Realmente todas las empresas que tiene productos tienen que planteárselo. Es un debate muy parecido a cuando las empresas se preguntaban si debían crear o no una web.
Al principio siempre hay dudas y posiblemente en los inicios no es para todo el mundo.
Igual que pasa con cualquier nueva tecnología o innovación pasa exactamente lo mismo con los marketplaces y en particular Amazon. Vender através de amazón es una opción que toda empresa debe plantearse.
¿porque es importante vender a través de amazon?
Posiblemente porque tu consumidor considera Amazon como un de sus canales preferido y nos “exige” que tengamos presencia en amazon.
Es indudable, sin embargo, que los marketplace no sustituye la venta experiencial.
Uno de los criterios a tener en cuenta es el nivel de madurez de tu empresa, cada error que se comente se penaliza en los marketsplace por lo que es esencial plantearlo con ayuda.
Amazon no perdona errores: si lo haces mal, suspende la cuenta.
Es calve e imprescindible gestionar presencia y el posicionamiento en marketplace.
¿Qué implica gestionar la presencia en Amazon?
Empezamos por la marca, Amazon tiene que saber que eres el que tiene los derechos de gestión y explotación de la marca.
Otro aspecto relevante es que tanto las descripciones e informaciones sobre el producto como las fotos e imágenes sean los adecuados puesto que son los que van a ayudarnos a vender mejor el producto a transmitir la imagen de marca y diferenciarnos de la competencia. Respecto a las fotos y los vídeos son claves para optimizar la presencia en el market place
En apartado comentarios y opiniones además de preguntas de los clientes es fundamental y es un signo de que la marca está al servicio de sus cliente resolviendo dudas y contestando a las reviews.
Tienda de la marca
La tienda de la marca o brand store es muy interesante para generar una experiencia parecida a la de un cliente navegando en su web.
Otras de las ventajas de la Brand store es permite proteger la marca de la competencia dentro del Amazon.
¿Pueden vender pequeñas tiendas tradicionales locales?
Nustra respuesta es sí somos capaces por ejemplo ofrecer liquidaciones de stock. Una tradicional puede utilizar el marketplace para dar salida a Stock con una cierta expectativa de rentabilidad mínima que suma a su negocio.
¿Si tengo mi eCommerce puedo vender en Amazon?
El canal marketplace es interesante si se plantea desde una prespectiva de ominicanalidad o de diversificación de canales. Está claro que hoy en día es complicado disponer de un solo canal.
¿Cómo pensamos que evolucionará la venta online?
Es ceirto que los marketplaces han venido para quedarse, igual que ha llegado lo digital. Un marketplace es un canal que rebasa las fronteras y donde si lo haces bien tienes premio.
Posiblemente los marketplace representarán el 80% del eCommerce mundial mientras el resto será un ecommerce de empresas que tiene recursos y capacidades para generar experiencias directas con su consumidor o tiendas especializadas. Este ultimo es una buena oportunidada o un buen nicho puesto que hay consumidores que quieren consumir productos específicos y especializados en los que Amazon no tiene credibilidad.
¿Respecto Google Shopping es una alternativa a Amazon también en España?
Creemos seriamente que la amenaza o alternativa vendrá de google. Actualmente tiene mucho más tráfico y usuarios que Amazon: si logra posicionar y dominar el Marketplace imaginaos como pude cambiar el panorama.
Aunque entendemos que a día de hoy el posible competidor de Amazon no va a ser otro marketplace, sino una plataforma que sea capás de generar cercanía con el usuario.
Podría ser Facebook, Google, o Shopify, un software SAAS que es muy efectivo y está implementado en más de un millón de tiendas.
La suma de negocio de todas esas tiendas es comparables a Amazon.
Esta fragmentación de players puede ser un factor de riesgo para Amazon.
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