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Tutorial: Como crear un espacio de metaverso para mi empresa y que ventajas aporta»

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En la actualidad, el mundo empresarial está experimentando una revolución tecnológica sin precedentes. Una de las últimas tendencias que ha surgido es la creación de espacios de metaverso para las empresas. En este post, explicaremos qué es un metaverso y cómo puedes crear uno para tu empresa, así como las ventajas que aporta.

¿Qué es un metaverso?

Un metaverso es un espacio virtual en línea donde los usuarios pueden interactuar en un mundo simulado en 3D. Los usuarios pueden crear avatares, explorar el entorno y interactuar con otros usuarios en tiempo real. Los metaversos se han popularizado recientemente gracias a juegos como Second Life y Minecraft.

¿Cómo crear un espacio de metaverso para tu empresa?

Crear un espacio de metaverso para tu empresa puede parecer una tarea complicada, pero en realidad es mucho más sencillo de lo que parece. Aquí te mostramos los pasos a seguir:

  1. Define los objetivos de tu espacio de metaverso: ¿qué quieres conseguir con tu espacio de metaverso? ¿Quieres aumentar la visibilidad de tu empresa, fomentar la colaboración entre los empleados o interactuar con tus clientes de una forma más cercana? Es importante tener claros los objetivos antes de empezar a crear el espacio de metaverso.
  2. Elige una plataforma de metaverso: existen diversas plataformas de metaverso disponibles, cada una con sus propias características y funcionalidades. Algunas de las más populares son Second Life, Sansar, High Fidelity y Decentraland. Investiga y elige la que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos.
  3. Diseña tu espacio de metaverso: una vez elegida la plataforma, es hora de diseñar el espacio de metaverso. Para ello, necesitarás contar con un equipo de diseñadores gráficos y programadores que se encarguen de crear el entorno virtual. También puedes contratar a un proveedor especializado en el diseño de espacios de metaverso.
  4. Añade contenido y funcionalidades: una vez creado el espacio de metaverso, es hora de añadir contenido y funcionalidades. Por ejemplo, puedes incluir objetos interactivos, como pantallas de televisión o pizarras para presentaciones. También puedes añadir actividades y juegos que fomenten la colaboración entre los empleados.
  5. Lanza tu espacio de metaverso: una vez que hayas diseñado y configurado tu espacio de metaverso, es hora de lanzarlo. Promociona tu espacio de metaverso en las redes sociales y en tu sitio web para que tus clientes y empleados sepan que está disponible.

¿Cuáles son las ventajas de crear un espacio de metaverso para tu empresa?

El metaverso para empresas tiene varias ventajas, entre las que se encuentran:

  • Puedes formar grupos sociales formados por tu equipo de trabajo.
  • Es compatible con distintos formatos multimedia, por lo que será compatible con distintos dispositivos y fácil de aplicar.
  • Ofrece una experiencia personal a cada usuario.
  • Es un universo muy inmersivo y multiusuario.
  • Los distintos objetos pueden verse tridimensionalmente.
  • Se puede interactuar con voz.

Además, el metaverso te permitirá realizar pruebas de productos. También puede mejorar la productividad de las empresas al combinar smartphones, redes 5G, AR, VR, criptomonedas y plataformas de redes sociales.

Espero que esto te haya sido útil. ¿Necesitas más información sobre el tema?

Crear un espacio de metaverso para tu empresa puede aportar muchas ventajas, como las siguientes:

  1. Mejora la interacción entre empleados y clientes: los espacios de metaverso fomentan la interacción entre los usuarios, lo que puede mejorar la colaboración entre empleados y la relación con los clientes.
  2. Aumenta la visibilidad de tu empresa: un espacio de metaverso puede ser una excelente forma de aumentar la visibilidad de tu empresa. Puedes promocionarlo en las redes sociales y en tu sitio web, lo que puede atraer la atención de nuevos clientes y empleados.
  3. Permite la realización de eventos virtuales: los espacios de metaverso

Que tipo de acciones comerciales puedo realizar en el metaverso

El metaverso es un espacio virtual en línea donde las personas pueden interactuar, explorar y crear contenido en tiempo real. Aunque actualmente es una tecnología emergente en constante evolución, se espera que en el futuro ofrezca múltiples oportunidades comerciales. A continuación, te menciono algunas de las acciones comerciales que podrías realizar en el metaverso:

  1. Comercio electrónico: Podrías vender bienes y servicios en el metaverso, ya sea a través de una tienda virtual o mediante la oferta de productos en línea.
  2. Publicidad y marketing: Podrías aprovechar el metaverso para publicitar tu marca o productos, mediante la creación de anuncios o eventos publicitarios virtuales.
  3. Diseño y construcción: Si tienes habilidades en diseño y construcción, podrías ofrecer tus servicios para la creación de espacios y estructuras en el metaverso.
  4. Entretenimiento: Podrías ofrecer entretenimiento en el metaverso, ya sea a través de conciertos virtuales, eventos deportivos o la organización de juegos y competencias en línea.
  5. Educación: Podrías ofrecer cursos y capacitaciones en línea en el metaverso, mediante la creación de aulas virtuales o la organización de eventos educativos.

Ten en cuenta que el metaverso está en una etapa temprana de desarrollo, y aún se desconoce cómo evolucionará y cuáles serán las oportunidades comerciales que ofrecerá en el futuro. Sin embargo, es una tecnología emocionante y con mucho potencial, y definitivamente vale la pena seguir explorándola.

Ejemplo de exitos de empresas en el metaverso

El metaverso aún está en sus primeras etapas, pero ya hay algunas empresas que han tenido éxito en el espacio. Aquí hay algunos ejemplos:

  1. Roblox: Roblox es una plataforma de juegos en línea que permite a los usuarios crear y jugar juegos en un entorno virtual. Con más de 150 millones de usuarios activos mensuales, Roblox ha creado su propio metaverso en el que los usuarios pueden interactuar, jugar y crear juntos.
  2. Decentraland: Decentraland es un mundo virtual descentralizado en el que los usuarios pueden comprar, vender y poseer terrenos virtuales utilizando criptomonedas. La plataforma ha ganado popularidad como una forma de inversión de criptomonedas, con algunos terrenos virtuales que se venden por cientos de miles de dólares.
  3. The Sandbox: The Sandbox es un juego en línea que permite a los usuarios crear, compartir y vender contenido de juegos en un entorno virtual. Los usuarios pueden ganar dinero al vender sus creaciones en la plataforma, y los propietarios de tierras virtuales pueden ganar dinero al alquilar sus tierras a otros usuarios.
  4. Somnium Space: Somnium Space es un mundo virtual en 3D en el que los usuarios pueden comprar y poseer terrenos virtuales, construir edificios y participar en una variedad de actividades. La plataforma ha ganado popularidad como una forma de inversión de criptomonedas, con algunos terrenos virtuales que se venden por decenas de miles de dólares.

Estas son solo algunas de las empresas que han tenido éxito en el metaverso hasta ahora. Con el tiempo, es probable que veamos aún más empresas que se unan al espacio y tengan éxito en él.

Como encajar el metaverso en la estrategia de marketing digital

El metaverso es un espacio virtual en línea en el que las personas pueden interactuar con un entorno digital en tiempo real. Dado que cada vez más personas están pasando tiempo en el metaverso, las empresas están buscando formas de integrar el metaverso en su estrategia de marketing digital. A continuación, se presentan algunas ideas para hacerlo:

  1. Crear una presencia de marca en el metaverso: Las empresas pueden crear su propio espacio en el metaverso y hacer que sea un lugar atractivo para que los consumidores visiten y se involucren con su marca.
  2. Realizar eventos en el metaverso: Las empresas pueden organizar eventos en el metaverso como lanzamientos de productos, conferencias y ferias comerciales, lo que les permite llegar a una audiencia global sin restricciones geográficas.
  3. Ofrecer productos y servicios en el metaverso: Las empresas pueden vender productos y servicios en el metaverso, lo que les permite llegar a un público mucho más amplio y diverso que en el mundo físico.
  4. Utilizar publicidad en el metaverso: Las empresas pueden utilizar la publicidad en el metaverso para llegar a su público objetivo de una manera más efectiva. Esto puede incluir anuncios estáticos o dinámicos en el entorno virtual o la incorporación de productos patrocinados en el juego.
  5. Desarrollar experiencias de marca interactivas: Las empresas pueden crear experiencias de marca interactivas que involucren a los consumidores en el metaverso. Por ejemplo, pueden ofrecer juegos o desafíos relacionados con la marca, lo que puede aumentar la interacción y la fidelidad del cliente.

En general, el metaverso presenta una gran cantidad de oportunidades para las empresas en términos de marketing digital. Al integrar el metaverso en su estrategia de marketing, las empresas pueden llegar a un público más amplio y diverso, crear experiencias interactivas y mejorar la fidelidad del cliente.

Como desarrollar una estrategia influencers en el metaverso

El metaverso ofrece una oportunidad única para las marcas de colaborar con influencers virtuales y llegar a una audiencia global en línea. Aquí te presento algunos pasos para desarrollar una estrategia de influencer marketing en el metaverso:

  1. Identificar los influencers virtuales adecuados: Investiga a los influencers virtuales en el metaverso y selecciona aquellos que tengan un gran seguimiento y relevancia en el nicho de tu marca. También es importante elegir influencers cuya personalidad y valores se alineen con los de tu marca.
  2. Establecer objetivos claros: Define tus objetivos de marketing, como aumentar la conciencia de marca, aumentar las ventas, mejorar la lealtad del cliente o cualquier otro objetivo específico que tengas. Asegúrate de que estos objetivos sean medibles y realistas.
  3. Crear una campaña de colaboración: Trabaja con los influencers virtuales para crear una campaña que sea atractiva para tu público objetivo y que permita a los influencers mostrar los valores y beneficios de tu marca. Esto puede incluir la creación de contenido, como videos, imágenes y publicaciones en redes sociales, que se integren con el entorno virtual del metaverso.
  4. Proporcionar incentivos para la colaboración: Ofrece incentivos a los influencers virtuales para que colaboren contigo, como una compensación financiera, productos gratuitos o acceso exclusivo a eventos y contenido de marca.
  5. Medir el éxito de la campaña: Realiza un seguimiento del éxito de la campaña de influencer marketing en el metaverso utilizando métricas clave, como el alcance, la participación y las conversiones. Utiliza esta información para mejorar futuras campañas y ajustar tu estrategia de marketing.

En resumen, el influencer marketing en el metaverso es una oportunidad emocionante para las marcas de conectarse con una audiencia global y mejorar su presencia en línea. Siguiendo estos pasos, puedes desarrollar una estrategia de influencer marketing efectiva que te ayude a alcanzar tus objetivos de marketing en el metaverso.

Lecturas aconsejadas


Metaverso para empresas: qué es y ventajas | 【Talentum Digital】.
Beneficios del metaverso para las empresas – Think Big.
Metaverso, qué es y qué ventajas puede tener para las empresas.

Cuales son las implicación de la cultura del mainstream para los negocios

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«Mainstream» es un término en inglés que se utiliza para referirse a lo convencional, lo comúnmente aceptado o lo que se considera popular o dominante en una cultura o sociedad en particular. Se utiliza para describir las ideas, prácticas o tendencias que son ampliamente aceptadas o adoptadas por la mayoría de las personas en una sociedad o grupo determinado.

En el contexto de los negocios, «mainstream» se refiere a las tendencias y prácticas comerciales comunes y ampliamente aceptadas en una industria o mercado en particular. Seguir prácticas mainstream puede ser beneficioso para una empresa en términos de adaptarse a las necesidades y expectativas de los clientes y competir efectivamente en el mercado, pero también puede limitar la innovación y la capacidad de destacarse de la competencia.

Por ejemplo, en la industria tecnológica, la adopción de la nube y la transformación digital se han convertido en prácticas mainstream. En la industria alimentaria, la tendencia hacia alimentos saludables y sostenibles es cada vez más mainstream.

Para las empresas, seguir las prácticas mainstream puede ser beneficioso en términos de adaptarse a las necesidades y expectativas de los clientes y competir efectivamente en el mercado. Sin embargo, también es importante ser innovador y buscar formas de destacar y diferenciarse de la competencia en un mercado cada vez más saturado.

Otro ejemplo es la tendencia hacia la sostenibilidad y la responsabilidad social en las empresas. Cada vez más, las empresas están adoptando prácticas comerciales sostenibles y responsables socialmente, como el uso de materiales y energía renovable, reducción de residuos y emisiones, y apoyo a las comunidades locales. Esto se ha convertido en una práctica mainstream en muchas industrias y puede ser un factor importante para los consumidores al tomar decisiones de compra.

El concepto de «mainstream» en los negocios se refiere a las tendencias o corrientes dominantes en el mercado. Esto puede incluir modas, gustos y preferencias predominantes entre los consumidores. En la actualidad, la sustentabilidad también se ha convertido en un tema importante en el mainstream empresarial. Además, los medios mainstream pueden influir en cómo las personas afrontan ciertos temas económicos. En cuanto al género, la transversalidad o mainstream de género lucha por incluir la perspectiva de género en todas las líneas de trabajo de los poderes públicos para lograr la igualdad efectiva entre hombres y mujeres

Las principales implicaciones de seguir el mainstream en un negocio incluyen:

  1. Seguir las tendencias: Siguiendo el mainstream, es probable que un negocio esté siguiendo las tendencias y prácticas comunes en su industria. Esto puede ser beneficioso en términos de satisfacer las necesidades de los clientes y competir efectivamente en el mercado.
  2. Limitar la innovación: Seguir el mainstream puede limitar la innovación en un negocio al restringir la creatividad y la originalidad. Las empresas pueden perder la capacidad de pensar fuera de la caja y desarrollar soluciones innovadoras y únicas que se destaquen de la competencia.
  3. Mejora continua: Al seguir el mainstream, un negocio puede estar constantemente buscando formas de mejorar y mantenerse al día con las últimas tendencias y prácticas en su industria.
  4. Reducción del riesgo: Seguir el mainstream puede reducir el riesgo de adoptar prácticas comerciales no probadas y no convencionales que podrían no ser efectivas en el mercado.
  5. Menor diferenciación: Seguir el mainstream puede significar que un negocio tenga menos diferenciación en el mercado, lo que puede dificultar la identificación y fidelización de los clientes.
  6. Dependencia del mercado: Seguir el mainstream puede significar que un negocio está más dependiente del mercado y las tendencias actuales. Si las tendencias cambian rápidamente, puede ser difícil para el negocio adaptarse y mantenerse relevante.

Como identificar el mainstream en mi negocio

Para identificar el mainstream en tu negocio, es importante estar al tanto de las tendencias y prácticas actuales en tu industria y mercado. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

  1. Investigación de mercado: Realiza una investigación de mercado para identificar las tendencias actuales y las prácticas comerciales comunes en tu industria. Esto puede incluir la revisión de informes de la industria, la participación en conferencias o ferias comerciales, y la realización de encuestas o entrevistas con tus clientes y competidores.
  2. Análisis de la competencia: Analiza a tus competidores y observa sus prácticas comerciales. Esto puede incluir su estrategia de marketing, su presencia en línea y sus ofertas de productos y servicios.
  3. Análisis de datos: Analiza tus datos de ventas, marketing y otros datos relevantes para identificar patrones y tendencias en la demanda de productos y servicios. Esto puede ayudarte a identificar lo que está funcionando bien en tu negocio y lo que no lo está.
  4. Observación de los consumidores: Observa las tendencias de consumo en tu mercado. Por ejemplo, si estás en el negocio de la moda, presta atención a las tendencias de moda y a lo que los consumidores están comprando.
  5. Consulta a expertos en la industria: Habla con expertos en tu industria y haz preguntas sobre las tendencias actuales y las prácticas comerciales comunes.

Una vez que hayas identificado el mainstream en tu industria, puedes decidir si seguirlo o diferenciarte de él. Puedes considerar la posibilidad de innovar y ofrecer algo único para destacar en el mercado.

Beneficios del mainstream para mi negocio

Hay varios beneficios para un negocio al seguir el mainstream en su industria. Algunos de ellos incluyen:

  1. Adaptación a las necesidades del cliente: Siguiendo el mainstream en tu industria, puedes adaptar tus productos y servicios para satisfacer las necesidades y expectativas de tus clientes, lo que puede ayudar a mantener y atraer más clientes.
  2. Competir efectivamente en el mercado: Al seguir el mainstream en tu industria, puedes competir efectivamente en el mercado, ya que estás ofreciendo lo que se considera como «lo mejor» o «lo más común» en ese momento.
  3. Acceso a recursos y herramientas comunes: Al seguir el mainstream, puedes acceder a recursos y herramientas comunes en tu industria, como software, tecnología y prácticas de negocio, lo que puede ayudar a mejorar tu eficiencia y reducir costos.
  4. Credibilidad en el mercado: Al seguir el mainstream, puedes aumentar tu credibilidad en el mercado, ya que estás demostrando que estás al tanto de las tendencias y prácticas comunes en tu industria.
  5. Reducción del riesgo: Al seguir el mainstream, puedes reducir el riesgo de adoptar prácticas comerciales no probadas y no convencionales que podrían no ser efectivas en tu mercado.

Sin embargo, es importante recordar que seguir el mainstream no significa que debas seguirlo sin cuestionar. Es importante tener un enfoque crítico y evaluar si el mainstream es realmente lo mejor para tu negocio. Si bien seguir el mainstream puede tener beneficios, también puede limitar la innovación y la capacidad de destacarse de la competencia.

Como afecta el mainstream a la inovación

El mainstream puede tener un efecto positivo y negativo en la innovación en los negocios.

Por un lado, seguir el mainstream puede limitar la innovación en un negocio al restringir la creatividad y la originalidad. Cuando las empresas se centran en seguir las tendencias actuales en su industria, pueden perder la capacidad de pensar fuera de la caja y desarrollar soluciones innovadoras y únicas que se destaquen de la competencia.

Por otro lado, seguir el mainstream también puede inspirar a las empresas a innovar y mejorar sus productos y servicios para superar a la competencia. Al conocer las tendencias y prácticas comunes en su industria, las empresas pueden mejorar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y mejorar su posición en el mercado.

Además, seguir el mainstream puede ser una forma efectiva de validar y poner en práctica nuevas ideas. Cuando una empresa introduce una nueva idea o tecnología que se ajusta a las tendencias actuales, es más probable que sea aceptada por los consumidores y el mercado en general.

En última instancia, el efecto del mainstream en la innovación depende del enfoque y la mentalidad de la empresa. Si una empresa se centra en seguir ciegamente las tendencias sin buscar formas innovadoras de mejorar y diferenciarse, entonces el mainstream puede limitar la innovación. Pero si una empresa utiliza el mainstream como una guía para mejorar y desarrollar soluciones innovadoras, entonces puede ser beneficioso para la innovación en el negocio.

Porque el mainstreasm puede ser una ayuda en la generación de leads

El mainstream puede ser útil para la generación de leads en un negocio al permitir que la empresa se centre en las prácticas comunes y efectivas en su industria para atraer y convertir a los clientes potenciales.

Por ejemplo, si el mainstream en la industria del marketing digital es usar anuncios pagados en redes sociales para generar leads, un negocio puede utilizar esa estrategia para atraer a su audiencia objetivo. Al seguir el mainstream, un negocio puede aprovechar la experiencia y las prácticas efectivas que ya han sido probadas por otros en su industria, lo que puede ahorrar tiempo y recursos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que seguir el mainstream no garantiza el éxito en la generación de leads. Un negocio debe personalizar su estrategia de generación de leads para adaptarse a las necesidades y preferencias de su audiencia objetivo y su propia situación específica. Algunas empresas pueden encontrar que ser innovadoras y desarrollar enfoques únicos para la generación de leads les da una ventaja competitiva en su mercado.

En última instancia, es importante que un negocio encuentre el equilibrio adecuado entre seguir el mainstream y ser innovador para generar leads efectivamente. Utilizar las prácticas comunes y efectivas en su industria puede ser beneficioso, pero también es importante buscar formas de diferenciarse y destacarse de la competencia para generar una ventaja competitiva a largo plazo.

El enfoque del «implacto» un nuevo mainstream para los negocios

El enfoque del «impacto» está emergiendo como un nuevo mainstream en los negocios, en el que las empresas buscan no solo generar ganancias, sino también tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Este enfoque se enfoca en la responsabilidad social empresarial (RSE), la sostenibilidad y la filantropía, y está ganando popularidad a medida que las preocupaciones por el cambio climático, la desigualdad social y otros problemas globales aumentan.

Las empresas que adoptan este enfoque del impacto a menudo buscan operar de manera ética y transparente, minimizar su impacto ambiental, y abordar los problemas sociales y económicos en sus comunidades. También pueden considerar las implicaciones sociales y ambientales de sus productos y servicios, y trabajar para mejorar la vida de sus empleados y las comunidades en las que operan.

El enfoque del impacto puede tener varios beneficios para las empresas, incluyendo:

  1. Mejor imagen de marca: Las empresas que se enfocan en el impacto pueden mejorar su imagen de marca y reputación al ser vistas como éticas y responsables socialmente.
  2. Fidelización de los clientes: Los consumidores están cada vez más interesados en apoyar empresas que tienen un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, lo que puede ayudar a fidelizar a los clientes.
  3. Atracción de talento: Las empresas que se enfocan en el impacto pueden atraer a empleados que comparten los mismos valores y están motivados por un propósito más allá de simplemente ganar dinero.
  4. Reducción de costos: Las empresas que adoptan prácticas más sostenibles y éticas pueden reducir costos a largo plazo al minimizar su impacto ambiental y mejorar la eficiencia operativa.

Lecturas Aconsejadas

La sustentabilidad es el nuevo mainstream en comunicación de marca

modelos empresariales del siglo XXI

Mainstream

Significado de Mainstream

Investigación de mercado y análisis competitivo

El modelo de propaganda de Noam Chomsky

CUANDO EL IMPACTO SE VUELVE ‘MAINSTREAM’

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Tutorial: como captar la atención de los clientes

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“Si siempre estás buscando algo con lo que entretenerte, no tienes un control real de tu vida”

Tim Wu

La economía de la atención se refiere a la idea de que el tiempo y la atención de un individuo son recursos limitados, y que hay una escasez de atención debido a la cantidad de información y entretenimiento disponible en la sociedad moderna. La economía de la atención se concentra en cómo las empresas, los medios de comunicación y otros actores compiten por la atención de los individuos y cómo esto afecta la forma en que consumimos información y productos.

La atención es un recurso valioso, ya que es necesaria para tomar decisiones y realizar tareas. La economía de la atención se ha vuelto más relevante con la popularización de internet y las redes sociales, que han aumentado la cantidad de información y entretenimiento disponible. Esto ha creado una competencia por la atención de los usuarios y ha llevado a las empresas a utilizar diferentes técnicas para llamar la atención y mantenerla, como la personalización de contenido, la creación de algoritmos de recomendación y la optimización de la experiencia de usuario.

En la economía de la atención, los individuos tienen el poder de controlar su atención y elegir qué información y entretenimiento consumir. Por lo tanto, es importante para las empresas ofrecer contenido y productos de alta calidad que realmente valgan la pena para captar y mantener la atención de los clientes.

La economía de la atención es un enfoque para la gestión de la información que trata la atención humana como un bien escaso y aplica la teoría económica para entender cómo se genera y distribuye

Esto se ve reflejado en el mundo digital, donde hay una gran cantidad de información y numerosos emisores

La economía de la atención también se utiliza para entender cómo los productores y distribuidores pueden obtener beneficios a partir de los medios digitales

La economía de la atención tiene un gran impacto en el mundo digital, ya que limita la capacidad mental de los humanos y afecta la receptividad de la información

Esto también puede tener un impacto en la economía y en la sociedad como un todo así como recompensar a aquellos que son narcisistas y auto promocionales

Además, para las marcas, servir contenido publicitario que mantenga la atención del espectador por más tiempo no solo conduce a un mayor compromiso, mejor recordación de marca y mayor confianza con el consumidor, sino que también mejora su línea de fondo

Por otro lado, el uso excesivo de los teléfonos inteligentes puede conducir a una pérdida de habilidades cruciales como memoria y concentración

Impacto de la economia de la atención en los consumidores

La economía de la atención se refiere al impacto que tiene el exceso de información en los consumidores, saturándolos y disminuyendo su atención hacia una marca o producto

Esto también afecta a la economía, ya que los contenidos no tienen el impacto deseado en los usuarios

La economía de experiencia del cliente busca ofrecer productos y servicios utilizando interacciones sensitivas y emocionales para mejorar la satisfacción del consumidor

El impacto de la economía de la atención en los consumidores es doble. Por un lado, la economía de la atención ofrece a los consumidores una amplia variedad de opciones y un acceso más fácil a la información y el entretenimiento. Sin embargo, también puede ser abrumador y agotador tener que lidiar con la cantidad de información disponible.

Aquí hay algunos impactos específicos de la economía de la atención en los consumidores:

  1. Sobrecarga de información: Con tantas opciones disponibles, puede ser difícil para los consumidores elegir qué información consumir y esto puede llevar a una sobrecarga de información.
  2. Distracción y falta de concentración: La constante interrupción de las notificaciones y las distracciones en línea pueden hacer que sea difícil para los consumidores concentrarse y completar tareas.
  3. Pérdida de privacidad: La economía de la atención se basa en la recolección de datos sobre los consumidores para mejorar la personalización y la eficiencia. Esto puede poner en riesgo la privacidad de los consumidores y dar lugar a preocupaciones sobre cómo se utilizan sus datos.
  4. Desigualdad en la atención: Algunos consumidores pueden tener más recursos o habilidades para controlar su atención en línea, lo que puede llevar a una desigualdad en la atención y a una brecha digital.

Cómo influye la economia de la atención en el comportamiento del consumidor

La economía de la atención afecta el comportamiento del consumidor al influir en sus decisiones de compra. Esto se logra mediante la economía del comportamiento, que busca modificar la conducta de una forma positiva, minimizando los ‘sesgos’ en la toma de decisiones. Los consumidores participan en la realidad económica constantemente, y hay cinco principios de la economía del comportamiento que afectan el comportamiento del consumidor, como confiar en la primera información ofrecida. Además, hay diez factores externos e internos que afectan el comportamiento de los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra

La economía de la atención influye en el comportamiento del consumidor de varias maneras:

  1. Enfoque en la eficiencia: La economía de la atención se basa en la idea de que la atención es un recurso limitado. Por lo tanto, los consumidores tienden a buscar maneras más eficientes de consumir información y entretenimiento.
  2. Demanda de personalización: La economía de la atención también se basa en la recolección de datos sobre los consumidores para mejorar la personalización. Esto significa que los consumidores esperan una experiencia cada vez más personalizada y relevante.
  3. Cambios en los hábitos de consumo: La economía de la atención ha llevado a una mayor cantidad de información y entretenimiento disponible en línea, lo que ha cambiado los hábitos de consumo de los consumidores. Por ejemplo, pueden consumir contenido en cualquier momento y en cualquier lugar, y pueden elegir entre una amplia variedad de opciones.
  4. Interrupciones constantes: La economía de la atención también ha llevado a una mayor cantidad de interrupciones en línea, como notificaciones y publicidad, lo que puede influir en el comportamiento de los consumidores y en su capacidad para concentrarse y tomar decisiones informadas.

El reto de las empresas es captar la atención de los clientes

Sí, es cierto. En un mercado altamente competitivo, es importante que las empresas capturen la atención de sus clientes y los mantengan interesados en sus productos o servicios. Esto se puede lograr a través de una combinación de diferentes estrategias, como la creación de contenido atractivo, la oferta de promociones y descuentos, el desarrollo de una experiencia de compra satisfactoria y la construcción de relaciones duraderas con los clientes. También es importante que las empresas se mantengan actualizadas con las tendencias y preferencias del mercado, y se esfuercen por innovar y mejorar constantemente sus productos o servicios.

Como captar la atención de nuestro publico objetivo

Hay varias estrategias que pueden ayudarte a captar la atención de tu público objetivo:

  1. Conoce a tu público: Investiga y entiende las necesidades, deseos y motivaciones de tu público objetivo. Esto te ayudará a crear contenido y productos que realmente resuenen con ellos.
  2. Crea contenido de alta calidad: Ofrece información útil y entretenida que sea relevante para tu público objetivo. También puedes utilizar diferentes formatos, como videos, imágenes y audio, para hacer tu contenido más atractivo y accesible.
  3. Haz uso de las redes sociales: Las redes sociales son una excelente manera de llegar a tu público objetivo. Crea contenido interesante y compártelo en tus canales de redes sociales para llamar la atención de tus seguidores.
  4. Ofrece promociones y descuentos: Las ofertas y descuentos pueden ser una excelente manera de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
  5. Desarrolla una experiencia de compra satisfactoria: Asegúrate de que la experiencia de compra de tus clientes sea sencilla, eficiente y satisfactoria. Esto puede incluir desde una fácil navegación en tu sitio web hasta un servicio al cliente excepcional.
  6. Haz que tu marca sea reconocida: Crea una marca fuerte y coherente que sea fácilmente reconocible para tu público objetivo. Utiliza un logo, un eslogan y un tono de voz consistentes en todas tus comunicaciones y marketing.
  7. Construye relaciones duraderas: Mantén una comunicación abierta y regular con tus clientes y hazles sentir que son valorados. Esto puede ayudar a crear lealtad y fidelidad hacia tu marca.

Lecturas recomendadas

Qué es la «economía de la atención» y por qué tu smartphone te hace parte de ella

Paying Attention: The Attention Economy

In the Future, Our Attention Will Be Sold

The Attention Economy: Standing Out Among The Noise

Tim Wu, autor de ‘Comerciantes de atención’

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Tutorial: Como implementar los ODS en la empresa

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Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son una serie de 17 objetivos globales y 169 metas aprobados por la Asamblea General de las Naciones Unidas en 2015. Estos objetivos buscan abordar los desafíos más importantes que enfrenta la humanidad, incluyendo la pobreza, la desigualdad, el cambio climático y la degradación ambiental. Los ODS también buscan promover un desarrollo económico sostenible, la paz y la justicia para todos.

Los 17 objetivos de los ODS incluyen:

  1. Erradicar la pobreza
  2. Hambre cero
  3. Salud y bienestar
  4. Educación de calidad
  5. Igualdad de género
  6. Agua limpia y saneamiento
  7. Energía asequible y no contaminante
  8. Trabajo decente y crecimiento económico
  9. Industria, innovación e infraestructura
  10. Reducción de las desigualdades
  11. Ciudades y comunidades sostenibles
  12. Producción y consumo responsables
  13. Acción por el clima
  14. Vida submarina
  15. Vida de ecosistemas terrestres
  16. Paz, justicia e instituciones sólidas
  17. Alianzas para lograr los objetivos

Los ODS son un llamado a la acción global para lograr un futuro sostenible para todos, y se espera que los gobiernos, las empresas, la sociedad civil y los individuos trabajen juntos para lograrlos.

Como afectan los ODS al entorno económico/empresarial

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) tienen un impacto significativo en el entorno económico y empresarial, tanto a nivel local como global. Algunos de los efectos más importantes incluyen:

  1. Creación de nuevas oportunidades de negocios: La implementación de los ODS puede generar nuevas oportunidades de negocios y mercados, especialmente en áreas como la energía renovable, la agricultura sostenible y la tecnología verde.
  2. Mejora de la competitividad empresarial: Las empresas que adopten prácticas sostenibles y alineen su estrategia con los ODS pueden mejorar su reputación y atraer a clientes y empleados comprometidos con la sostenibilidad.
  3. Reducción de costos a largo plazo: La adopción de prácticas sostenibles puede ayudar a reducir los costos a largo plazo, al mejorar la eficiencia y la gestión de los recursos, y minimizar el impacto negativo en el medio ambiente.
  4. Mayor transparencia y responsabilidad: La implementación de los ODS puede fomentar una mayor transparencia y responsabilidad empresarial, al impulsar la publicación de informes regulares sobre el progreso en la consecución de los objetivos sostenibles.
  5. Mayor innovación y colaboración: La implementación de los ODS puede impulsar la innovación y la colaboración, al fomentar la cooperación entre empresas, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro para abordar los desafíos sostenibles.

En general, los ODS están impulsando una transformación hacia una economía más sostenible y justa, y las empresas que se unan a esta tendencia pueden aprovechar las oportunidades que esto ofrece, mientras contribuyen a un futuro más sostenible para todos.

Algunas ideas para implementar los ODS en la empresa

  1. Conocimiento y comprensión de los ODS: Familiarícese con los 17 ODS y sus respectivos objetivos y metas, para comprender su importancia y cómo su empresa puede contribuir a su logro.
  2. Identificación de oportunidades: Analice cómo las operaciones, productos y servicios de su empresa pueden estar relacionados con los ODS, y identifique las oportunidades para mejorar su impacto sostenible.
  3. Integración de los ODS en la estrategia empresarial: Incorporar los ODS en la estrategia empresarial, el plan de negocios y los objetivos a largo plazo de la empresa, para asegurar que sean una parte integral de las decisiones y acciones de la empresa.
  4. Comunicación y colaboración: Comparta su compromiso con los ODS con sus empleados, clientes, proveedores y otros stakeholders relevantes, y trabaje con ellos para alcanzar objetivos comunes.
  5. Medición y evaluación del progreso: Establezca indicadores de desempeño para medir y evaluar el progreso en relación a los ODS, y publique informes regulares para informar a los interesados sobre su progreso.
  6. Continua mejora: Revise regularmente su progreso y ajuste su estrategia en consecuencia, para asegurarse de que está continuamente avanzando en la implementación de los ODS.

Es importante destacar que implementar los ODS requiere un compromiso continuo y un enfoque integrado que involucre a todas las partes interesadas. Sin embargo, al hacerlo, su empresa no solo estará contribuyendo a un futuro más sostenible, sino que también puede mejorar su reputación, atraer y retener empleados talentosos, y crear nuevas oportunidades de negocios.

Como seleccionar los ODS que se pueden implementar en una empresa

Para seleccionar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que se pueden implementar en una empresa, es importante tener en cuenta los siguientes factores:

  1. Alineación con la misión y valores de la empresa: Es importante seleccionar los ODS que estén alineados con la misión y valores de la empresa, ya que esto aumentará la motivación y el compromiso de los empleados y la consistencia con la cultura organizacional.
  2. Impacto en la cadena de suministro: Es importante evaluar los impactos de la empresa en la cadena de suministro y seleccionar los ODS que aborden los desafíos más relevantes para la empresa y sus proveedores.
  3. Capacidad de la empresa: Es importante tener en cuenta la capacidad de la empresa para abordar los desafíos sostenibles, incluido el acceso a recursos financieros, humanos y tecnológicos.
  4. Oportunidades de negocios: Es importante evaluar las oportunidades de negocios que se derivan de la implementación de los ODS, ya que esto puede ayudar a impulsar la innovación y el crecimiento sostenible.
  5. Responsabilidad social: Es importante tener en cuenta la responsabilidad social de la empresa y seleccionar los ODS que aborden los desafíos más importantes en la comunidad local y global.

Una vez que se han evaluado estos factores, es recomendable seleccionar una combinación de ODS que aborden los desafíos más importantes y estén alineados con la misión y valores de la empresa. Es importante también establecer objetivos claros y medibles para la implementación de los ODS y establecer un plan de acción para lograrlos.

Beneficios de alinear la estrategia de la empresa con los ODS

puede tener varios beneficubrimientos:

  1. Mejora de la imagen de la marca: Al asociarse con objetivos globales y valores positivos, la empresa puede mejorar su imagen de marca y aumentar la lealtad de los clientes.
  2. Crecimiento del negocio: Al abordar desafíos sostenibles relevantes para la empresa y sus proveedores, se pueden crear oportunidades de negocios innovadoras y sostenibles.
  3. Aumento de la motivación y el compromiso de los empleados: Al trabajar en objetivos globales y significativos, los empleados pueden sentirse más motivados y comprometidos con la empresa.
  4. Mejora de la eficiencia y reducción de costos: Al implementar prácticas sostenibles, la empresa puede mejorar su eficiencia y reducir costos a largo plazo.
  5. Mejora de la relación con la comunidad: Al abordar desafíos sostenibles relevantes para la comunidad local y global, la empresa puede mejorar su relación con la comunidad y construir una reputación positiva.

Como incluir los ODS en la estrategia de marketing

Hay varias formas de incluir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la estrategia de marketing de una empresa:

  1. Comunicación de los ODS: La empresa puede incluir los ODS en su mensaje de marketing y destacar su compromiso con ellos. Esto puede incluir la creación de campañas de publicidad y marketing que promuevan los ODS y cómo la empresa está contribuyendo a su logro.
  2. Productos y servicios sostenibles: La empresa puede ofrecer productos y servicios que ayuden a lograr los ODS. Esto puede incluir productos y servicios más eficientes en términos de recursos o productos que ayuden a abordar desafíos sostenibles como el cambio climático o la desigualdad.
  3. Alianzas sostenibles: La empresa puede formar alianzas con otras empresas, grupos de la sociedad civil y gobiernos para abordar los desafíos sostenibles relevantes y lograr los ODS.
  4. Responsabilidad social corporativa: La empresa puede incluir los ODS en su programa de responsabilidad social corporativa y destacar sus esfuerzos para lograr un futuro sostenible.
  5. Compromiso con los ODS en la cadena de suministro: La empresa puede trabajar con sus proveedores para abordar desafíos sostenibles y mejorar la sostenibilidad de su cadena de suministro.

Incluir los ODS en la estrategia de marketing puede ayudar a la empresa a mejorar su imagen de marca, atraer a clientes conscientes de sostenibilidad y demostrar su compromiso con un futuro sostenible. Al hacerlo, la empresa puede contribuir al logro de los ODS y a un futuro más sostenible para todos.

Como beneficia implementar los ODS en la relación con los clientes

Los clientes que exigen el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son aquellos que son conscientes de la importancia de la sostenibilidad y que buscan productos y servicios de empresas que compartan sus valores y estén comprometidas con el desarrollo sostenible. Estos clientes pueden ser consumidores individuales o empresas que buscan productos y servicios sostenibles para sus operaciones.

Este tipo de clientes suele ser más crítico con las prácticas sostenibles de las empresas y espera ver evidencia concreta de su compromiso con los ODS. Estos clientes están dispuestos a pagar un precio premium por productos y servicios sostenibles y son más propensos a elegir a empresas que demuestren su compromiso con la sostenibilidad a través de sus prácticas y productos.

En general, la demanda de productos y servicios sostenibles está aumentando, y cada vez más clientes están buscando empresas que compartan sus valores y estén comprometidas con el desarrollo sostenible. Al cumplir con los ODS y satisfacer las demandas de los clientes conscientes de la sostenibilidad, las empresas pueden mejorar su imagen de marca, aumentar su lealtad de los clientes y atraer a nuevos clientes conscientes de sostenibilidad.

Hay varias formas de implementar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la relación con los clientes:

  1. Comunicación: La empresa puede comunicar su compromiso con los ODS a sus clientes y destacar cómo está contribuyendo a su logro a través de sus productos y servicios.
  2. Productos y servicios sostenibles: La empresa puede ofrecer productos y servicios que ayuden a lograr los ODS y que sean más sostenibles en términos de recursos y impacto ambiental.
  3. Programas de fidelidad y recompensas: La empresa puede incluir recompensas para clientes que adoptan prácticas sostenibles o que compran productos y servicios sostenibles.
  4. Consulta y retroalimentación de los clientes: La empresa puede consultar a sus clientes sobre cómo puede mejorar su sostenibilidad y escuchar sus comentarios y sugerencias.
  5. Compromiso con la transparencia: La empresa puede proporcionar información clara y transparente a sus clientes sobre cómo está abordando los desafíos sostenibles y contribuyendo a los ODS.

Al implementar los ODS en la relación con los clientes, la empresa puede mejorar la satisfacción de sus clientes, fortalecer su relación con ellos y atraer a nuevos clientes conscientes de sostenibilidad. Esto puede ayudar a la empresa a mejorar su imagen de marca, aumentar su lealtad de los clientes y contribuir al logro de los ODS y a un futuro más sostenible para todos.

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Tutorial: Como empezar a vender productos por suscripción

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“la economía digital de las suscripciones es actualmente un mercado de 650.000 millones de dólares y está previsto que se duplique con creces para 2025, alcanzando un tamaño de mercado de 1,5 billones de dólares.2 Esto representa una impresionante tasa de crecimiento medio compuesto del 18%”.

UBS Wealth Management y Bernstein,

El modelo de negocio de suscripción es uno de los modelos de ventas más innovador, interesante y rentable en la economía digital. Aunque no tienen porque limitarse a los negocios digitales, lo cierto es que se adaptan muy bien al comercio electrónico, no olvidemos modelos como el de circulo de lectores o de lagunas viniteca como vilaviniteca.

En este post dar las pistas para que puedas empezar a vender tanto productos como servicios por suscripción.

Aprovecharé para dar algunos ejemplos de ideas de negocio y también comentarte alguna herramienta útil para automatizar tus procesos y sacar todo el partido a tu estrategia de suscripción.

La economía de la suscripción se refiere a todos aquellos productos y servicios que están disponibles a través de un esquema de suscripción y están en contraposición a la compra tradicional casual. A menudo implica un cambio en la condición, de propietario a usuario. Un buen ejemplo son los populares servicios de streaming de música y vídeo. Pero puede ser prácticamente cualquier cosa, desde una caja de verduras frescas entregadas semanalmente, hasta un coche o un par de vaqueros que pueden renovarse, y eventualmente reciclarse, de forma regular.

Sin, la economía de suscripción es una nueva manera con la cual, las empresas están construyendo relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes. Esto implica poner a los suscriptores en primer lugar, y vincularlos a sus productos y servicios de diversas formas, como proporcionando una mejor relación calidad-precio, una mayor flexibilidad y personalización, o una mejor experiencia del cliente en relación con las ofertas clásicas de compra.

Grafico que muestra el gasto anual en suscripción

Gasto anual europeo en suscripciones, en miles de millones de euros. .

Fuente: ING, Bernstein analysis, Agosto, 2021

Los millennials y la generación Z tienden a ser más partidarios de los planes de suscripción. Las encuestas de consumidores sugieren que estos consumidores valoran mucho la promesa de obtener siempre el producto final, el mantenimiento asociado, y la sensibilidad con las preocupaciones medioambientales, suelen desempeñar un papel más importante en la toma de decisiones de compra, que las consideraciones tradicionales de propiedad.

Empezamos por los modelos de negocio de suscripción

Los modelos de negocio de suscripción se basan en la entrega de bienes o servicios a cambio de un pago recurrente por parte del cliente. Algunos ejemplos incluyen:

  1. Modelo de suscripción de software: los clientes pagan una tarifa mensual o anual para acceder a un software en línea.
  2. Modelo de suscripción de contenido: los clientes pagan una tarifa mensual o anual para acceder a una biblioteca de contenido en línea, como revistas digitales, películas o series de televisión.
  3. Modelo de suscripción de productos: los clientes pagan una tarifa mensual o anual para recibir productos en su hogar, como productos de belleza, alimentos o ropa.
  4. Modelo de suscripción de servicios: los clientes pagan una tarifa mensual o anual para acceder a servicios exclusivos, como entrenamiento en línea, asesoramiento o consultoría.

Estos modelos de suscripción pueden ser flexibles y permitir a los clientes cancelar o cambiar sus suscripciones en cualquier momento.

¿Por qué es interesante vender servicios y productos por suscripción?

Vender servicios y productos por suscripción puede ser interesante por varias razones:

  1. Ingresos recurrentes: Al tener un flujo de ingresos constante a través de pagos de suscripción, las empresas pueden predecir y planificar su flujo de caja con mayor facilidad, lo que puede ayudar a mejorar la estabilidad financiera a largo plazo.
  2. Fidelización del cliente: Los clientes que están comprometidos con una suscripción son más propensos a mantenerse leales y a comprar más productos y servicios en el futuro.
  3. Datos de clientes valiosos: Al tener una relación de suscripción con los clientes, las empresas pueden recopilar información valiosa sobre sus preferencias y comportamientos de compra, lo que les permite personalizar y mejorar sus ofertas.
  4. Oportunidad de upselling: Los clientes suscriptores pueden ser más propensos a considerar la compra de productos y servicios adicionales debido a su compromiso con la marca y la relación establecida a través de la suscripción.
  5. Reducción de costos: Al tener una base de clientes suscriptores, las empresas pueden reducir los costos de adquisición de clientes y marketing, ya que los clientes suscriptores ya han demostrado interés en la empresa y sus productos.

¿Cómo empezar tu propio modelo de suscripción?

Aquí hay algunos pasos para empezar con tu propio modelo de suscripción:

  1. Identifica un nicho de mercado y una necesidad insatisfecha: Investiga y encuentra un nicho de mercado que tenga una necesidad insatisfecha que tu producto o servicio pueda satisfacer.
  2. Crea una oferta de valor única: Define cómo tu producto o servicio se diferencia de los competidores y ofrece un valor superior a los clientes potenciales.
  3. Crear un producto o servicio: Diseña un producto o servicio que resuelva la necesidad de tu nicho de mercado y lo diferencie de la competencia.
  4. Establecer precios: Determina los precios de tus productos o servicios teniendo en cuenta tus costos, el valor que ofreces a los clientes y la competencia.
  5. Desarrolla un plan de marketing: Crea un plan detallado para promocionar tu producto o servicio y atraer a clientes suscriptores.
  6. Establece una plataforma de suscripción: Elige una plataforma que sea fácil de usar y se integre con tu sitio web y sistemas de pago.
  7. Planificar el lanzamiento: Diseña un plan de marketing para promocionar y lanzar tu modelo de suscripción a tus clientes objetivo.
  8. Crea una experiencia de suscripción atractiva: Asegúrate de que la experiencia de suscripción sea fácil, conveniente y atractiva para los clientes, incluyendo la posibilidad de cancelar o cambiar suscripciones en cualquier momento.
  9. Monitorea y mejora continua: Monitorea el desempeño de tu modelo de suscripción y haz ajustes periódicos para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.
  10. Comunica con tus clientes suscriptores: Mantente en contacto con tus clientes suscriptores a través de correos electrónicos, encuestas y otros medios para asegurarte de que están satisfechos y mantener su lealtad a largo plazo.

Perfil de clientes suscriptor

El perfil de clientes suscriptor puede variar dependiendo del sector y del producto o servicio que se ofrezca. Sin embargo, aquí hay algunos de los rasgos comunes que pueden ayudar a identificar a los clientes suscriptores:

  1. Valoran la comodidad: A menudo, los clientes suscriptores están dispuestos a pagar un precio premium por la comodidad de tener productos o servicios entregados regularmente en su puerta.
  2. Buscan soluciones: Los clientes suscriptores suelen buscar soluciones a problemas específicos, como la falta de tiempo para ir de compras o la necesidad de una alimentación saludable.
  3. Disfrutan de la personalización: Algunos clientes suscriptores aprecian la personalización que ofrecen algunos modelos de suscripción, como la selección personalizada de productos o servicios.
  4. Son leales a las marcas: Los clientes suscriptores suelen ser leales a las marcas que les ofrecen un buen valor y una experiencia satisfactoria.
  5. Buscan experiencias únicas: Algunos clientes suscriptores buscan productos o servicios que ofrezcan una experiencia única y diferenciada de la competencia.

Es importante tener en cuenta que este perfil puede variar dependiendo del sector y del producto o servicio que se ofrezca, por lo que es importante hacer investigaciones de mercado y segmentar a los clientes objetivo adecuadamente.

Ejemplo de negocios de suscripción

Hay muchos ejemplos de negocios de suscripción en diferentes sectores, aquí hay algunos:

  1. Alimentación: Empresas como Blue Apron o HelloFresh entregan ingredientes frescos y recetas a los clientes para que puedan cocinar en casa.
  2. Moda: Empresas como Stitch Fix o Le Tote ofrecen servicios de suscripción de vestuario que incluyen la selección personalizada y la entrega de ropa y accesorios.
  3. Salud y bienestar: Empresas como Care/of o Ritual ofrecen suplementos dietéticos y otros productos de bienestar enviados a los clientes de manera regular.
  4. Entretenimiento: Empresas como Netflix o Amazon Prime Video ofrecen una amplia selección de películas y programas de televisión a los clientes por una tarifa mensual.
  5. Productos para el hogar: Empresas como Quip o Dollar Shave Club ofrecen productos para el cuidado personal y el hogar enviados a los clientes de manera regular.
  6. Juguetes y actividades para niños: Empresas como KiwiCo o Little Passports ofrecen juguetes y actividades educativas para niños enviados a los clientes de manera regular.

Estos son solo algunos ejemplos, pero hay muchos más negocios de suscripción en diferentes sectores y nichos de mercado.

Ejemplo de negocio por suscripción innovado: Incapto cafe, la start-up catalana que desafía a Nespresso

Uno de los pilares de su propuesta es la sostenibilidad. Uno de los problemas al los que quieren dar respuesta es que un consumidor de café debe tener que tirar las cápsulas porque no se pueden reciclar. Aunque el plástico o el aluminio de las cápsulas sí se podría reciclar y reutilizar, es un proceso complejo, que implica separar dichos materiales de los posos. De hecho, la cantidad de cápsulas que se recoge a través de los fabricantes o los puntos limpios todavía es muy bajo. Y algunos gobiernos incluso está prohibiendo su venta. 

Incpato ofrece un paquete maquina de café que muele los granos al momento y cafés de origen que la empresa compra verde directamente a los productores. Adquiere granos cultivados en altura, los trae a España y los tuesta en sus instalaciones, ofreciendo cafés monovarietales de cada uno de los países de origen: Brasil, Perú, Colombia, Guateamala, Honduras, Sumatra, Burundi, Etiopía, Ruanda, México y Nicaragua. Completa su oferta con mezclan de varios orígenes.

Al dirigirse directamente al consumidor, la compañía quiere ofrecer un producto de calidad al mejor precio, eliminando intermediarios, sus precios oscilan entre los 22 y 33 euros/kilo. Es decir, de 16 a 27 céntimos cada taza de café. 

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Cobranding y acuerdos de licencia: dos estrategias de marketing para crecer

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El grupo suizo Nestlé invirtió alrededor de 6.000 millones para lanzar unas capsulas de café Starbucks para Nespresso, dolcegusto y poderla distribuir en los supermercados.

imagen de los diferentes pakagings que ofrecerá Nestle con la marca Sturbucks

El acuerdo de licencia entre Starbucks y Nespresso es una alianza comercial en la que ambas marcas combinan sus productos, servicios o recursos para ofrecer nuevos productos o mejorar su presencia en el mercado. Este tipo de colaboración puede ser mutuamente beneficiosa para ambas marcas, ya que pueden aprovechar las fortalezas y la reputación de la otra para mejorar su propia oferta y alcanzar un público más amplio. No se tiene información de una colaboración específica entre Starbucks y Nespresso hasta la fecha de conocimiento.

Con esta alianza, ambas compañías trabajarán de forma estrecha y conjunta en la línea actual de café torrado y molido, café en grano, café instantáneo y café en cápsulas de Starbucks. Esta unión también capitalizará la experiencia y las capacidades de ambas empresas para trabajar en la innovación con el objetivo de mejorar la oferta de productos para los amantes del café de todo el mundo

No hay que confundir el Cobranding con los acuerdos de Licencia

El cobranding y las licencias son dos estrategias de marketing diferentes que las empresas pueden utilizar para expandir su presencia en el mercado y mejorar su oferta de productos o servicios.

Cobranding: Es una alianza entre dos o más marcas en la que combinan sus productos, servicios o recursos para crear una oferta única y mutuamente beneficiemsa. La colaboración puede incluir la creación de productos combinados, la promoción conjunta de productos o servicios existentes, entre otros.

Licencias: Es un acuerdo en el que una empresa permite a otra empresa utilizar su marca, producto o tecnología a cambio de una compensación financiera. La empresa que licencia su marca o producto sigue siendo la dueña de los derechos, pero permite a otra empresa utilizarlos bajo ciertas condiciones acordadas.

En resumen, el cobranding implica una colaboración más estrecha y creativa entre dos marcas, mientras que las licencias se refieren a un acuerdo más formal en el que una empresa permite a otra utilizar su marca o producto.

¿Que es un acuerdo de licencia?

Un acuerdo de licencia es un contrato entre dos partes en el que una de ellas, el titular de la licencia, permite a la otra, el licenciatario, utilizar sus derechos de propiedad intelectual, como marcas, patentes, tecnologías, diseños, etc. El objetivo de un acuerdo de licencia es permitir que el licenciatario utilice la propiedad intelectual del titular de la licencia para su propio beneficifrable comercial.

En un acuerdo de licencia, el titular de la licencia retiene la propiedad de los derechos de propiedad intelectual y controla su uso, mientras que el licenciatario recibe el derecho de utilizarlos de acuerdo con los términos acordados en el contrato. Es importante que los términos del acuerdo sean claros y específicos, ya que establecen las responsabilidades y derechos de ambas partes.

Un acuerdo de licencia puede ser una forma efectiva de acceder a nuevas tecnologías, reducir costos y mejorar la presencia en el mercado sin tener que realizar un esfuerzo adicional. Sin embargo, es importante elegir cuidadosamente a la empresa con la que se licencia y asegurarse de que los términos del acuerdo sean claros y favorables para ambas partes.

¿Que es el cobranding?

El cobranding es una estrategia de marketing que consiste en la colaboración de dos o más marcas para ofrecer productos o servicios combinados. Esto significa que dos marcas se unen para crear un producto o servicio con el objetivo de aprovechar las fortalezas y la reputación de cada una para mejorar su presencia en el mercado y alcanzar un público más amplio.

El cobranding puede tener diversas formas, desde la creación de productos combinados hasta la promoción conjunta de productos o servicios existentes. El objetivo es maximizar el valor para los clientes y la visibilidad para las marcas involucradas. Este tipo de colaboración puede ser mutuamente fructífera para las marcas que participan en él.

Beneficios de un cobranding

El cobranding puede ser una estrategia de marketing muy efectiva para las empresas, y puede ofrecer muchos beneficifrables, incluyendo:

  1. Mayor visibilidad: Al unir fuerzas con otra marca reconocida, las empresas pueden aprovechar la reputación y la base de seguidores de la otra para ampliar su alcance y mejorar su visibilidad en el mercado.
  2. Mejora de la oferta: Al combinar productos o servicios, las empresas pueden crear una oferta más completa y atractiva para los clientes.
  3. Aumento de las ventas: La colaboración puede generar una mayor demanda por parte de los clientes y, en consecuencia, aumentar las ventas de ambas marcas.
  4. Nuevos mercados: El cobranding puede ayudar a las empresas a acceder a nuevos mercados y a ampliar su base de clientes.
  5. Reducción de costos: Al compartir recursos y desarrollar productos juntos, las empresas pueden reducir los costos y mejorar su eficiencia.
  6. Mejora de la imagen de marca: Al unirse con otra marca reconocida, las empresas pueden mejorar su imagen de marca y fortalecer su reputación.

Beneficios de una acuerdo de licencia

Un acuerdo de licencia puede ser una estrategia de marketing efectiva para las empresas y puede ofrecer muchos descifrables, incluyendo:

  1. Acceso a una marca reconocida: Al obtener una licencia para utilizar una marca reconocida, una empresa puede aprovechar la reputación y la base de seguidores de la marca para mejorar su presencia en el mercado.
  2. Reducción de costos: Al licenciar un producto o tecnología en lugar de desarrollarlo internamente, las empresas pueden reducir los costos de investigación y desarrollo y mejorar su eficiencia.
  3. Acceso a nuevas tecnologías: Al licenciar tecnologías avanzadas, las empresas pueden mejorar sus productos y servicios y mantenerse a la vanguardia en su industria.
  4. Flexibilidad: Las licencias pueden ser más flexibles que otras formas de colaboración, lo que significa que las empresas pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de su mercado y de su negocio.
  5. Ingresos adicionales: Las empresas que licencian sus productos o tecnologías pueden generar ingresos adicionales sin tener que realizar un esfuerzo adicional.
  6. Mejora de la imagen de marca: Al permitir que otras empresas utilicen su marca o producto, una empresa puede mejorar su imagen de marca y fortalecer su reputación.

¿Como elegir entre cobranding y licencia?

La elección entre cobranding y licencia depende de las estrategias de marketing y los objetivos de la empresa. A continuación se presentan algunos factores a considerar al elegir entre ambos:

  1. Objetivos: El cobranding es adecuado si se busca mejorar la imagen de marca y fortalecer la lealtad de los clientes, mientras que un acuerdo de licencia es adecuado si se busca acceder a una marca reconocida o a nuevas tecnologías.
  2. Control: En un acuerdo de cobranding, ambas empresas comparten el control y la responsabilidad de la marca, mientras que en un acuerdo de licencia, el titular de la licencia retiene el control y la responsabilidad.
  3. Costos: Los acuerdos de cobranding pueden ser más costosos que los acuerdos de licencia, ya que ambas empresas comparten los costos de investigación y desarrollo y la promoción de la marca.
  4. Propiedad: En un acuerdo de cobranding, ambas empresas comparten la propiedad de la marca, mientras que en un acuerdo de licencia, el titular de la licencia retiene la propiedad de la marca y el licenciatario recibe el derecho de usarla.
  5. Flexibilidad: Un acuerdo de cobranding puede ser menos flexible que un acuerdo de licencia, ya que ambas empresas comparten el control y la responsabilidad de la marca.

Ejemplos de cobranding exitosos

Hay muchos ejemplos de cobranding exitosos en todo el mundo. Aquí hay algunos de los más conocidos:

  1. Coca-Cola y McDonald’s: Este cobranding se ha convertido en uno de los más emblemáticos y exitosos de la historia. La asociación entre Coca-Cola y McDonald’s ha mejorado la imagen de marca de ambas empresas y ha ayudado a fortalecer la lealtad de los clientes.
  2. Nike y Apple: Este cobranding ha sido exitoso porque combina la tecnología innovadora de Apple con la ropa deportiva y los zapatos de alta calidad de Nike. La asociación ha permitido a ambas empresas ampliar su alcance y atraer a nuevos clientes.
  3. LEGO y Star Wars: Este cobranding ha sido un éxito porque combina la creatividad y la diversión de LEGO con el universo de ciencia ficción de Star Wars. La asociación ha permitido a ambas empresas ampliar su alcance y atraer a nuevos clientes.
  4. Samsung y Marvel: Este cobranding ha sido exitoso porque combina la tecnología innovadora de Samsung con la popularidad de las películas de Marvel. La asociación ha permitido a ambas empresas ampliar su alcance y atraer a nuevos clientes.
apple y NIke crearon un apple watch

Estos son solo algunos ejemplos de cobranding exitosos. Hay muchos más ejemplos de cobranding exitosos en diferentes industrias y sectores. Lo importante es encontrar una asociación que tenga sentido y que pueda mejorar la imagen de marca y fortalecer la lealtad de los clientes.

Ejemplos de acuerdos de licencia exitosos

Hay muchos ejemplos de acuerdos de licencia exitosos en todo el mundo además del acuerdo entre Starbucks y Nestle. Aquí hay algunos de los más conocidos:

  1. Coca-Cola y PepsiCo: Estos gigantes de la bebida han tenido acuerdos de licencia exitosos en diferentes países, permitiendo que sus marcas se distribuyan y se vendan en diferentes regiones.
  2. Marvel y Sony: Sony ha obtenido licencias para producir películas basadas en personajes de Marvel, incluyendo Spider-Man y Venom, lo que ha resultado en una serie de películas exitosas.
  3. Microsoft y HP: Microsoft ha otorgado licencias a HP para que produzca computadoras con sistemas operativos Windows, lo que ha permitido a ambas empresas expandir su alcance y atraer a nuevos clientes.
  4. Disney y Lego: Disney ha otorgado licencias a Lego para que produzca juguetes y sets basados en personajes y películas de Disney, lo que ha resultado en una gran cantidad de productos exitosos.
ejemplo caja de lejo con licencia Disney

Estos son solo algunos ejemplos de acuerdos de licencia exitosos. Hay muchos más ejemplos en diferentes industrias y sectores. Lo importante es encontrar un acuerdo de licencia que tenga sentido y que permita a ambas empresas ampliar su alcance y atraer a nuevos clientes.

Pasos para crear un cobranding

Si estás interesado en crear un cobranding, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

  1. Identificar una marca complementaria: Encontrar una marca complementaria es clave para un cobranding exitoso. Las dos marcas deben tener valores similares y complementarse entre sí.
  2. Definir objetivos claros: Antes de comenzar a trabajar en el cobranding, es importante definir objetivos claros y medibles. Por ejemplo, ¿estás buscando aumentar las ventas, mejorar la imagen de marca o ampliar el alcance de ambas empresas?
  3. Evaluar el alcance de la marca: Antes de iniciar un cobranding, es importante evaluar el alcance de ambas marcas y determinar cómo se complementan entre sí.
  4. Crear un plan de acción: Una vez que hayas definido tus objetivos y evaluado el alcance de ambas marcas, es hora de crear un plan de acción. Esto incluye definir cómo se presentará el cobranding, qué productos o servicios se ofrecerán y cómo se promocionarán.
  5. Implementar y evaluar el cobranding: Finalmente, es hora de implementar el cobranding y evaluar su éxito. Es importante monitorear el desempeño del cobranding y hacer ajustes según sea necesario.

Estos son solo algunos de los pasos que puedes seguir para crear un cobranding exitoso. Cada cobranding es único y puede requerir un enfoque diferente, por lo que es importante tener en cuenta tus objetivos y tus marcas específicas al planificar tu cobranding.

Pasos para crear un acuerdo de licencia

Si estás interesado en crear un acuerdo de licencia, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:

  1. Identificar un producto o marca: Antes de iniciar un acuerdo de licencia, es importante identificar el producto o marca que quieres licenciar.
  2. Investigar y evaluar los posibles licenciatarios: Una vez que hayas identificado el producto o marca, es hora de investigar y evaluar los posibles licenciatarios. Es importante encontrar un licenciatario confiable y con un buen historial de éxitos comerciales.
  3. Definir los términos del acuerdo: Una vez que hayas identificado a un posible licenciatario, es hora de definir los términos del acuerdo. Esto incluye las obligaciones y responsabilidades de ambas partes, los derechos de propiedad intelectual, los términos de pago y la duración del acuerdo.
  4. Revisar y negociar el acuerdo: Antes de firmar el acuerdo, es importante revisar y negociar los términos para asegurarte de que sean adecuados para ambas partes.
  5. Firmar el acuerdo: Finalmente, es hora de firmar el acuerdo. Es importante que ambas partes firmen un acuerdo escrito y legible que incluya todos los términos acordados.

Estos son solo algunos de los pasos que puedes seguir para crear un acuerdo de licencia exitoso. Cada acuerdo de licencia es único y puede requerir un enfoque diferente, por lo que es importante tener en cuenta tus objetivos y tus marcas específicas al planificar tu acuerdo de licencia.


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Marketing social para marcas con impactos

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Una marca con impacto es aquella que tiene un impacto significativo en su industria, en su público objetivo y en la sociedad en general. Es una marca que se destaca por su capacidad para generar una conexión emocional con su audiencia y su capacidad para generar cambios positivos en la vida de las personas.

Una marca con impacto se caracteriza por tener una clara visión, misión y valores, y por comunicarlos de manera consistente a través de todos los canales. Esto ayuda a que su público objetivo se relacione con ella y se sienta atraído por su propósito.

Además, una marca con impacto tiene una estrategia de marketing inclusiva y diversa, y se esfuerza por llegar a diferentes comunidades y grupos demográficos, buscando generar un impacto positivo en ellas.

También se caracteriza por tener una presencia en línea sólida, establecer relaciones con influencers y líderes de opinión, y por establecer alianzas estratégicas para amplificar su alcance y su impacto.

En definitiva, una marca con impacto es aquella que no solo busca generar beneficios económicos, sino también generar un impacto positivo en la sociedad y en su público objetivo, a través de su propósito, su estrategia inclusiva, su presencia en línea, entre otros aspectos.

¿Que es el marketing social?

El marketing social se enfoca en utilizar técnicas de marketing para generar un impacto positivo en la sociedad. Se centra en promover causas sociales y medioambientales, y en involucrar a la comunidad en la promoción de estas causas. El objetivo principal del marketing social es generar un cambio social positivo, en lugar de simplemente generar ganancias para la empresa.

El marketing social puede incluir una variedad de tácticas, como campañas publicitarias que promuevan causas sociales, programas de responsabilidad social empresarial, alianzas con organizaciones no gubernamentales, y programas de voluntariado de la empresa.

El marketing social se diferencia del marketing tradicional, ya que se enfoca en generar un impacto positivo en la sociedad en lugar de simplemente generar ganancias para la empresa. Además, se enfoca en involucrar a la comunidad y en promover causas sociales y medioambientales.

En resumen, el marketing social es un enfoque de marketing que se enfoca en utilizar tácticas de marketing para generar un impacto positivo en la sociedad, promoviendo causas sociales y medioambientales y involucrando a la comunidad en su promoción.

Pasos para desarrollar una marca con impacto

Desarrollar una marca con impacto implica varios pasos:

  1. Definir la personalidad de la marca: establecer una visión, misión y valores para la marca, y comunicarlos de manera consistente a través de todos los canales.
  2. Identificar el público objetivo: entender a los consumidores a los que se quiere llegar y cómo se relacionan con la marca.
  3. Crear una estrategia de contenido: desarrollar un plan para crear y compartir contenido relevante y valioso para el público objetivo.
  4. Establecer una presencia en línea: desarrollar y mantener una presencia en línea sólida a través de un sitio web y redes sociales, y asegurar que se estén utilizando de manera efectiva para llegar al público objetivo.
  5. Establecer relaciones con influencers y líderes de opinión: trabajar con personas que tienen un gran alcance y credibilidad en el mercado para amplificar el alcance de la marca.
  6. Establecer alianzas estratégicas: establecer alianzas con otras marcas y organizaciones para amplificar el alcance de la marca y amplificar el impacto.
  7. Desarrollar una estrategia de marketing inclusivo y diversa, teniendo en cuenta a todas las comunidades y grupos demográficos.
  8. Innovar en productos y servicios para diferenciarse y ofrecer valor agregado.
  9. Establecer un plan de medida y análisis de resultados, para poder evaluar el impacto de las acciones implementadas.
  10. Establecer un plan de comunicación y difusión para mantener a los stakeholders y audiencia informado del progreso y logros de la marca.

¿Como ayuda el marketing social a crear una marca con impacto?

El marketing social se enfoca en utilizar tácticas de marketing para generar un impacto positivo en la sociedad, y puede ayudar a crear una marca con impacto de varias maneras:

  1. Fortalece la imagen de marca: el marketing social puede ayudar a fortalecer la imagen de marca al mostrar que la empresa se preocupa por causas sociales y medioambientales, lo que puede generar una conexión emocional con el público objetivo y mejorar la imagen de marca.
  2. Aumenta la lealtad del cliente: el marketing social puede ayudar a aumentar la lealtad del cliente al mostrar que la empresa se preocupa por causas importantes para el cliente, lo que puede generar una conexión emocional con el cliente y aumentar la lealtad.
  3. Mejora la reputación de la marca: el marketing social puede ayudar a mejorar la reputación de la marca al mostrar que la empresa se preocupa por causas importantes para la sociedad, lo que puede generar una conexión emocional con la audiencia y mejorar la reputación de la marca.
  4. Ayuda a diferenciarse: el marketing social puede ayudar a diferenciar a la marca de sus competidores al mostrar que la empresa se preocupa por causas importantes para la sociedad, lo que puede ayudar a diferenciar a la marca de sus competidores.
  5. Genera un impacto positivo: el marketing social se enfoca en generar un impacto positivo en la sociedad, y al mostrar que la empresa se preocupa por causas importantes para la sociedad, puede generar un impacto positivo en la sociedad y contribuir a generar una marca con impacto.

En resumen, el marketing social puede ayudar a crear una marca con impacto al fortalecer la imagen de marca, aumentar la lealtad del cliente, mejorar la reputación de la marca, ayudar a diferenciarse de la competencia y generar un impacto positivo en la sociedad.

Estrategia de posicionamiento de una marca con impacto

El posicionamiento de una marca con impacto se refiere a cómo se percibe la marca en la mente de los consumidores y cómo se diferencia de sus competidores. El posicionamiento de una marca con impacto se basa en su propósito, su estrategia inclusiva, su presencia en línea, entre otros aspectos. Algunos pasos para posicionar una marca con impacto son:

  1. Identificar la personalidad de la marca: establecer una visión, misión y valores para la marca, y comunicarlos de manera consistente a través de todos los canales.
  2. Identificar el público objetivo: entender a los consumidores a los que se quiere llegar y cómo se relacionan con la marca.
  3. Crear una estrategia de contenido relevante y valioso para el público objetivo.
  4. Establecer una presencia en línea sólida y utilizar de manera efectiva las redes sociales para llegar al público objetivo.
  5. Establecer relaciones con influencers y líderes de opinión y establecer alianzas estratégicas para amplificar su alcance y su impacto.
  6. Desarrollar una estrategia de marketing inclusiva y diversa, teniendo en cuenta a todas las comunidades y grupos demográficos.
  7. Innovar en productos y servicios para diferenciarse y ofrecer valor agregado.
  8. Comunicar de manera transparente y consistente el propósito y los valores de la marca a todos los stakeholders.
  9. Establecer un plan de medida y análisis de resultados para evaluar el impacto de las acciones implementadas.
  10. Establecer un plan de comunicación y difusión para mantener a los stakeholders y audiencia informado del progreso y logros de la marca.

Principales beneficios de desarrollar una marca con impacto

Un marca con impacto puede tener varios beneficios, algunos de ellos son:

  1. Mejora de la imagen de marca: una marca con impacto puede mejorar su imagen de marca al mostrar que se preocupa por causas importantes para la sociedad, lo que puede generar una conexión emocional con su audiencia y mejorar la imagen de marca.
  2. Aumento de la lealtad del cliente: al mostrar que se preocupa por causas importantes para el cliente, una marca con impacto puede generar una conexión emocional con el cliente y aumentar la lealtad del cliente.
  3. Mejora de la reputación: al mostrar que se preocupa por causas importantes para la sociedad, una marca con impacto puede generar una conexión emocional con su audiencia y mejorar su reputación.
  4. Diferenciación de la competencia: al mostrar que se preocupa por causas importantes para la sociedad, una marca con impacto puede diferenciarse de sus competidores y destacarse en el mercado.
  5. Generación de impacto positivo: al enfocarse en generar un impacto positivo en la sociedad, una marca con impacto puede contribuir a generar cambios positivos en la sociedad y mejorar la vida de las personas.
  6. Aumento de la eficiencia y eficacia en la gestión de recursos: al establecer una estrategia de responsabilidad social empresarial, una marca con impacto puede ser más eficiente en el uso de recursos y mejorar su eficacia en la toma de decisiones.
  7. Mejora en la relación con los stakeholders: al mostrar preocupación por causas sociales y medioambientales, una marca con impacto puede mejorar su relación con los stakeholders, generando un ambiente de confianza

¿Como puede ayudar una marca con impacto a las ventas?

Una marca con impacto puede tener varios beneficios para las ventas, tales como:

  1. Mayor reconocimiento: Una marca con impacto es más fácilmente reconocible por los consumidores, lo que puede aumentar la probabilidad de que elijan ese producto o servicio sobre otro.
  2. Lealtad del cliente: Los consumidores son más propensos a seguir comprando de una marca que conocen y en la que confían.
  3. Mayor precio: Una marca con impacto puede permitir que los vendedores cobren más por sus productos o servicios debido a la percepción de mayor calidad o valor.
  4. Publicidad más efectiva: Una marca con impacto puede ayudar a atraer a nuevos clientes, ya que las personas están más dispuestas a confiar en una marca que ya conocen.
  5. Mayor eficacia en la negociación: Una marca sólida y reconocida puede ayudar a las empresas a negociar mejores términos con proveedores y distribuidores.

Beneficios de una marca con impacto en la relación con los consumidores

Una marca con impacto también puede tener varios beneficios en la relación con los consumidores, tales como:

  1. Mayor confianza: Los consumidores confían más en una marca conocida y respetada, lo que puede llevar a una mayor lealtad y reputación positiva.
  2. Mayor engagement: Una marca con impacto puede atraer a los consumidores y fomentar una mayor participación a través de redes sociales, comentarios en línea, y otras formas de comunicación.
  3. Mejor servicio al cliente: Una marca con impacto puede proporcionar un servicio al cliente de mayor calidad, ya que las empresas están más comprometidas con mantener una buena reputación.
  4. Mayor feedback: Los consumidores están más dispuestos a proporcionar retroalimentación y sugerencias para mejorar los productos y servicios de una marca conocida y respetada.
  5. Mayor credibilidad: Una marca con impacto puede ayudar a las empresas a ganar credibilidad y confianza entre sus clientes, lo que puede ser especialmente importante en industrias altamente reguladas o con altos estándares de calidad.

Lecturas aconsejadas

De las marcas con propósito a las marcas de impacto

¿Qué distingue a una marca de impacto de cualquier otra?

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Laureano Turienzo: “El ‘Apocalipsis Retail’ es un mito desde el punto de vista numérico” | Modaes.es

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El consultor de retail y creador del blog Retail News Trends defiende que el Apocalipsis Retail es un mito irreal y urge a los grandes almacenes y centros comerciales a reformular su modelo de negocio, que está “obsoleto”.

Laureano Turienzo es consultor de retail y creador del blog especializado Retail News Trends, que cuenta con miles de lectores procedentes de más de veinte países. El ejecutivo es también miembro del consejo del Retail Institute Spain&Latam, así como profesor en la escuela de negocios Esic. Turienzo también es miembro consultivo de la cátedra de comercio de la Universidad Autónoma de Madrid y miembro asesor del Gobierno de España en un grupo de trabajo sobre el comercio omnicanal. El experto en retail defiende que el Apocalipsisis Retail es un mito, dado que al tiempo que muchas tiendas cerraron florecieron otras muchas off-price y de restauración. En el nuevo escenario omnicanal, los grandes almacenes y centros comerciales son los que deben reformular su negocio a marchas forzadas, según Turienzo

Que se entiende por apocalipsis retail

El «Apocalipsis Retail» se refiere a la crisis que está afectando a las tiendas minoristas tradicionales debido a la competencia de las tiendas en línea y la tendencia de los consumidores a comprar en línea. Muchas tiendas han cerrado sus puertas debido a la disminución de las ventas y la falta de competitividad con las tiendas en línea. Esto ha llevado a un aumento del desempleo y a la reducción de la actividad económica en las áreas donde se encuentran estas tiendas. A medida que las tiendas en línea continúan creciendo en popularidad, se espera que el «Apocalipsis Retail» continúe afectando a las tiendas minoristas tradicionales.

¿Es cierta la teoria de la Apocalipsis retail?

La teoría de la «Apocalipsis Retail» se basa en la realidad de que muchas tiendas minoristas tradicionales están sufriendo debido a la competencia de las tiendas en línea. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todas las tiendas minoristas están sufriendo y algunas incluso están experimentando un aumento en las ventas. Además, el comercio en línea también está proporcionando nuevas oportunidades para las tiendas minoristas a través de la venta en línea y la mejora de su presencia en línea. Es importante considerar que la teoría de la «Apocalipsis Retail» no es un fenómeno aislado, sino un cambio en las tendencias del consumidor y la tecnología que está afectando a una gran cantidad de tiendas minoristas tradicionales.

Claves para entender la apocalipsis retail

  1. Cambio en las tendencias de compra: Los consumidores están comprando cada vez más en línea debido a la comodidad, la variedad de opciones y los precios más bajos. Esto ha llevado a una disminución en las ventas de las tiendas minoristas tradicionales.
  2. Competencia de las tiendas en línea: Las tiendas en línea como Amazon y Alibaba están ofreciendo una amplia variedad de productos a precios muy competitivos, lo que dificulta que las tiendas minoristas tradicionales puedan competir.
  3. Cambio en la forma de comprar: Los consumidores están cambiando su forma de comprar, prefiriendo comprar productos en línea y recibirlos en casa en lugar de visitar tiendas físicas.
  4. Crecimiento de la tecnología: Los avances tecnológicos están permitiendo a las tiendas en línea ofrecer una experiencia de compra más personalizada y conveniente para los consumidores.
  5. Aumento de la competencia: La competencia entre las tiendas minoristas tradicionales ha aumentado debido a la disminución de las ventas y el aumento de los costos operativos.
  6. Impacto en la economía: El cierre de las tiendas minoristas tradicionales ha llevado a un aumento del desempleo y a una reducción de la actividad económica en las áreas donde se encuentran estas tiendas.

Leerlo en

Laureano Turienzo: “El ‘Apocalipsis Retail’ es un mito desde el punto de vista numérico”

La tienda física planta cara a internet

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Tutorial: Cómo transformarse en vendedor híbrido

Publicado en ACTUALIDAD, TUTORIALESEtiquetado como , Deja un comentario

Cuando pienso en el nuevo escenario para la pymes y los comerciales, me viene a la cabeza la película Matrix y en particular la escena de cuando Neo entra por primera vez en Matrix y tiene que realizar su primer combate con Morfeo. El combate en Matrix se realiza en un tatami virtual. Neo en los primero compase apenas sabe moverse pero poco a poco va asimilando cuáles son las reglas en ese nuevo entorno, cómo funciona, cómo puede incluso desafiar las reglas de la física, hasta llegar casi a derrotar a su maestro en ese primer combate. Aqui teneis la escena.

Los profesionales de las ventas, en este nuevo escenario, somos como Neo entrando en la nueva normalidad o realidad. Como si de Matrix se tratase, tenemos que descubrir cómo movernos, cómo conectar con nuestros clientes, cómo seguir conseguir las ventas, pero con la diferencia que el mundo presencial también existe y también requiere nuestra atención. 

Tipo de ventas tradicionales

Hasta hace poco, conocíamos principalmente dos tipos de venta:

La venta tradicional (outside sales) en la que la relación vendedor cliente era cara a cara con un en reuniones o puntos de ventas presenciales.

La tele venta en el que la venta se realiza telefónicamente, el comercial utiliza un guión, normalmente se realizan campañas y cuyo objetivo es captar un número elevado de clientes y conseguir la venta, al ser posible, en la misma llamada.

Nuevo escenario el Inside Sales

Una de las consecuencias de la transformación digital y del cambio en los hábitos de los consumidores, ha sido impulsar un nuevo modelo de venta denominado Inside Sales. A diferencia del Outside Sales, la fuerza de ventas trabaja en remoto desde la oficina de la empresa y centra su actividad principal en la gestión a distancia, pero con un objetivo más consultivo buscando el generar una relación con los clientes. La relación ya no se crea en la visita presencial sino por medio de canales de comunicación a distancia

5 motivos por el que el Inside Sales se irá imponiendo

Tanto las web como las videoconferencias han mejorado

La comunicación a través de Internet es muy flexible, conveniente y rentable. Las herramientas de conferencia web como Skype, Google meet, Microsoft team, zoom y Whatsapp sin contar otras plataformas como Widex facilitan las reuniones virtuales y permiten realizar los reuniones entre clientes y vendedores se comuniquen de manera efectiva, haciendo así que las ventas cara a cara sean obsoletas. Ambas partes pueden reunirse cómodamente y a la hora que prefieran, sin desplazamientos.

Disponibilidad en línea de información sobre clientes y clientes potenciales (socials media)

Es más fácil comprender quién es el posible cliente, cuáles son sus necesidades o áreas de interés, consultando sus perfiles de LinkedIn u otra información disponible en Internet. Ayuda a construir relaciones con los prospectos, lo cual es un activo clave en el proceso de venta. La información disponible en línea le ayudará a crear un impresionante discurso de ventas que funcionará a su favor y podrá tener una conversación personalizada en la que comprenderá sus operaciones comerciales y sus puntos débiles.

Mejor equilibrio entre trabajo y vida privada

El Insde Sale permite optimizar el tiempo y mejorando la calidad de vida de los comerciales así como la rentabilidad de su trabajo

Ahorro de costes

EL inside Sales reduce el coste por contacto en un nivel considerable en comparación con el Outside Sales. Los costes de las ventas se reducen en un 50% – 90% en comparación con las ventas tradicionales.

Cambiando los comportamientos y preferencias de los compradores

Los compradores completan la mayor parte de su investigación a través de Internet y otras fuentes, incluso antes de contactar con una empresas. Tienen suficiente claridad en sus mentes sobre el producto y también tienen una agenda muy ocupada, por lo que prefieren una llamada rápida o una videoconferencia frente a una reunión cara a cara. Según el Sales Benchmark Index study, más del 70% de los clientes prefieren las Inside Sales en lugar de reunirse con el vendedor.

Las Inside sales reducen en gran medida los costes, pero aún así muchas empresas asumen que reunirse en persona con el prospecto, impulsa un mayor éxito y es más fácil establecer una relación a largo plazo y cerrar acuerdos. Sin embargo, eso ya no es cierto y los equipos de ventas internas a nivel mundial están demostrando su competencia todos los días.
Traducido con la versión gratuita del Traductor de DeepL.

¿Cómo han evolucionado los equipos comerciales y hacia dónde vamos?

El nuevo entorno digital, acelerado por la actual crisis del covid19 ha provocado que muchos KAM y vendedores vean que sus clientes querrán ser gestionados vía telefónica, en escasa ocasiones presencialmente y en muchas otras por canales digitales. Para dar respuesta a esta situación, necesitamos profesionales de las ventas que sean “liquidos”, que puedan jugar igual de bien en la venta cara a cara como en la venta telemática, en el mundo presencial o en el mundo remoto. Es decir, se necesitan vendedores híbridos.

¿Cómo podemos transformar nuestros vendedores en vendedores híbridos de éxito?

Los vendedores híbridos deben:

Gestionar carteras híbridas: Aprender a segmentar a la cartera de clientes por su modelo de relación ideal Presencial o Remota. Esto como siempre se puede hacer desde una óptica de cliente (teniendo en cuenta las preferencias de cada uno), o desde la óptica del valor que el cliente tenga para nosotros (mayor dedicación a clientes de mayor valor). Otra labor es identificar aquellos clientes que sigue prefiriendo las reuniones presenciales y que por las limitaciones actuales se reducen forzosamente las relación, e identificará aquellos a los que hay que evolucionar si o si hacia un modelo de gestión híbrida por la importancia que tiene por nuestra subsistencia.

Rediseñar todo el proceso comercial para convertirlo en híbrido: Es una buena oportunidad para analizar qué fases son las más ineficientes qye se podrían sustituir por unas nuevas aprovechando todos los recursos digitales que ahora tenemos a nuestra disposición: email, teléfono, vídeo grabado, videoconferencia, videollamada, demo guiada, reunión asíncrona, etc. Está demostrado que esta mejora del proceso de ventas mejora de mucho la eficiencia, acortando el tiempo medio de cierre e incrementando la tasa de éxito.

Entrenarse para realizar visitas comerciales híbridas: El vendedor híbrido debe ser igual de diestros realizando sus “acciones comerciales” en formato presencial, por teléfono, por videollamada, a través de una videoconferencia o mediante una reunión asíncrona.

Para lograr esta evolución, el vendedor tiene que adquirir nuevas habilidades comerciales: 

Por ello, las ya bien desarrolladas Habilidades básicas de comercialización, destacando la importancia del Social Selling:

Habilidades de gestión comercial remota:

  • Escucha activa
  • Empatía digital
  • Generar emoción y confianza
  • Presentaciones de impacto en vídeo
  • Dominio tecnológico

Habilidades de gestión comercial híbrida:

  • Flexibilidad y adaptación
  • Trabajo colaborativo
  • Creatividad y búsqueda de soluciones
  • Capacidad de personalización de argumentos, estilo relacional, forma de redactar las piezas, etc.

Curso de formación: Cómo transformarse en un vendedor híbrido

Tutorial: 7 consejos para escribir preguntas para una encuesta a clientes

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Redactar un cuestionario para aplicar una encuesta no es tarea fácil. Es un requisito vital para que tu investigación tenga éxito, debido que tienes que hacer las preguntas correctas que te proporcionen la información que realmente necesitas.

Sigue estos consejos para escribir preguntas para una encuesta y obtén mejores resultados.

Consejos para escribir preguntas para una encuesta

Si no sabes dónde empezar, estas recomendaciones te serán de gran ayuda

1. Establece uno bjetivo claro

Al redactar preguntas para una encuesta, es de vital importancia tener claro cuál es el propósito y cuáles son los objetivos que tratas de satisfacer con la encuestya. La idea de tu encuesta debe ser clara, solo así puedes crear una bateria de preguntas reales.

2. Utiliza preguntas correctas

Las preguntas te tiene que ayudará a recopilar la información que necesitas tus clientes. Una vez que hayas recopilado toda esta información, es importanet tener una metodología correcta para analizar los datos recopilados. Si los datos no se utilizan para realizar los cambios o mejoras, ¿para que has hehco la encuesta? Aqui hay un lista interesante de 20 preguntas para una encuesta a clientes.

  1. Sé claro y conciso: Asegúrate de que cada pregunta sea clara y fácil de entender. Utiliza lenguaje sencillo y evita la jerga técnica o términos complicados que puedan confundir al encuestado.
  2. Mantén las preguntas simples: Las preguntas simples tienden a ser más efectivas que las preguntas complejas. Evita preguntas que requieran un pensamiento profundo o una reflexión larga. En cambio, haz preguntas directas que puedan ser contestadas en una o dos oraciones.
  3. Evita preguntas sesgadas: Asegúrate de que tus preguntas sean imparciales. No incluyas palabras o frases que sugieran una respuesta en particular, ya que esto puede sesgar los resultados de tu encuesta.

3. Olvidate de las jergas

En las encuestas hay que utilizar un lenguaje simple y directo. Otro cosa importanet a tener en cuenta a la hora de  escribir preguntas para una encuesta es, evitar utilizar términos que puedan confundir a los clientes. Esto puede tener como consecuencia que algunos dejen las preguntas sin respuestas o no respondan correctamente.

4. Las preguntas tienen que tener un propósito

Te tienjes que preguntae: “¿por qué estoy haciendo esta pregunta?”.  Si tu no entiendes la preguntga, los clientes lo entenderñan menos y dejarán tu pregunta sin respuesta o peróa abandonarán la encuesta. Aqui hay algunos de los tipos de preguntas para una encuesta.

5. Ofrecer opciones de respuesta correcta

Hacer las preguntas correctas es importante y ofrecer las opciones de respuesta correcta es algo indispensable. Las encuesta deben ser fáciles de responder. La encuesta tiene que ser realmente simple y ofrécer a tus clientes las opciones de respuesta que consideres necesarias.

6. Las cosas simples

Hacer preguntas cualitativas requiere mayor esfuerzo y grado de precisión. Si las preguntas no se formula de forma correcta, puedes confundir a los clientes y puedes hacer que responder preguntas abiertas les tome mucho tiempo (nadie quiere eso).

7. ¡OJO! con las preguntas personales

Hay que tener sensibilidad y respetar los límites profesionales y mantener un tono apropiado en tu encuesta cuando busques obtener información personal de encuestados . Esto permitirá obtener mejores respuestas.

¿Cuál utilizar? ¿Preguntas cualitativas o preguntas cuantitativas?

Esto depende  objetivo de la encuesta. La realidad es que no hay una regla estricta para esto. Sin embargo, yo recomiendo que la encuesta sea una buena combinación de preguntas cuantitativas y preguntas cualitativas que te ayuden a extraer la máxima información de tus clientes.

Las preguntas cuantitativas en su mayoría son preguntas cerradas, están diseñadas para no solicitar opiniones y son las preguntas más fáciles de medir.

Tanto las pregunta abiertas como las ceradas pueden ser útiles, pero la verdad es que hay que tener cuidado al momento de elegir entre una y otra para poder obtener el resultado esperado.

  1. Haz preguntas específicas: Asegúrate de que cada pregunta sea específica y aborde un solo tema. Esto ayudará a que tus encuestados entiendan la pregunta y puedan responder con mayor precisión.
  2. Utiliza una escala de valoración: Las escalas de valoración pueden ser una herramienta útil para medir la satisfacción del cliente. Utiliza escalas de valoración simples, como de 1 a 5 o de 1 a 10, y asegúrate de que los extremos de la escala estén claramente definidos.
  3. Incluye preguntas abiertas: Las preguntas abiertas pueden proporcionar información valiosa y detallada sobre la experiencia del cliente. Asegúrate de incluir algunas preguntas abiertas en tu encuesta para permitir que los clientes expresen sus opiniones en sus propias palabras.
  4. Prueba tus preguntas: Prueba tus preguntas con un pequeño grupo de personas antes de enviar la encuesta. Esto te ayudará a identificar cualquier problema o confusión en las preguntas, lo que te permitirá hacer ajustes antes de enviar la encuesta a una audiencia más amplia.

Ejemplo de pregunta cuantitativa

Ejemplo de Pregunta Cerrada

Ejemplo de pregunta cualitativa