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Metricol es una herramienta gratuita, cuenta con una interfaz fácil de utilizar y cuenta con las opciones necesarias para analizar un sitio web, contenido de un blog, cuentas de Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin
La plataforma todo en uno, ofrece a los usuarios analizar y realizar reportes sobre promedio de crecimiento de determinada cuenta, número y porcentaje deinteracciones (me gusta, retweets, menciones, clicks en página, compartidos, impresiones, alcance), y las publicaciones con más impacto de cada red social. El análisis se puede realizar a partir de los últimos 30 días o fijar una fecha determinada.
“Metricool te proporciona todos los datos sobre redes sociales y sobre el funcionamiento de la web y de los contenidos del blog de una forma muy sencilla de comprender. Poco a poco ha ido evolucionando siguiendo las demandas de nuestros usuarios, añadiendo distintas redes, el planificador, los informes o comparaciones con la competencia. Siempre manteniendo undiseño y una usabilidad al alcance de cualquiera”, señala Juan Pablo Tejeda, cofundador de Metricool.
Que aporta Metricool a las campañas de marketing digital
Metricool es una herramienta de análisis y seguimiento de redes sociales y sitios web que puede ser muy útil para las campañas de marketing digital. Algunos de los aportes que Metricool puede hacer a las campañas de marketing digital son:
Monitoreo y análisis de redes sociales: Metricool ofrece información detallada sobre el rendimiento de las redes sociales, incluyendo datos sobre el alcance, la interacción, el crecimiento de seguidores, la geolocalización de los seguidores, la mejor hora para publicar, entre otros. Esta información puede ser utilizada para optimizar las publicaciones y mejorar el engagement con los usuarios.
Seguimiento del tráfico del sitio web: La herramienta de seguimiento de tráfico de Metricool puede ayudar a medir el impacto de las campañas de marketing digital en el tráfico del sitio web. También proporciona información sobre el comportamiento del usuario, el tiempo de permanencia en el sitio, las páginas más visitadas, entre otros datos.
Análisis de la competencia: Con Metricool es posible analizar el rendimiento de la competencia en las redes sociales y en el sitio web. Esta información puede ser utilizada para tomar decisiones de marketing y ajustar las estrategias de la empresa en consecuencia.
Automatización de informes: Metricool permite la automatización de informes de análisis de redes sociales y tráfico web. Esto puede ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia del equipo de marketing digital.
Diferencias entre metricool y google analytics
Metricool y Google Analytics son dos herramientas diferentes que ofrecen diferentes funcionalidades para analizar y medir el rendimiento de un sitio web o una página de redes sociales. A continuación, se presentan algunas diferencias entre ambas:
Objetivos: Google Analytics se enfoca en el análisis de datos del sitio web y mide el tráfico, la fuente de tráfico y las conversiones en el sitio web, entre otros datos. Por otro lado, Metricool se centra en el análisis de las redes sociales y proporciona estadísticas sobre el rendimiento de las publicaciones y el crecimiento de la audiencia.
Tipo de análisis: Google Analytics proporciona un análisis detallado del comportamiento del usuario en el sitio web, incluyendo métricas como páginas vistas, duración de la sesión, tasa de rebote y más. Metricool proporciona estadísticas específicas para redes sociales, como engagement, alcance, crecimiento de seguidores, entre otros.
Enfoque: Google Analytics es una herramienta más generalizada, mientras que Metricool se enfoca específicamente en la analítica de redes sociales.
Accesibilidad: Google Analytics es una herramienta gratuita, mientras que Metricool tiene opciones tanto gratuitas como de pago.
Información de la audiencia: Google Analytics proporciona datos detallados sobre la audiencia del sitio web, incluyendo información demográfica y geográfica, entre otros. Metricool también proporciona información sobre la audiencia de las redes sociales, incluyendo el idioma, la ubicación y la edad, entre otros datos.
Diferencias entre metricool y hotsuite
Metricool y Hootsuite son dos herramientas diferentes de gestión de redes sociales. A continuación, se presentan algunas diferencias entre ambas:
Funciones: Hootsuite tiene una amplia gama de funciones, como programación de publicaciones, seguimiento de menciones y análisis de datos. Metricool se centra en la analítica de redes sociales, proporcionando estadísticas detalladas sobre el rendimiento de las publicaciones y el crecimiento de la audiencia.
Redes sociales compatibles: Hootsuite es compatible con más de 35 plataformas de redes sociales, incluyendo Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram. Metricool es compatible con algunas de las mismas redes sociales, aunque no cuenta con tanta variedad.
Precios: Hootsuite tiene varios planes de precios que van desde gratuitos hasta opciones empresariales con un costo elevado. Metricool también ofrece planes de pago, pero el precio es inferior en comparación con Hootsuite.
Enfoque: Hootsuite se enfoca en la gestión de varias cuentas de redes sociales al mismo tiempo, mientras que Metricool se enfoca más en el análisis de datos y estadísticas para ayudar a mejorar el rendimiento de las publicaciones.
Metricool es una herramienta de análisis de redes sociales que te permite medir y mejorar el rendimiento de tus perfiles en diferentes plataformas. Aquí te dejo algunos consejos para aprovechar Metricool al máximo:
Analiza tus estadísticas: Metricool te proporciona información valiosa sobre el desempeño de tus perfiles en redes sociales, como el alcance, la tasa de interacción, el crecimiento de seguidores, entre otros. Utiliza esta información para identificar lo que está funcionando bien y lo que no, y así poder ajustar tu estrategia.
Identifica a tu audiencia: Con Metricool, puedes obtener información detallada sobre tu audiencia, como su edad, género, ubicación y más. Utiliza esta información para entender mejor a tus seguidores y ajustar tu contenido para satisfacer sus necesidades y deseos.
Programa publicaciones: Una de las funciones más útiles de Metricool es la capacidad de programar publicaciones. Esto te permite planificar tu contenido con anticipación y publicarlo en el momento más efectivo para llegar a tu audiencia.
Monitoriza a tu competencia: Con Metricool, también puedes analizar las estadísticas de tus competidores. Utiliza esta información para identificar oportunidades para mejorar tu estrategia y mantener tu ventaja competitiva.
Utiliza las herramientas de análisis de SEO: Metricool también ofrece herramientas de análisis de SEO que te permiten optimizar tus publicaciones para los motores de búsqueda. Utiliza estas herramientas para mejorar la visibilidad de tus publicaciones en línea y aumentar el tráfico a tu sitio web.
Conclusiones
Metricool puede aportar información valiosa para las campañas de marketing digital, permitiendo la optimización de las estrategias de marketing y el aumento de la eficacia de las acciones publicitarias.
Google Analytics es una herramienta más generalizada que ofrece un análisis detallado del comportamiento del usuario en un sitio web, mientras que Metricool se enfoca en la analítica de redes sociales para ayudar a los usuarios a comprender mejor su audiencia y mejorar su estrategia de contenido en las redes sociales. Ambas herramientas tienen sus ventajas y desventajas, por lo que es importante evaluar sus necesidades específicas antes de elegir una u otra.
Hootsuite y Metricul son ambas una herramienta de gestión de redes sociales muy completas. Ambas herramientas tienen sus ventajas y desventajas, por lo que es importante evaluar sus necesidades específicas antes de elegir una u otra. Hotsuite permite programar publicaciones en varias redes sociales y realizar un seguimiento del rendimiento de cada una de ellas, mientras que Metricool se enfoca principalmente en la analítica de redes sociales para ayudar a los usuarios a comprender mejor su audiencia y mejorar su estrategia de contenido.
Metricol es una herramienta gratuita, cuenta con una interfaz fácil de utilizar y cuenta con las opciones necesarias para analizar un sitio web, contenido de un blog, cuentas de Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin.
Nuestros movimientos por la calle también son datos, datos que pueden servir a las tiendas de las principales calles comerciales para adaptar su estrategia e intentar atraernos para comprar. La empresa TC Group Solutions, especializada en el Big Data del sector comercial, ha presentado este miércoles un informe sobre los hábitos de consumo de los peatones. Se basa en los 4.500 sensores que ha instalado en tiendas en España, que cuentan las sombras que pasan por delante de la puerta, es decir, los potenciales clientes. Del estudio se deduce un cambio en el hábito de consumo, especialmente en Madrid y Barcelona: baja el número de personas que entran a la tienda, pero en cambio sube el de los clientes que finalmente compran. «Esto nos dice que los clientes ya no van a mirar a las tiendas, sino que consultan en Internet y luego van a comprar con una idea fija», explica Marta Fernández, directora de marketing de la empresa y responsable del informe.
— Leer en elpais-com.cdn.ampproject.org/c/s/elpais.com/economia/2018/05/09/actualidad/1525880113_548896.amp.html
Puestos a imaginar las consecuencias de que Internet se nos vaya de las manos —algo que los conspiranoicos están deseando y que otros analistas más cabales no ven tan imposible—, una serie de cómics han convertido la Red en su piedra angular, poniendo el dedo en la llaga del problema de la protección de datos. Los autores Brian K. Vaughan (Ohio, 1976), Marcos Martín (Barcelona, 1972) y Muntsa Vicente (Barcelona, 1972) plantean en The Private Eye (editado por Gigamesh) un escenario terriblemente factible: en un futuro bucólico, la todopoderosa Nube revienta y todos nuestros datos personales se ven expuestos. Nuestra privacidad no está comprometida sino por entero violada: cualquiera puede saber cualquier cosa sobre cualquier persona.
Después del éxito de la Revolución Cubana, las tensiones entre EEUU y la isla derivaron en una aberración: la política pringó el arte. Los nuevos líderes consideraron el jazz como un símbolo del imperialismo yanqui. Las autoridades oprimieron la aorta de los músicos del género: se clausuraron salas y cabarés, se redujeron las emisiones en los medios. Pero la imaginación caribeña provee siempre las ganzúas necesarias para bordear la adversidad. Así ocurre con internet. Los cubanos apenas tienen acceso a la red, y menos a contenidos libres e internacionales. La creatividad movió sus engranajes y nació el (semi)clandestino Paquete semanal, un compendio de cine, música, series, apps… Un fardo que circula de mano en mano hasta cubrir toda la isla.
En Cuba siempre se encuentra una forma de bailar. El escritor Guillermo Cabrera Infante, participante activo de la Revolución en un principio y exiliado después, contaba una anécdota. Ocurrió mientras organizaba un concierto de jazz de Chucho Valdés en 1961. Un funcionario irrumpió en los ensayos y los suspendió. ¿El problema? Uno de los músicos tocaba un saxofón, un instrumento considerado imperialista.
Aquel achaque de tozudez por parte de un régimen que intentaba aprender a nacer pasó con el tiempo: el jazz acabó desamordazado; pero, mientras tanto, los cubanos tiraron de ingenio. Contó el trompetista Manuel Machado a Abc que, en los recitales, las bandas «tenían que disfrazar el lenguaje musical americano invirtiendo el ritmo o tocando la percusión de otra manera». Y eso mismo, un regate salsero, es lo que los cubanos empezaron a practicar para combatir la carestía de internet y un paisaje de contenidos audiovisuales que se limita a una televisión pública que hastía a buena parte de la población.
— Leer en www.yorokobu.es/paquete-cubano-semanal/
La noticia de que Jeff Bezos, Warren Buffett y Jaime Dimon se unirán al sector de atención médica ha conmocionado a los líderes de la industria como CVS, Cigna y UnitedHealth; también ha vuelto a poner una pregunta clave en las agendas de los CEO de otras industrias: ¿se comerá el software el mundo como dijo sarcásticamente Marc Andreessen? ¿Es esta una advertencia que señala que otras compañías del patrimonio industrial, como Ford, Deere y Rolls Royce también tienen un mayor riesgo de verse afectadas?
Para comenzar a responder esta pregunta hay que ampliar la mirada. Hoy en día hay tres tipos de productos. Los nativos digitales (Amazon, Google, Facebook, Microsoft, IBM) han obtenido una ventaja competitiva en los primeros dos y todavía se está debatiendo sobre el tercero:
Tipo 1: son bienes de información «pura», donde dominan los nativos digitales. Un ejemplo sería Google en las búsquedas o Facebook en las redes sociales. Sus modelos comerciales se benefician de la conectividad a internet y disfrutan de los tremendos efectos de la red.
Tipo 2: Estos son productos análogos que ahora se han convertido en productos digitales, como la fotografía, los libros y la música. Aquí también dominan los nativos digitales. Estos productos generalmente se venden como un servicio a través de plataformas de distribución digital (Audible.com para libros, Spotify para música o Netflix para películas).
Tipo 3: también hay productos donde la eficiencia de entrada-salida y la confiabilidad de los componentes físicos aún son críticos, pero lo digital se está convirtiendo en una parte integral del producto mismo (de hecho, las computadoras se están colocando dentro de los productos). Este es el mundo del internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) y del internet industrial.
— Leer en www.hbr.es/innovaci-n/1156/si-hablamos-de-internet-industrial-todos-temen-amazon
Nuestro comportamiento viene determinado por los genes que componen nuestro ADN, pero también por el ambiente en el que nos desarrollamos. De esa dualidad se han ocupado durante décadas científicos de diferentes disciplinas.
La empatía es un concepto que ha sido estudiado por diversas disciplinas, incluyendo la psicología, la filosofía y la antropología. Se cree que la empatía es una capacidad innata que se ha desarrollado a lo largo de la evolución humana como una forma de mejorar la comunicación y la cooperación entre individuos. La empatía también puede ser cultivada y mejorada a través de la experiencia y la educación.
El descubrimiento de las neuronas espejo
En 1996, el equipo del científico Giacomo Rizzolatti, de la Universidad de Parma (Italia) estaba estudiando el cerebro de unos monos y descubrió un grupo de neuronas que no sólo se activaban cuando el animal hacía determinados movimientos, sino también cuando, simplemente, contemplaba a otros haciéndolos. Las bautizaron como neuronas espejo o especulares y, en un primer momento, dedujeron que se trataba de un caso de simple imitación. Pero múltiples trabajos posteriores vienen a evidenciar que las implicaciones de este descubrimiento trascienden la neurofisiología pura, permitiéndonos considerar la comunicación y la comprensión empática como la base de toda interacción facilitadora del desarrollo psíquico y cerebral del ser humano.
Las neuronas espejo han demostrado que somos seres sociales y que todo lo aprendemos por imitación. Imitar las conductas de nuestros iguales nos permite entender cómo se sienten ellos cuando realizan las mismas acciones e incluso captar sus intenciones antes de que nos las manifiesten y adelantarnos a sus necesidades para ofrecerles nuestro apoyo y nuestra comprensión.
Mapa Cerebral de la empatía
La investigación llevada a cabo por la Universidad de Colorado en Boulder (Estados Unidos) ha permitido representar las áreas del cerebro humano asociadas con los dos procesos de la empatía, la identificación con otra persona y la compasión que nace de la comprensión de su situación. Mediante la aplicación de técnicas de neuroimagen, han descubierto que los circuitos implicados la empatía son distintos y que se asocian con emociones diferentes. El nuevo mapa, presentado en la revistaNeuron, tendrá aplicaciones en el diagnóstico de trastornos relacionados con la empatía, como el autismo o la psicopatía
Mapas cerebrales de los dos componentes de la empatía: la percepción del sufrimiento ajeno (en naranja, a la izquierda) y la compasión (en violeta, a la derecha)
Ashar et al/Cell Press
La importancia de la empatía en las ventas
La empatía es importante en las ventas porque permite al vendedor comprender las necesidades y deseos del cliente. Al ser capaz de ponerse en el lugar del cliente, el vendedor puede ofrecer soluciones más adecuadas y personalizadas, lo que aumenta la probabilidad de cerrar la venta. Además, la empatía también ayuda a establecer una relación más cercana y de confianza con el cliente, lo que puede resultar en una lealtad a largo plazo y en recomendaciones positivas.
La empatía como vía de éxito hacia las ventas
La empatía es importante para vender porque permite a los vendedores comprender las necesidades y deseos del cliente, lo que les permite ofrecer un producto o servicio que sea más relevante y atractivo para el cliente. La empatía también puede ayudar a los vendedores a crear una conexión emocional con el cliente, lo que puede aumentar la confianza y la lealtad hacia la marca. Además, la empatía permite a los vendedores abordar las preocupaciones y objeciones del cliente de una manera más efectiva, lo que puede mejorar las posibilidades de éxito en la venta.
En las ventas la empatía nos ayuda a conectar con nuestros clientes de una manera muy significativa y a conocer al 100% sus necesidades, sus miedos, sus dudas, sus ilusiones. Gracias a ellos seremos capaces de entender mejor qué es lo que necesitan en realidad y aportarles la mejor solución. Por contra el cliente lo nota y lo agradece, con lo cual estamos ayudando a crear un ambiente de confianza.
La empatía nos ayuda a crear un buen entorno de trabajo y, sobre todo, a crear un equipo efectivo para conseguir mejores objetivos.
Sin embargo, ser empático no es igual a ser amable o cordial. Ser empático implica conocer las fortalezas y debilidades del equipo y de cada uno de los miembros, saber cómo actuar ante ello y cómo conseguir un mejor desempeño, potenciando esas fortalezas y ayudando a transfor las debilidades.
Uno de los ejemplos más claros lo tenemos en Steve Jobs considerado para muchos un líder de referencia, y si bien es cierto que era empático porque conocía a la perfección a su equipo y sus capacidades, también era duro y controlador.
Saber diagnosticar el problema del usuario
Diagnosticar el problema del usuario es importante en las ventas porque permite al vendedor entender la situación y las necesidades del cliente. Al conocer el problema, el vendedor puede ofrecer soluciones específicas y personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente, lo que aumenta la probabilidad de cerrar la venta. Además, el diagnóstico también ayuda a establecer una relación más cercana y de confianza con el cliente, lo que puede resultar en una lealtad a largo plazo y en recomendaciones positivas.
Como ayuda la empatia en la venta
La empatía ayuda en la venta de diversas maneras, incluyendo:
Mejora la comprensión del cliente: Permite a los vendedores conocer las necesidades y deseos del cliente, lo que les permite ofrecer productos o servicios más relevantes y atractivos.
Aumenta la confianza y la lealtad: Al demostrar comprensión y apoyo emocional, se puede crear una conexión emocional con el cliente, lo que puede aumentar la confianza y la lealtad hacia la marca.
Aborda objeciones de manera efectiva: La empatía permite a los vendedores abordar las objeciones del cliente de una manera comprensiva y empática, lo que puede mejorar las posibilidades de éxito en la venta.
Mejora la experiencia de compra: La empatía puede hacer que el proceso de compra sea más agradable y satisfactorio para el cliente, lo que puede aumentar la probabilidad de que vuelva a comprar en el futuro.
Pasos para entender al cliente
Los siguientes son los pasos para entender al cliente:
Escuchar activamente: Prestar atención a las palabras y tono de voz del cliente, hacer preguntas abiertas y demostrar interés en sus opiniones.
Hacer preguntas relevantes: Hacer preguntas específicas sobre las necesidades y deseos del cliente para obtener más información.
Observar el lenguaje corporal: Prestar atención a las señales no verbales, como la postura, el gesto y la expresión facial, para obtener más información sobre las emociones y preocupaciones del cliente.
Leer el comportamiento inicial del consumidor
¿Cómo se mueve? ¿Qué hace cuando nos acercamos?
Observar hacia donde mira, sonríe y gesticula el consumidor
¿Qué les gusta sin decírtelo?
Establecer una relación: Crear una relación personal y cómoda con el cliente para que se sienta más dispuesto a compartir información relevante.
Identificar rápidamente la meta del consumidor:
No se trata de ti, se trata de él o ella.
Interesarse por el estilo de vida del consumidor
¿Cómo usará tu producto? ¿Le generará felicidad?
Analizar la información: Revisar y analizar toda la información obtenida de las conversaciones, preguntas y observaciones para tener una comprensión completa de las necesidades y deseos del cliente.
Como ayuda la empatia a mejorar la experiencia cliente
La empatía y la experiencia del cliente están estrechamente relacionadas en las ventas. La empatía permite al vendedor comprender las necesidades y deseos del cliente, lo que contribuye a una experiencia positiva para el cliente. Por otro lado, una experiencia positiva para el cliente puede aumentar la empatía del vendedor hacia el cliente y mejorar la relación entre ambos. Juntas, la empatía y la experiencia del cliente pueden ayudar a aumentar la satisfacción del cliente, la lealtad y la probabilidad de cerrar la venta.
La empatía puede mejorar la experiencia del cliente en las ventas de varias maneras:
Comprensión: Al ponerse en el lugar del cliente, el vendedor puede comprender sus necesidades y deseos, lo que permite ofrecer soluciones más adecuadas y personalizadas.
Comunicación: La empatía también puede mejorar la comunicación entre el vendedor y el cliente, lo que puede resultar en una experiencia más cómoda y satisfactoria para el cliente.
Confianza: La empatía puede ayudar a establecer una relación más cercana y de confianza con el cliente, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la probabilidad de cerrar la venta.
Resolución de problemas: La empatía también puede ayudar a resolver problemas de manera más efectiva, lo que puede mejorar la experiencia del cliente.
Algunos trucos para mejorar tu empatía en el proceso de ventas
Una de las claves es preguntarse «¿qué me gusta cuando compro?» y «¿qué es lo que no soporto cuando compro» . Valorar la experiencia personal como comprador nos puede dar ideas para mejorar nuestra empatía en la venta.
Practicar la escucha activa: Dedicar tiempo a escuchar al cliente, hacer preguntas abiertas y demostrar interés en sus opiniones.
Ponerte en el lugar del cliente: Trata de entender las perspectivas, necesidades y deseos del cliente para poder ofrecer una solución relevante y atractiva.
Controlar tus emociones: Mantener una actitud positiva y amistosa, evitando el enojo o la frustración, para crear una atmósfera relajada y acogedora.
Mostrar compasión: Demostrar comprensión y apoyo emocional hacia el cliente, lo que puede crear una conexión emocional con la marca.
Ofrecer soluciones personalizadas: Ofrecer soluciones y opciones personalizadas basadas en las necesidades y deseos específicos del cliente.
Como podemos mejorar nuestros procesos de venta
Repasar y mejorar los paso básicos de la venta
Conocimiento profundo del producto o servicio.
Identificación de necesidades del cliente.
Establecimiento de relaciones personales.
Presentación clara y concisa.
Escuchar atentamente y responder a las preocupaciones.
Ofrecer soluciones personalizadas.
Seguimiento y mantenimiento de la relación.
Demostrar confianza y profesionalismo.
Ofrecer garantías y seguridad.
Cerrar la venta de manera efectiva.
Cuando se trata de ventas repetitivas, aquí tienes unas claves:
Busca los puntos fuertes y débiles.
Prepara respuestas convincentes ante las posibles objeciones.
Práctica los supuestos previsibles, preferiblemente con otra persona.
Interioriza toda esa información para que tus respuestas sean espontáneas.
Graba tu conversación o llamada.
Escúchala de nuevo, varias veces, prestando atención a los detalles que crees que debes mejorar.
Analiza qué salió bien y qué no tanto.
Apunta lo que consideras que le gustó a tu interlocutor y lo que no.
Cuando se trata de un producto o servicio personalizado, diferente en cada ocasión:
Escucha, escucha y escucha.
Conoce los problemas y necesidades de la persona que tienes delante.
Si es posible, anticípate, por ejemplo, cuando es una cita con una empresa, estúdiala antes del encuentro.
Evita las palabras y frases negativas.
Proyecta ilusión, pasión y motivación.
No te muestres inseguro, si tú no confías en ti, la otra persona tampoco lo hará.
No te pongas nervioso, habla calmado, controla tu tono de voz.
La fidelización del cliente es clave para el crecimiento de la empresa, la innovación y la consolidación de un proyecto empresarial.
Las redes sociales pueden ayudar en el porceos de fidelización gracias al una buena estrategia de Brand Content y una análisis del Customer Journey Map
Comosevende. Consultoría e Interim Management: estrategias, marketing y ventas 
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