Todo evoluciona, nada es estanco, y menos hoy en día. Por eso, tenemos que tener en cuenta que la actividad comercial no es ajena a los cambios. No solo evoluciona la forma de comercializar, de ofrecer productos o de vender, también evoluciona la mente del comprador, su forma de tomar decisiones. La eterna pregunta es…
Tutorial: Cómo transformar un cliente indeseables en otro rentable – Gestión – Emprendedores – Webs
Generalmente todos los clientes desean lo mismo: buen servicio. Sin embargo, de vez en cuando podemos encontrar clientes que necesitan un tratamiento especial. Saber cómo manejar a estas personas nos puede ayudar a convertirlos en clientes rentables a medio plazo. Algunas recetas para conseguirlo: — Leer en www.emprendedores.es/gestion/convertir-clientes-problematico-a-rentables
Tutorial: Técnicas para conseguir una entrevista con un potencial cliente – Gestión – Emprendedores – Webs
fundamental de la actividad empresarial. Sin embargo, a muchos vendedores no les resulta fácil hacer el primer contacto y concertar una entrevista para presentar una oferta. Problemas de planificación, actitud y psicología comercial son los más habituales a la hora de enfrentarse a un potencial comprador. Muchas empresas no son conscientes de lo que se…
Neurociencia para vender más y mejor – Gestión – Emprendedores – Webs
“Antes vender era solo una técnica, hoy es una ciencia. Desde hace más de dos décadas, gracias a la neurolingüística, se sabe que la comunicación correcta y persuasiva no solo se realiza a través de las palabras, sino también mediante la entonación y la posición del cuerpo”, afirma Jürgen Klaric en su último libro: Vende a…
Cómo lograr un vínculo con el comprador ‘online’ para que elija una marca | Harvard Business Review en español
El término “comercio sin fricción” se usa ampliamente para describir cómo las tecnologías digitales combinan, sin problemas, las compras de productos con la vida cotidiana de los consumidores. La última demostración del comercio sin fricción demostró que las compras se harán automáticamente en nombre de los consumidores (con su consentimiento anticipado) utilizando datos integrados en…
Cosimo Chiesa: “Para ser comercial hay que tener cutis de hipopótamo”
Confianza y profesionalidad, el buen hacer del vendedor y la capacidad de renovarse constantemente con formación reglada. En palabras de Cosimo Chiesa, profesor de Dirección Comercial del IESE Universidad de Navarra, responsable del curso de “Sales Management” en el Máster de Barcelona vender es el arte de convencer. Es el arte de ofrecer un producto…
Presión comercial: a todos nos pasa, nadie habla – Gestión comercial fácil
La presión comercial es un asunto del que se habla menos de lo que se vive. Afecta tanto a los consumidores como a los vendedores, y por tanto es un elemento decisivo en los procesos de compra. También influye, y muy a menudo para mal, en la salud laboral de los comerciales. Pero aunque no…
¿Qué marca las decisiones de los consumidores cuando no tienen claro qué comprar?
Todos nos hemos enfrentado en alguna ocasión a esta situación, que es posiblemente una de las pesadillas de los responsables de estrategia de las marcas. Estamos a punto de tomar una decisión de compra, pero dos productos muy parecidos se disputan nuestra atención. Es el momento exacto en el que no sabes qué comprar. En…
¿Construyes puentes con tus clientes? – Miguel Sarwat
La venta es una de las actividades más bonitas que tiene cualquier empresa, organización e incluso cualquier persona. Pero a veces nos olvidamos que la esencia comercial se basa en la construcción de puentes con los clientes o posibles clientes. En conectar con ellos. En sentirse en la misma dimensión. A veces no nos damos…
Tutorial: Las 15 técnicas de venta más infames… ¡pero que se siguen utilizando! – Gestión – Emprendedores – Webs
Antes de ver cuál es la selección que hemos hecho de las técnicas más casposas, aquí van tres características que son generales en estas técnicas indeseables: Falta de transparencia. Alex Alegret, consultor y profesor de EAE, defiende la necesidad de “dotar de más transparencia a la venta porque, si al cliente no le engañas, a…