La fidelidad del cliente

El nuevo escenario competitivo propiciado por la omnicanalidad tiene como consecuencia la infidelidad de los clientes. Hoy mismo estaba analizando la vendida de un producto por el mismo operador con dos precios diferentes haciéndose competencia a sí mismo. ¿Todo vale para vender? No estoy seguro. En este artículo Juanma romero analiza la infidelidad de los … Continúa leyendo La fidelidad del cliente

Customer Experience Vs. Customer Service Vs. Customer Care

Customer experience is one of the hottest buzzwords in business these days. Companies are pouring more resources than ever before into building a strong customer experience, and many expect to soon compete on experience more than price or quality. Today increasingly we’re seeing research that companies that invest in customer experience boast a higher stock … Continúa leyendo Customer Experience Vs. Customer Service Vs. Customer Care

La importancia de las emociones en las decisiones de los consumidores

estamos entrando en un era post-racional donde las empciones y las percepciones cuentan más que la razón

10 caminos fáciles -pero ineficaces- en ventas | Formación y ventas

Esta más que demostrado que lo atajos en las ventas no existen. No me canso en repetir en mi clases que hay que seguir un proceso, hay que sondear, hay que persuadir, hay que demostrará Este articulo se nieguen e excelente. — Leer en www.miguelangelgenova.com/ventas/10-caminos-faciles-pero-ineficaces-en-ventas/

Lo que el caso del Fyre Festival nos enseña sobre los peligros del marketing con influencers 

Iba a ser uno de los grandes festivales de 2017. El Fyre Festival iba a convertir una isla de las Bahamas en el escenario y el espacio total de un festival de música. La idea que vendía era la de una experiencia de ensueño. Vendían una especie de paquetes de entrada y alojamiento que permitían … Continúa leyendo Lo que el caso del Fyre Festival nos enseña sobre los peligros del marketing con influencers 

Calculating The True Size Of The Influencer Marketing Industry

If you tap through the daily media or advertising industry news, you’ll notice a consistent stream of influencer marketing-related topics. There will be plenty of new companies raising money and claims that this is the year the industry is going to grow rapidly and break out as a mainstream marketing technique. While it may seem … Continúa leyendo Calculating The True Size Of The Influencer Marketing Industry

How Brands Can Create Meaningful Collaborations With Influencers To Expand Their Reach

Influencer marketing budgets keep growing. In 2019, the influencer marketing spend on Instagram alone is expected to hit $2.38 billion mark, a nearly two-times increase from estimated $1.6 billion in 2018. This doubled-up spending on advertising signifies another trend – the rising consumers’ fatigue from repetitive advertising pitches on their feed and inauthentic ad shots. … Continúa leyendo How Brands Can Create Meaningful Collaborations With Influencers To Expand Their Reach

4 Influencer Marketing Trends to Take Notice of This Year | Inc.com

Out of all of the different ways to generate revenue and build your brand, influencer marketing is quickly becoming one of the most profitable ways to advertise. If you're not familiar with influencer marketing, let's start there. — Leer en www.inc.com/young-entrepreneur-council/4-influencer-marketing-trends-to-take-notice-of-this-year.html

Jeff Bezos prohíbe usar Power Point en reuniones (y su alternativa es brillante)

En su carta anual a los empleados, Jeff Bezos, el CEO de Amazon, recordó que los Power Point estaban prohibidos en cualquier reunión. Sin embargo, eso no quiere decir que no se pueda utilizar ningún método de presentación en los encuentros de empresa. De hecho, el fundador de la compañía de ecommerce más potente del … Continúa leyendo Jeff Bezos prohíbe usar Power Point en reuniones (y su alternativa es brillante)

Top Comunicación – Presupuesto Google Adwords: ¿Cuánto debe invertir?

En este caso es importante su feedback sobre campañas previas, aunque puede que tampoco la tenga, entonces ¿por dónde empezamos? Os dejo 5 pasos que os pueden ayudar en el proceso: 1) Conocer las expectativas del cliente El primer paso sería sentarse con el cliente para conocer su negocio y las necesidades que tiene, no es … Continúa leyendo Top Comunicación – Presupuesto Google Adwords: ¿Cuánto debe invertir?