Los empleados de banca necesitan una transformación cultural para poner al cliente en el centro

La banca española necesita una transformación cultural de sus profesionales para poner al cliente en el centro y recuperar su confianza, en un panorama marcado por la reducción del número de entidades y sucursales, la aparición de nuevos competidores y unas exigencias regulatorias elevadas, según apunta la firma global de consultoría BTS. La manera de … Continúa leyendo Los empleados de banca necesitan una transformación cultural para poner al cliente en el centro

Dossier banca ética

¿Cómo se pueden unir estos dos conceptos: banca y ética? Incluso, a veces, se interpreta como una forma de utopía alejada de la realidad. Posiblemente, haya una pluralidad de razones que justifican esta desa- gregación, alejando la ética a lugares distantes del comportamiento financiero; pero casi todas estas razones suelen basarse en análisis y experiencias … Continúa leyendo Dossier banca ética