Tutorial: Estrategias para un marketing digital «libre» de cookies

Las cookies de terceros eran una de las piezas claves para las estrategias de marketing digital pero tienen fecha de caducidad el año 2022 por la implementación del nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR). Tanto Google, como Apple, Microsoft y Mozilla las tienen que eliminará de sus buscadores. Esto tendrá indudablemente un gran impacto en el marketing digital que afectarán elementos tan importante como el modelo de atribución la personalización y desde luego el análisis de las conversiones.

Se trata de un auténtico cataclisma en el ecosistema del marketing digital puesto que las cookies representan el gran aliado para poder entregar a los buyer personas anuncios personalizados.

Las cookies eran pequeños archivos de texto que se almacenaban en el ordenador o dispositivo móvil de los usuarios al visitar un sitio web. Estas cookies permitían que el sitio web recordar información sobre la visita, como las preferencias de navegación o la información de inicio de sesión. Esto permitía que el sitio web funcionara de manera más eficiente y personalizada para el usuario. Las cookies también se utilizaban para rastrear el comportamiento de los usuarios en línea y para fines publicitarios.

Las tecnológicas ofrecen soluciones como por ejemplo Google Topic

Algunos datos

  • El 82% de los anuncios online se basaban en cookies.
  • El 77,4% de las webs utilizan al menos una cookie
  • el 21% de las webs tienen más de diez.
  • Probablemente hay más de un millar de cookies alojadas en cada ordenadores.

¿Tratamos de entender para que se usan los cookies?

Los cookies se emplean para gestionar e integrar nuestros datos propios con los datos de terceros y la partir de esta integración se empieza el proceso de creación de las audiencias. Estomatchin de dato y la perfilación de las audiencia agiliza la toma de decisiones, implementar procesos de retargeting, poder hacer segmentación o excluir una determinada audiencias, para optimizar frecuencia de los anuncios, la medición de resultados, generar modelos, etc.

Qué se puede hacer a partir de ahora

El fin de las cookies podría tener un impacto significativo en el marketing digital, ya que muchas empresas utilizan estas cookies para rastrear el comportamiento de los usuarios en línea y personalizar su publicidad en consecuencia. Sin las cookies, las empresas tendrán menos información sobre sus clientes potenciales y tendrían dificultades para segmentar y dirigirse a su público objetivo.

Además, el fin de las cookies también podría afectar negativamente a la medición de la efectividad de las campañas publicitarias, ya que las cookies permiten a las empresas medir el rendimiento de sus anuncios. Sin ellas, las empresas tendrían dificultades para saber si sus campañas están siendo efectivas y podrían tener dificultades para optimizar su publicidad en consecuencia.

En resumen, el fin de las cookies podría dificultar la personalización y medición del rendimiento de la publicidad en línea, lo cual afectaría negativamente al marketing digital. Sin embargo, existen alternativas como los identificadores de dispositivos y las tecnologías de seguimiento basadas en el navegador que podrían ayudar a las empresas a obtener información sobre sus clientes potenciales.

Será esencial fomentar la recogida de datos desde las página, los llamados 1st party data, los datas un ejemplo son los formularios, las suscripciones a newsletter o blogs, algun call to action, etc.

  • Crear una Customer Data Platform (CDP) las empresas tiene que esforzarse a recopilar y organizar sus datos. Los datos deben incluir números de teléfono, correos electrónicos, ubicaciones geográficas, direcciones IP over-the-top y otros factores que ayuden a identificar los clientes. Estos datos por supuesto hay que obtenerlo con la autorización de los usuarios. El propósito es combinar todos los datos disponibles para formar una identificación distintiva. El futuro competitivo pasará por tener herramientas propias para detectar e identificar a sus clientes. Eso ayudará a enfrentarse a panorama incierto que supone la eliminación de las cookies de seguimiento de terceros.
  • Romper los silos de datos.  UNo de los puntos débiles de muchas compañías son los llamados silos. El nuevo escenario no deja espacio para silos, fragmentación y dispersión de datos. Cada anunciante debe aprender a estructurar el total de sus datos disponibles sobre los consumidores, incluidos los datos adquiridos de terceros, en un única base de datos.
  • Capturar y consolidar para integrar todos los datos. Independientemente del escenario en el que trabajen los anunciantes se deberá empezar a trabajar con identificadores persistente (IP) que nos permitan integrar varios identificadores.
  • Trabajar con un único dominio “1st Party Data Set”.  Aprovechar el máximo potencial de datos propios, para poder construir un customer profile unificado.
  • Implementar un modelo de mix de medios. Aunque indudablemente presenta más limitaciones que la segmentación basada en cookies, el  Media Mix Modeling es la mejor opción que ofrece a los anunciante una alternativa que les permita optimizar sus compras de medios digitales además de tener en cuenta los medios off line, la estacionalidad y otras variables. Para ello hay que aprovechar y explotar correctamente las métricas proporcionadas por Google y otras plataformas.
  • Establecer alianzas. Es más que probable que lleguen al mercado diferentes herramientas para identificar y rastrear a los usuarios.
  • Estar al tanto de las regulaciones relativas a privacidad y los guidlines, tanto e actual Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), como el esperado el Reglamento e-Privacy.

Algunas claves para entender la era post-cookies

La era post-cookies se refiere a un futuro en el cual el uso de cookies se ha reducido o eliminado, ya sea debido a regulaciones gubernamentales más estrictas o a una mayor conciencia de privacidad por parte de los usuarios. En esta era, las empresas y los sitios web tendrán que encontrar nuevas formas de recopilar y utilizar información sobre sus usuarios, ya que las cookies ya no estarán disponibles.

Una de las alternativas a las cookies es el uso de identificadores de dispositivos, como la IDFA de Apple o la AAID de Google. Estos identificadores permiten a las aplicaciones y sitios web recopilar información sobre el uso del dispositivo y personalizar la experiencia del usuario en consecuencia. Sin embargo, estos identificadores también están sujetos a regulaciones y restricciones de privacidad.

Otra alternativa es el uso de tecnologías de seguimiento basadas en el navegador, como el seguimiento de la huella digital del navegador. Esto permite a los sitios web recopilar información sobre el uso del navegador, como la configuración del idioma, la resolución de la pantalla y las extensiones del navegador, pero no permite recopilar información personal del usuario.

En resumen, la era post-cookies exigirá a las empresas y los sitios web ser más creativos y transparentes en cómo recopilan y utilizan la información de los usuarios, y se basará más en las alternativas como los identificadores de dispositivos y las tecnologías de seguimiento basadas en el navegador.

¿Como adaptar la estrategia de marketing digital a la era post-cookies?

Adaptar la estrategia de marketing digital a la era post-cookies requerirá un enfoque más personalizado y consciente de la privacidad. Algunas formas en las que las empresas pueden adaptar su estrategia incluyen:

  1. Utilizar identificadores de dispositivos: Como se mencionó anteriormente, los identificadores de dispositivos son una alternativa a las cookies. Sin embargo, es importante asegurarse de cumplir con las regulaciones y restricciones de privacidad.
  2. Enfocarse en el contenido y la experiencia del usuario: En lugar de recopilar y utilizar información personal sobre los usuarios, las empresas pueden enfocarse en ofrecer contenido relevante y una experiencia de usuario personalizada.
  3. Utilizar tecnologías de seguimiento basadas en el navegador: Estas tecnologías permiten a los sitios web recopilar información sobre el uso del navegador, pero no permiten recopilar información personal del usuario.
  4. Ser transparente: Es importante ser transparente con los usuarios sobre cómo se recopila y utiliza su información, y ofrecerles opciones para controlar su privacidad.
  5. Utilizar datos de terceros: Las empresas pueden utilizar datos de terceros, como encuestas, para obtener información sobre su audiencia objetivo.
  6. Aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para personalizar su publicidad y contenido.

En resumen, adaptar la estrategia de marketing digital a la era post-cookies requerirá un enfoque más personalizado y consciente de la privacidad, y la utilización de alternativas como los identificadores de dispositivos, tecnologías de seguimiento basadas en el navegador, datos de terceros y la inteligencia artificial.

¿De qué alternativas a las cookies disponemos?

Aparte la solución de los 1st party ID las tendencia que está marcando el mercado, se pueden resumir en dos grandes bloques:

  • Explotar Identificadores Autenticados con PII, con usuario “logeado»: Esto datos garantizan la privacidad, proporcionan cierta reducción del volumen de usuarios y aportan una mayor calidad de los datos. En este caso podríamos encontrarnos con que un usuario pueda tener varias 3rd party cookies pero solo un ID. Esto genera un mayor volumen de usuarios que dificulta el proceso de depurar y cruzar los datos. Este proceso se basaría más en algoritmos e indudablemente mucho más complejo a la hora de salvaguardar la privacidad.
  • Identificadores sin autenticación (basados en 1st party cookies, sin login). Nos ofrece un mayor volumen de usuarios per de datos de menor calidad. El proceso para “matchear” los identificadores 1st party con ID es mucho más complejo.

La alternativa que propone europa

iab Europe trata de ofrecer una respuesta con su proyecto Rearc, que busca una rearquitectura del sistema. Se trata de implementar una evolución tecnológica que permita mantener los modelos de negocio respetando la privacidad de las personas.

Rearc se basa en cuatro pilares:

  • Open ID (identificador abierto), que mejora la cookie que permita un mayor control a los usuarios. Esta solución abierta funcionaría en diferentes navegadores y con diversos estándares de privacidad.

Para que funcione se plantea un sistema SSO y que el usuario pueda dar su consentimiento o no en cada publisher. Para evitar fricciones en la navegación de los usuarios es necesario implementar estos tres elementos:

  • Identity ID: una identidad única para los usuarios de toda Europa que sustituirá a las cookies de terceros. Esta identidad se construye a partir de un ID que es autenticado a través del número de teléfono o del correo electrónico, .
  • Framework funcional. Esta identificación pasa a través del : publisher, SSP, DSP y mercado.
  • Privacidad. Se contempla: transparencia, data minimisation, limitación de finalidad, limitación de almacenamiento e integridad y confidencialidad😊

Google consent mode

Google Consent Mode ha desarrollado una nueva API que pretende ofrecer mayor flexibilidad a la hora de utilizar las soluciones de Google en combinación con plataformas de gestión de consentimientos de cookies. Google Consent Mode adapta el funcionamiento de los productos de Google a las elecciones de cookies realizadas por los usuarios de tu sitio web. Esto permite seguir midiendo de forma eficaz las conversiones de un sitio web y a la vez respetar escrupulosamente los consentimientos de los usuarios respecto de cookies publicitarias o cookies analíticas. A efectos prácticos, esto quiere decir que podrás seguir midiendo las conversiones sin que tus etiquetas violen los consentimientos prestados por tus usuarios. 

Lecturas Aconsejadas

Los 8 pasos para un marketing digital sin cokies

Qué significa un futuro sin cookies para el marketing basado en datos

Cómo se prepara una agencia de la región para el marketing post cookies

Cookies y Chrome: cómo preparar tu empresa para una mayor privacidad en la Web

Guía para la era post cookies de terceros de IAB Europe

Modo de consentimiento en sitios web y aplicaciones móviles

Qué es Google Consent Mode

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Tutorial: Cómo crear contenidos que permitan optimizar el embudo de venta TOFU

Desde hace unos meses se está multiplicando anuncios en las redes de freelance que ofrecen contenidos excepcionales o soluciones milagrosas para que vendas como amazon con inversiones ridículas.

Sin embargo, tanto la generación de contenidos como la captación de leads y clientes a través de las redes o de los buscadores es un trabajo delicado y complejo.

A todos nuestros clientes con página web y/o ecommerce insistimos de la importancia de tener un blog asociado porque es esencial tanto para el brandig de la empresa como para el SEO. Y allí entra el sentido de este post, los contenidos del blog deberían tener la capacidad de cumplir con el primer requisito del TOFU, atrae visitas a la web o al ecommerce

¿Como posicionamos artículos en el TOFU?

Para posicionar un artículo en el “Top of the Funnel” es imprescindible que contenga una serie de elementos que hacen que los usuarios que entran a leerlos acaben decidiendo seguir el proceso de conversión pasando por todas las fases del embudo de ventas.

Para ello es esencial dibujar una estrategia que permita guiar nuestro consumidor potencial en su journey por el proceso de compra (o Buyer’s Journey) empleando una serie de filtros y acciones  que tengan como objetivo final que se convierta en uno de nuestros clientes y que se fidelice.

En el Sales Funnel confluyen tanto aspectos estructurales ligados al diseño y la navegabilidad del site, como la estrategia seo o que para optimizar la fase TOFU hayamos dotado el site de una landig page efectiva. Todos estos aspectos ligados al marketing digital van asociados al Marketing de Contenidos, a los procesos de análisis y medición de los resultados obtenidos.

Para que el contenido sea realmente efectivo, se empieza por analizar los usuarios potenciales para adaptar el contenido que vamos a realizar en el blog una temática de compra para que impacte en el lector y apunta a una demanda potencial.

Es muy importante el trabajo de análisis que realizamos para entender el entorno del contenido que interesa al nicho o sector de mercado. 

Un buen ejemplo pueden ser los contenidos que ofrece Amazon. Cada producto está acompañado por tablas comparativas, descripciones detallada, fichas de producto dentro de los mismos artículos y un sinfín de CTAs (Call To Actions) que llevan a la tienda.

Bueno, comienzo, que sé que estás deseando leer cuáles son esas acciones necesarias para dotar a un blog de espíritu comercial.

El contenido como palanca para generar demanda

Hay un elemento clave en la venta que es el pain del cliente  (punto de dolor) Se utiliza para describir la necesita insatisfacción que tiene y que le empuja a buscar un producto o servicio.

En el offline el papel del vendedor o el punto de ventas son la clave para activar este pain  pero ¿cómo lo activamos en le mundo digital?

Es aquí donde entra en juego el marketing de contenidos. Para ello, ante de escribir cualquier texto o feed en las redes sociales hay que hacerse algunas preguntas ¿Qué necesitan nuestros potenciales clientes? ¿Cuál es su demanda? ¿Qué esperan de la empresa para que satisfaga su necesidad?

Solo cuando tengamos las respuestas empezaremos a analizar y seleccionar las palabras claves (Keywords) por el que trataremos de posicionar el post y que sea efectivo a nivel de SEO. A partir de allí produciremos el contenido.

Tipos de contenido:

Consultas:  Son post que se escriben como si fueran respuesta a dudas, o forma de consejos. Este tipos de contenidos dan mucho juego y favorecen la conversión, ya que despejan las dudas antes de la compra que es la principal barrera en la venta online.

Rankings: Los rankings son la forma de aclarar una de las duda más general y acuciante del consumidor que es tener claro “cuáles son los mejores…”. Gracias a los buscadores los clientes buscan antes de realizar cualquier compra “cuál es el producto/servicio”. Así que los rankings son una excelente oportunidad para despejar estas dudas.

Reviews: Los análisis de los productos concretos son muy útiles para “ayudar” y dar un «empujoncito» a nuestros clientes potenciales. Crear contenidos específico que aclare y responda dudas en torno a un producto/servicio, puede ser la clave para nuestro cliente potencial empiece el proceso de comprador al colocarlo en la entrada de nuestro embudo de ventas.

El buyer persona es el objetivo de cada blog

Ya lo hemos dicho el buyer persona es la clave, o , para ser más sencillo en el target… Por experiencia podemos afirmar que, en la mayoría de los casos, podemos encontrarnos con tres tipos claros de usuarios, y esto simplifica la labor de escribir blogs:

  • El que tiene una Necesidad clara: Aquel que viene con las ideas clara respecto a lo que necesita y además necesita satisfacerla con cierta rapidez. Todas sus dudas y preguntas están relacionadas con la compra. Necesita respuestas para que entienda que el producto es la respuesta a su necesidad. Si le surge la mínima duda o no le queda del todo claro sale del sitio. Las búsquedas en internet de estos usuarios suelen ser longtails como “¿que adaptador necesito para usar HDMI en MacBook Pro?”. Es evidente que en este caso nuestro cliente potencial quiere usar un conector HDMI con un portátil que no tiene entrada específica y necesita un adaptador. Tenemos que lograr salir en las primeras posiciones sabiendo que site como amazon, google shoping y otros tipos mediamarket estarán en las primera posiciones con anuncios. Tener un texto optimizado con el SEO correcto es una de nuestras oportunidades para impactar con un artículo y mostrarle el catálogo de adaptadores que tenemos.
  • El que necesita Investigar para decidir: Estos usuarios pasan por un proceso de consultas más detalladas y buscan comparativas. Como no tienen nada predefinido, o sea sus necesidades son latentes, están buscando todas las opciones. Quieren estar seguros de que el producto/servicio que compren satisfaga sus necesidades y por lo tanto, necesitan toda la información posibles antes de decidirse. En este caso la información es la palanca de venta. Nuestro trabajo se centra en desarrollar al máximo la información relacionada con le producto/servicio.
  • El comprador Experto: Se trata de un usuario técnico o que tiene experiencia previa en el producto o servicio. Es un consumidor que conoce de ante manos las características debe tener el producto porque lo necesita para desempeñar, por regla general, su trabajo. Un perfil experto podría se por ejemplo un diseñador gráfico o creador de contenidos audiovisuales que necesita una tableta gráfica, un hardware o Software específico o un nuevo monitor. Sabe las prestación que debe tener, pero quiere asegurarse de que cumple exactamente con los requisitos específico. En muchos casos analizas diferentes plataformas que venden el mismos productos o productos similares para tener claro no solo que el producto cumpla, sino que el servicio, el pre y post ventas, las garantías y otros factores sean los esperado. En este caso es muy importante el lenguaje, los términos, las descripciones detallada tanto del producto como de todos los servicios que se ofrecen al comprador, para que elija nuestra plataforma.

El estudio de los Buyer Personas y de cómo buscan la información dentro de nuestro sector “customer journey”, marcará la estructura de cada uno de los blogs, pero buscando un equilibrio entre información, comunicación, venta y las palabras claves necesaria para el posicionamiento SEO.

Cómo tenemos que estructur un post

La estructura del post se compone de tres parte. Tres pasos claves para que  los clientes potenciales lleguen a la primera parte de nuestro embudo de conversión. ¿Cómo es esta estructura?

  • Una Introducción persuasiva: la persuasión es clave en todo el post puesto que es crucial en los momentos previos a un Call to Action o antes de aspectos críticos. La persuasión enlaza con el punto de dolor y la necesidad insatisfecha que ha llevado al cliente potencial a buscar en internet, primero, y a entrar en nuestro artículo después.
  • Cómo resolvemos al punto de dolor o como, en definitiva satisfacemos la necesidad: Es el momento en el que exponemos con todo detalle la solución Que ofrecemos con nuestro servicio o producto. Es clave que seamos persuasivos, transmitiendo información necesaria porque el cliente potencial, que ha llegado hasta aquí, pueda encontrar la información y datos que espera antes de comenzar el proceso de compra.
  • Un contenido específico: El usuario ya tiene claro que podemos ser una alternativa, ahora busca la información específica para acabar de tomar la decisión. En esta etapa la persuasión ya no juega un papel fundamental, sin embargo, podemos seguir añadiendo valor. Aquí el objetivo es el CTA directo a cada producto. Es importante añadir una descripción específica y/o técnica, en el inicio del embudo de conversión.

El papel fundamental de la estructura de nuestro contenido junto a la colocación de diferentes elementos clave van a ser determinantes para que nuestros artículos pertenezcan al TOFU.

¿Cuáles son los Elementos clave que tienes que estar en un blog?

Son claves porque sin ellos, es prácticamente imposible que el artículo sea efectivo para el embudo de ventas. Estos elementos contribuyen a que los clientes potenciales hagan clic en los links del blog, por lo que contribuyen a la conversión.

CTA: Son los botones de llamada a la acción o Call To Action, esenciales para conseguir leads o ventas.

Catálogo: Mostrar los productos es esencial para llevar al usuario hacia la primera fase del embudo de ventas. Es clave mostrarlo correctamente y que el acceso sea sencillo durante el porecos de “compra caliente”.

Lead Magnet: Es clave cuando el objetivo es captar leads. Algun ejemplo de Lead Magnet son los pop ups por ejemplo para las suscripciones al  newsletter o acceso a contenido exclusivos. Los elementos para captar leads son claves en las estrategias de Inbound Marketing.

¿Como se logra atraer el tráfico a nuestra web de clientes potenciales?

Antes de que el cliente recorra el Sales funnel es esencial que nos encuentre. Pr ello hay que trabajar y adaptar las tres herramientas que tenemos a disposición:

  • SEO: Es la más eficaz, pero a medio-largo plazo. La recomendamos para cualquier blog. Se trata del posicionamiento orgánico por  palabras clave y es determinante para ir creciendo en visibilidad y obtener más tráfico. Además, nos posiciona en relación a nuestros competidores. Es esencial combinar la estrategia SEO con a estrategia de contenidos, es lo que mejor resultado ofrecen en los blogs. Para ello es esencial conocer cómo los clientes potenciales buscan nuestros productos en los buscadores. Es allí que podremos desarrollar la información para que nos encuentren.
  • SEM: El tráfico de pago es una estrategia que ofrece resultado a corto plazo y que te puede lograr obtener tráfico muy rápidamente. A diferencia del SEO para impactar en SEM es a través de una landing page preparada para la venta. Los blogs y las palabras claves también ayudan en la estrategia SEM
  • RR.SS.: Las redes sociales son una herramienta esencial para captar y filtrar los clientes potenciales. Se supone que si son seguidores están interesado a nuestros contenidos y servicios o productos. Generar tráfico dependerá básicamente de la calidad los contenidos y de la relación con ellos. Entender y analizar las preguntas alrededor de tu sector o producto o servicio que se hacen tus followers es la clave del engagement. Las acciones en las redes sociales están incluidas en la estrategia de contenidos y entran de lleno en el calendario de publicaciones que está relacionado con el proceso de búsqueda de nuestros clientes potenciales y como respuesta al impacto que queremos generar.

Para lograr el máximo de visibilidad y visita es necesario saber combinar SEO, SEM y RR.SS. buscando  una sinergia entre el tráfico orgánico, el tráfico de pago y el trafico social. Por ello es importante saber crear contenido optimizado para SEO y al mismo tiempo que sirva para el tráfico de pago y se pueda compartir en las redes sociales.

El journey de nuestro cliente potencial a través de los contenidos que generamos

Desde hace unos meses se está multiplicando anuncios en las redes de freelance que ofrecen contenidos excepcionales o soluciones milagrosas para que vendas como amazon con inversiones ridículas

Sin embargo, tanto la generación de contenidos como la capTAción de leads y clientes a través de las redes o de los buscadores es un trabajo delicado y complejo.

Si bien los contenidos naces como fuente de información, sirve para persuadir a nuestro cliente potencial convirtiéndose en un instrumento de ventas (de alguna forma sustituyen el vendedor), puesto que ofrece toda la información que necesitan nuestro cliente y ofrece la oportunidad de finalizar su consulta con una compra.

Como os hemos explicado las reglas que rigen el content marketing se basan en escribir textos en clave de persuasión e información útil. Son esto dos elementos con los que guiaremos a los clientes potenciales en su journey a través del Sales Funnel para que acabe realizando la compra de uno de nuestros artículos. Nuestras fichas de productos son las herramientas de soporte a las ventas que tiene que acompañar la información y el producto.

Así como un producto para que tenga éxito tiene que nacer como respuesta a una demanda/necesidad, un blog tiene que nacer o ser escrito como una respuesta a una duda del consumidor y de esta forma acabamos humanizando el ecommerce.

Y de eso se trata: de que a través de los contenidos relacionados con los artículos se logre llevar al mayor número de usuario a la venta.

Tutorial: Como salir del Océano Rojo en tu estrategia digital

La estrategia del océano azul desarrollada por Renée Mauborgne y W. Chan Kim, nos puede se de ayuda para entender la complejidad de poner en marcha una estrategia efectiva en el entorno digital. ¿Cómo podemos diseñar una estrategia SEO que nos permita “navegar” en las tranquilas aguas de los océanos azules? De esto va precisamente este post

¿Nos sigues leyendo?

Para entrar en materia: ¿Qué es el océano azul?

El océano azul nos ayuda a visualizar nuevos mercados, nichos o entornos competitivos que no están del todo desarrollados en la actualidad. Se trata de mercados que ofrecen oportunidades reales de generar un crecimiento rentable y relativamente rápido. Para hallar un océano azul es necesario identificar demandas insatisfechas de nuestros consumidores y saberles ofrecer argumento que les persuadan a adoptar nuestra solución. Los océanos azules generalmente nacen a partir de los océanos rojos. Es bastante común que la mayoría de las empresas traten de competir en un mercado conocido, nadie se atreve a crear un nuevo mercado.

Entonces ¿Cómo se aplica al mundo digital?

Esto mismo pasa en el mundo digitales. Muchas empresas invierten verdaderas fortunas para tratar de ganar posiciones con palabras claves supuestamente atractivas para un determinado público objetivos, océanos rojos, sin tan siquiera explorar caminos alternativos mucho más rentables océanos azules.

¿Todavias no estas en el mundo digital? pues “… el 75% de las ventas empiezan en Digital” ¿Sabes cuantas ventas has perdido?

¡Vale! pero, ¿Cómo podemos lograr implementar el océano azul para evitar la competencia? 

  • Primero, nuesto/s buyer persona. Debemos analizar constantemente y averiguar lo que realmente necesitan y cómo lo buscan en internet.
  • Evaluar si y como la competencia está ofreciendo algo parecido y sobretodos que palabra claves emplea
  • Analizar a los clientes potenciales para tratar de agruparlos y diferenciarlos
  • Tener claro en qué consiste nuestra oferta y a que demandas insatisfechas responde

Estos son los pasos que aplicamos para poner en marcha una estrategia digital de océano azul para tu negocio

Paso 1 Usar las palabras claves para crear nuevas respuestas a las demandas del consumidor

El primer paso es entender el océano rojo y crear el océano azul. Como podemos idear palabras claves innovadoras, originales y con un elevado nivel de rentabilidad futura. Pero para llegar a ello, hay que evaluar algunos factores como:

  • Evaluar el comportamiento de la competencia actual e identificar ese océano rojo
  • Tenemos que evaluar los diferentes segmentos del mercado
  • Evaluar los aspectos claves en el ámbito digital antes de lanzar el producto
  • Buscar la forma de crear un vínculo con el cliente através de marketing de contenidos y el marketing experiencial

Paso 2 Nos vamos a centrar en la idea general y no en los números

Esto implica, y no siempre es así, que tenemos que tener una idea GLOBAL del proyecto. No nos interesa ni preocupan los números de la competencia aunque es cierto que en algún momento necesitaremos analizar los números de la competencia para entender el entorno. Acordemos que nuestros objetivos es alejarse del océano rojo o sea de la competencia y para ello debemos:

  • Atraer: Estudiar la situación actual y analizar que aportamos de nuevos o cuales son nuestras diferencias respecto al mercado objetivo
  • Convencer Poner en marcha un proceso continuo para, evaluar analizar, modificar, eliminar y replantear nuestro proyecto hasta lograr configurar la estrategia ideal para dar respuesta a nuestro buyer personas y poner en marcha la estrategia digital
  • Convertir: Lanzar el proyecto por fase para tener el tiempo suficiente para evaluar si logramos dar con nuestro Buyer persona y este acepta, tal como se lo ofrecemos, nuestra solución y la prefiere a la de la competencia
  • Analizar: Definir los KPIS que nos permiten hacer un seguimiento de todas las acciones y analizar los resultado actuales respecto a los deseable e implementar todas las acciones correctoras necesarias

Paso 3 Construir nuestro Buyer Persona

Definir nuestro buyer persona es clave en esta fase para entender y analizar dos elementos muy importantes:

  • El mercado actual, nos sirve de referencia para entender el comportamiento y hábitos de búsqueda de información actual
  • Segmento del mercado, tenemos que entender hacia dónde dirigir nuestra mirada para atraer a los que queremos que sean nuestros clientes y entender sus demandas insatisfechas. Para ello puede resultar útil entender el Mapa de empatía

Nuestra estrategia pasa por identificar a los clientes potenciales que mejor valorarán nuestra oferta. Nuestra ventaja competitiva sólo existe y tiene valor si somo capaces de identificar y aprovechar nuevas oportunidades al segmentar el mercado.

Paso 4 Garantizar la viabilidad de nuestra estrategia digital

Nuestra solución tendrá éxito si aporta una respuesta a las demandas de un grupo de consumidor. La nueva solución debe marcar la diferencia con respecto a las soluciones anteriores, además de nuevas utilidades. Para ello nuestra estrategia digital tendrá que:

  • Simplificar los procesos de búsqueda por parte del cliente: apoyando el proceso comercial en cada etapa
  • Utilizar estrategias de marketing automation: creando más y mejores workflows
  • Realizando procesos de análisis integradas, confecciones de informes y paneles visuales: que no ayuden a entender el cliente desde la etapa de adquisición hasta la compra del producto.
  • Estrategia de SEO, SEM, SMM y PPC: integrados en el mismo proyecto.
  • Implantar/integrar un CRM: para lograr una análisis óptima del Customer Journey y una gestión eficiente de los leads garantizando un ROI

Un aspecto importante para la viabilidad es el precio estratégico, que deberá ser percibido como justo para los clientes y, además, nos permita retenerlos y fidelizarlo.

Social media marketing is dead

Doug Mcisaac «Before you start gathering an angry mob and pillage the comment section, just hear me out. I love what social media provides»

Social media marketing is at the heart of almost every marketing campaign today. Many businesses are moving the bulk of their marketing budget to social media. Which for many businesses is smart. But far too many are starting in the wrong spot.

You need to start by asking yourself some questions:

«Is my client using that client that/those sites?»

«Is this the right site / method to sell my product/service?»

«What else am I doing to generate business?» Because a social media site can make a change that destroys your business if all of your business comes from one method.

It would be very sacrilegious of me to not recognize the value of social media. I’m really not THAT old…

Social media and the online world are fantastic tools. And that’s exactly what they are

www.linkedin.com/pulse/social-media-marketing-dead-doug-mcisaac-lead-generation-expert

Programa Curso: El Buyer Persona como factor clave para la estrategia de imbound marketing

Objetivos

  • Entender la función de buyer persona para nuestra empresa
  • Entender las premisas para definir el buyer persona (o cliente ideal)
  • Conocer las herramientas para definir e identificar el buyer persona
  • Como establecer el Buyer Journey
  • Como aplicar esta técnica a nuestro sector
  • Como implementar el buyer persona en la estrategia comercial para captar nuevos clientes.

Programa

  • Las 5 preguntas calves antes de empezar a crear el Buyer Persona
  • La importancia del Buyer persona en un Plan de Social Media
  • Herramientas para identificar tu audiencia objetivo
  • Consejos y errores que pueden darse al definir tu buyer persona

Metodología:

Este Curso pretende ayudar a los alumnos a desaprender de aquello que disminuye notablemente la Eficacia de las Personas.

Todo ello, practicando la Imaginación y la Creatividad, ayudando a desarrollar Ideas y formas de hacer tanto o más eficaces que las comúnmente establecidas o «de libro». Es decir: Aprender a pensar, enfrentarse consigo mismos, crear nuevas expectativas, optimizar recursos, ser proactivos y, si es necesario, ser capaces de reinventar el propio puesto de trabajo.

En definitiva: Trabajando a fondo los esquemas mentales y adaptándolos a los objetivos del Curso.

 

 

Turorial: Cómo conocer a tu Buyer Person #infografia #infographic #marketing — TICs y Formación

Hola: Una infografía sobre cómo conocer a tu Buyer Person. Vía Un saludo Cómo conocer a tu Buyer Person The post Cómo conocer a tu Buyer Person #infografia #infographic #marketing appeared first on TICs y Formación.

a través de Cómo conocer a tu Buyer Person #infografia #infographic #marketing — TICs y Formación

Tutorial: Los 11 elementos que te ayudan a identificar el Buyer Persona

El «Buyer persona» es un arquetipo ficticio que representa a un segmento específico de clientes ideales de una empresa. Se crea a partir de datos demográficos, psicográficos y de comportamiento de compra para comprender mejor las necesidades, deseos y motivaciones de los clientes. Esto ayuda a las empresas a personalizar su marketing y estrategias de ventas para satisfacer mejor las necesidades de su público objetivo.

Los «Buyer Personas» son la clave de cualquier estrategia de Inbound Marketing. Se pueden definirse como la representación o modelo que indican, entre otras cosas: quiénes son los compradores potenciales, cuáles son sus objetivos, cuál es su comportamiento y hábitos de compra, cómo compran y cuáles son los principales factores que influyen en sus procesos de decisión de compra, incluso pueden indicarte su forma de pensar y sentir hacia tu producto.

En todo caso, si no estás aplicando una estrategia de Inbound Marketing, vale la pena hacer el ejercicio de construir tus “Buyer Persona”. No es tan importante si tu negocio es grande o si tienes una PyME. Tomarte el tiempo para explorara y conocer a tus clientes actuales para imaginar a tus compradores potenciales añadirá valor a tu negocio y te ayudará a optimizar los porcesos de ventas y marketing.

Importancia de identificar el buyer persona

La identificación del buyer persona es importante porque:

  1. Mejora la eficacia de la estrategia de marketing: Conociendo a su público objetivo, las empresas pueden crear mensajes de marketing más relevantes y personalizados para atraer y retener a los clientes.
  2. Aumenta la eficiencia del presupuesto de marketing: Al enfocarse en el público objetivo correcto, las empresas pueden maximizar su presupuesto de marketing al asegurarse de que sus esfuerzos y recursos se dirijan a las personas adecuadas.
  3. Facilita la toma de decisiones estratégicas: Conociendo a su buyer persona, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre productos, precios, canales de distribución y más.
  4. Mejora la experiencia del cliente: Conociendo sus necesidades, deseos y motivaciones, las empresas pueden proporcionar una experiencia de compra más satisfactoria y personalizada para sus clientes.

En resumen, la identificación del buyer persona es una parte esencial del éxito de cualquier estrategia de marketing y ventas.

En que nos ayuda el buyer persona

El buyer persona se emplea para:

  1. Mejorar la segmentación del mercado: Al conocer a su público objetivo, las empresas pueden segmentar mejor su mercado y enfocarse en los grupos de clientes que tienen mayores posibilidades de ser rentables.
  2. Crear mensajes de marketing efectivos: Al conocer las necesidades, deseos y motivaciones de su buyer persona, las empresas pueden crear mensajes de marketing más relevantes y personalizados para atraer y retener a los clientes.
  3. Diseñar productos y servicios mejor adaptados a las necesidades del cliente: Al conocer las necesidades y deseos de su buyer persona, las empresas pueden diseñar productos y servicios que mejor satisfagan las necesidades de su público objetivo.
  4. Mejorar la experiencia de compra: Al conocer a su buyer persona, las empresas pueden personalizar su proceso de compra y mejorar la experiencia del cliente, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente.
  5. Optimizar la estrategia de ventas: Al conocer a su buyer persona, las empresas pueden optimizar su estrategia de ventas para asegurarse de que sus esfuerzos de ventas se dirijan a las personas adecuadas y que se proporcione una experiencia de ventas personalizada y satisfactoria.

5 preguntas calves antes de empezar a crear el Buyer Persona

Primera pregunta: ¿Qué lleva a tus compradores a elegir tu solución, y en que es  diferencia de la solución de tu competencia?

Con esta preguntas pretendes entender y descubrir las circunstancias personales o empresariales que dirigen a tus compradores a asignar sus recursos (tiempo, presupuesto) para comrar tu solución para resolver su necesidad.

Segunda pregunta: ¿Qué resultados esperan lograr tus compradores al adquirir tu solución?

Tercera pregunta: ¿Cuáles son las principales dudas qué tienen tus compradores respecto a tu solución?

Estas dudas pueden surgir de experiencias negativas con soluciones similares, falta de información o información confusa en línea, o por un porceso de retroalimentación de la competencia.

Cuarta pregunta: ¿Quién y qué influye en tus compradores a lahora de tomar una decisión de compra?

Identifica a las personas que tienen capacidad de influenciar tus compradores oclientes potenciales, en sus decisión de  compra.

Quinta pregunta: ¿Cuales son los aspectos más críticos de tus productos, servicios, soluciones, y cuáles son sus expectativas?

Identifica cuáles de tus características tienen el mayor impacto en la elección de tus compradores a la hora de tomar decisioens de compra.

Estas son las claves para crear tu Byer Persona

  1. Nombre y cargo: aquí me refiero, literalmente, a cómo se llama la persona de contacto, así como el cargo que desempeña. La mejor opción es, naturalmente, tener el nombre de la persona real a la que hayas/tengas que entrevistar o estes investigando.
  2. Empresa: tipo de empresa e información de segmentación más relevante:
    1. Facturación,
    2. Sector
    3. Número de empleados
  3. JTBD (Jobs to be done creada por Clyton Christensen): aquí resumimos los trabajos y problemas que tiene la empresa y como tu producto o servicio puede resolverlos.
  4. Background de la persona que estamos construyendo, tienes que incluir datos como:
    1. Edad
    2. Estudios
    3. Si tiene hijos o no
    4. Hobbies e intereses
  5. Foto de la persona: aquí es recomiendable, nuevamente, que elijas la foto real de la persona a la que has investigado para que sea más fácil ponerse en sus zapatos. Además: ten en cuenta que una cara aporta información extra sobre cada persona.
  6. Otros perfiles que debes consultar si tienes más de un cliente de la misma empresa. Sobre todo en B2B es muy común que tengas que convencer a más de un cliente, como por ejemplo a un:
    1. Comprador
    2. Influencer
    3. Usuario
    4. Jefe de compras
  7. Principales factores motivadores  de la persona (no de la empresa) para comprar o usar nuestro producto o servicio.
  8. Objeciones y problemas que tiene el cliente con respecto a nuestro producto o servicio.
  9. Importancia que tiene el tema económico para la toma de la decisión
  10. Conocimiento que tiene esa persona sobre el producto o servicio que ofreces.
  11. Definir si es una persona digital, es decir,  si es de las que lee blogs y usa redes sociales… o todo lo contrario.

Ver Infografia

Plantilla para realizar el análisis de Buyer Persona

buyerpersona
comosevende plantilla buyer persona

Las claves para sacar provecho del buyer persona

Para sacar provecho del buyer persona, se deben seguir las siguientes claves:

  1. Investiga profundamente a tu público objetivo: Recopila datos demográficos, psicográficos y de comportamiento de compra para crear un perfil preciso y detallado de tu buyer persona.
  2. Verifica y valida tus hallazgos: Haz entrevistas a clientes reales y verifica tus hallazgos con ellos para asegurarte de que tu buyer persona sea precisa y relevante.
  3. Haz una descripción detallada: Crea una descripción detallada de tu buyer persona, incluyendo su edad, educación, ingresos, trabajo, necesidades, deseos y motivaciones.
  4. Usa tus hallazgos en tu estrategia de marketing y ventas: Aplica los hallazgos sobre tu buyer persona en tu estrategia de marketing y ventas, personalizando tus mensajes, productos y experiencias de compra.
  5. Mantén tu buyer persona actualizado: Tu buyer persona debe ser un documento vivo y actualizado que refleje las cambiantes necesidades, deseos y motivaciones de tu público objetivo.
  6. Haz que tu equipo conozca y entienda tu buyer persona: Asegúrate de que todo tu equipo conozca y entienda tu buyer persona, para que puedan aplicar sus hallazgos en su trabajo diario.

En resumen, para sacar provecho del buyer persona, debes investigar profundamente a tu público objetivo, verificar tus hallazgos, crear una descripción detallada, usar tus hallazgos en tu estrategia de marketing y ventas, mantener tu buyer persona actualizado y asegurarte de que tu equipo conozca y entienda tu buyer persona.

Lectura aconsejada:

Buyer Personas: How to Gain Insight Into Your Customer’s Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business«>

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