La atención al cliente es cosa de robots

"No le he entendido", esa frase nos resulta familiar a todos. Llevamos un buen rato intentando que una máquina nos derive a un ser humano. Hemos tenido un problema con un servicio o bien queremos información de una empresa. La única opción es llamar y la comunicación brilla por su ausencia. Esa voz "humana" no … Continúa leyendo La atención al cliente es cosa de robots

Tendencias de Marketing Digital para el 2018

El 2018 será un año donde las empresas se tiene que enfretar a retos ligados a la creación de estrategias diferenciadoras. Las empresas y en particular los departaentos de marketing tendrán que tener la capacidad de usar las herramientas de manera inteligente y exitosa para lograr resultados positivos que beneficien a las compañías.

Tutorial: Cómo pueden ayudar los «Chatbots» a tu empresa en la Atención al Cliente

Los chatbots son una soución para enfrentarse al reto de la atención al cliente en la era del ecommerce