you with marketing in the best way possible? We suggest 5 best social media channels.

Businesses can use Facebook by making a business Facebook page with a business profile. This page will support your business engagements along with your website. You can make business groups, join groups, advertise on Facebook with the help of Facebook Ads manager, optimize your ad campaigns, integrate Facebook Messenger and bots to the page, use Facebook live and more.

Businesses can interact and engage with the help of their Twitter profile. Hashtags and keywords tools can be used to find relevant conversations to be part of. Direct Message feature is very handy for businesses. You can advertise with the help of promoted accounts and promoted tweets.

LinkedIn helps you build your network. It helps your brand through word-of-mouth. You can publish valuable content and establish yourself as a thought leader. You can educate others about your products and services.

Instagram is a visual medium. You can post pictures of people engaging with your brand for brand awareness. You can integrate influencer strategy for impact. You can create interesting videos and upload them on YouTube. You can tempt, educate and inform your prospects with details about your business.

Infographics add value to your content. You can download and use this free infographic template which talks about “5 Best Social Media Channels For Marketing.”
— Leer en gifographics.co/social-media-channels-psd-template/

El marketing con influencers digitales sigue al alza – Influencers

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Aparecen todos los días en los medios de comunicación y ya está comúnmente aceptado que los creadores digitales han convertido su afición por publicar posts en las redes sociales –mostrando sus gustos, sus bromas y sus preferencias– en un medio de vida que inspira a quienes quieren parecerse a ellos o, sencillamente, se fían de sus criterios.

La rentabilidad potencial de un número de seguidores fieles a un personaje que inspira e influye en sus gustos y su consumo es ya un recurso que figura en los presupuestos de las campañas de medios para cualquier compañía como un elemento más de impacto publicitario y branding.

El estudio que acaba de presentar la agencia BrandManic es una herramienta muy útil para conocer la posición real en que se encuentra el marketing de influencers digitales en España.

A partir de las experiencias y previsiones de directivos de marketing y comunicación, el informe indica el camino que la relación marcas-influencers seguirá en el futuro. Entre los encuestados, prevalecen perfiles con poder de decisión sobre las estrategias de las marcas: un 9,7% ocupa el cargo de CEO, un 25,8% el de director y un 41,9% el de manager.
— Leer en www.clubinfluencers.com/marketing-influencers-digitales-sigue-al-alza/