Sombra 25. Sombra de pensar en ventas sin pensar en la fidelización. – By Eva Vallina

Muchas compañías disponen de sus departamentos de marketing, imagen corporativa etc. Se dedican miles de horas y recursos a atraer clientes, pero ¿qué pasa cuando no utilizamos el mismo foco para la creación de campañas de retención de clientes / fidelización en el punto de venta? Gasto con el que no obtenemos rentabilidad esperada. Por… Leer Más

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Tutorial: Las Preguntas SPIN Para Vender Más

En este post hago una sintesi para que puedas conocers las pregunta claves de la técnica spin SPIN, sondear para entender al cliente Leer Más

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Tutorial: Como adaptar la estrategia del océano azul para incrementar ventas

¿Os suena la estrategia del Océano Azul? Pues os he preparado este post a modo de post. Muchas empresas gastan la mayoría de su tiempo y recursos en competir por su posición en el mercado. Pero, ¿y si en lugar de gastar toda nuestra energía compitiendo, nos preocupamos por buscar nuevos mercados sin competencia? De esto habla la estrategia del océano azul, que os presento a continuación. Leer Más

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¿Competir o coopetir? desarrollo de estrategias de economías colaborativas

“¿Para qué vas a comprar un taladro que sólo vas a usar unos pocos minutos cada seis meses cuando puedes alquilárselo a alguien de tu ciudad y ahorrar dinero” Dhiren Chatlani, CEO de Relendo Leer Más

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¿Cuan de importante son los smartphones en el proceso de venta de mis productos?

El móvil ha cambiado el proceso de compra, ofrece a los usuarios más del doble de puntos de contacto entre la marca y el consumidor además de ofrecer más probabilidad de hacer investigaciones y comprar productos cuando se encuentran en las tiendas. Leer Más

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Turorial: Los efectos de un mal servicio al cliente.

La atención al cliente es un asunto complejo pero estratégico y es la clave del éxito de muchas empresas, pero sigue habiendo muchas que no logran gestionar la atención al cliente de forma excelente y a raíz de este punto débil pierden clientes a man salvas. Leer Más

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La navidad: “Compras impulsivas vs compras racionales”: el dilema entre emoción y razón

En este post hablamos de comportamiento de consumidor y relación con el punto de ventas. Compra impulsiva o racional ¿Puedo ayudar el cliente ah tomar buenas decisiones para que vuelva a mi establecimiento? Leer Más

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Tutorial: Claves para implementar una estrategia de Omnicanalidad para aportar valor a los clientes

Una de las claves para el éxito de una estrategia de canales digitales es a mi juicio que los beneficios de los canales digitales sean compartidos, que los clientes perciban una
mejora, que vean las ventajas de usar los mismos y a su vez
que la empresa tenga una oportunidad de llegar a más y más clientes, de forma más económica. Leer Más

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