Categoría: TUTORIALES

Tutorial: Los 8 secretos para crear una relación fuerte con tus clientes

Publicado en CRM, Detectar Necesidades, Estratégia Comercial, TUTORIALES, Vender MásEtiquetado como , , , , , Deja un comentario

Todos estamos de acuerdo que fortalecer y consolidar las relaciones con los clientes es la clave de cualquier negocio que pretende consolidarse y crecer. De acuerdo con mi experiencia y las numerosas charlas con compañeros, colegas y clientes he llegado a la conclusión de que crear una relación fuerte con tus cliente no es sencillo

Las relaciones fuertes con los clientes son esenciales para el éxito de un negocio y pueden tener un impacto positivo en la fidelización del cliente, la satisfacción y la lealtad. Aquí hay algunos de los beneficios más importantes sobre las relaciones fuertes con los clientes:

  1. Aumentan la satisfacción del cliente: Cuando los clientes tienen relaciones fuertes con una marca, están más satisfechos con sus experiencias y más propensos a regresar en el futuro.
  2. Mejoran la lealtad: Las relaciones fuertes con los clientes suelen ser indicativas de una lealtad más fuerte a la marca, lo que puede ayudar a reducir la tasa de rotación de los clientes.
  3. Fomentan la recomendación: Cuando los clientes están satisfechos con sus relaciones con una marca, son más propensos a recomendarla a sus amigos y familiares.
  4. Aumentan la rentabilidad: Las relaciones fuertes con los clientes pueden resultar en una mayor rentabilidad a largo plazo, ya que los clientes leales son más propensos a gastar más dinero con la marca.
  5. Mejoran la resolución de problemas: Las relaciones fuertes con los clientes pueden mejorar la capacidad de una marca para resolver problemas y mejorar la satisfacción general del cliente.

En resumen, las relaciones fuertes con los clientes son un componente esencial del éxito empresarial y pueden tener un impacto positivo en la fidelización del cliente, la satisfacción y la lealtad, así como en la rentabilidad y la reputación de la marca. Por lo tanto, es importante que las empresas inviertan tiempo y esfuerzo en desarrollar y fortalecer sus relaciones con los clientes.

En que se basan las relaciones fuertes con los clientes

Las relaciones fuertes con los clientes se basan en una serie de factores clave que incluyen:

  1. Comunicación efectiva: La comunicación efectiva es fundamental para desarrollar relaciones fuertes con los clientes. Es importante que las empresas escuchen y respondan a las necesidades y preocupaciones de sus clientes de manera efectiva y oportuna.
  2. Personalización: Ofrecer una experiencia personalizada puede ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes. Las empresas pueden personalizar su experiencia de compra, ofrecer un servicio al cliente personalizado y ofrecer productos y servicios adaptados a sus necesidades individuales.
  3. Confianza: La confianza es un componente clave de las relaciones fuertes con los clientes. Las empresas pueden fomentar la confianza al ser transparentes, proporcionar un servicio de alta calidad y mantener sus promesas a los clientes.
  4. Valor: Ofrecer un gran valor a los clientes es otro factor importante en la construcción de relaciones fuertes. Esto incluye ofrecer productos y servicios de alta calidad a precios razonables y proporcionar una experiencia de compra positiva.
  5. Empatía: Mostrar empatía y comprensión hacia los clientes puede ayudar a fortalecer las relaciones. Las empresas pueden mostrar empatía escuchando atentamente a los clientes, comprendiendo sus necesidades y respondiendo de manera efectiva a sus preocupaciones.
  6. Consistencia: Proporcionar un servicio consistente y de alta calidad es fundamental para desarrollar relaciones fuertes con los clientes. Las empresas deben esforzarse por mantener altos estándares de calidad en todo momento para construir la lealtad y la confianza de los clientes.

Tipos de relaciones con los clientes

Hay varios tipos de relaciones que las empresas pueden establecer con sus clientes. Aquí hay algunos de los tipos más comunes:

  1. Transaccional: Una relación transaccional se basa en un intercambio de bienes y servicios a cambio de dinero. En esta relación, la interacción entre la empresa y el cliente se limita a la compra y la entrega de productos o servicios.
  2. Basada en la lealtad: Una relación basada en la lealtad se desarrolla cuando un cliente se convierte en un defensor leal de una marca. Este tipo de relación se basa en la confianza, la satisfacción y la experiencia positiva que un cliente ha tenido con una marca.
  3. Personal: Una relación personal se desarrolla cuando un cliente tiene una conexión emocional con una marca o un representante de la marca. Este tipo de relación se basa en la empatía, la comprensión y la personalización.
  4. Colaborativa: Una relación colaborativa se desarrolla cuando una empresa y un cliente trabajan juntos para alcanzar un objetivo común. Este tipo de relación se basa en la confianza, la transparencia y la colaboración mutua.
  5. Basada en la comunidad: Una relación basada en la comunidad se desarrolla cuando una empresa y sus clientes comparten valores y objetivos similares. Este tipo de relación se basa en la conexión emocional y la pertenencia a un grupo o comunidad.

Cada tipo de relación tiene sus propias fortalezas y debilidades, y las empresas deben evaluar cuidadosamente qué tipo de relación es la más apropiada para su estrategia de fidelización del cliente. Algunas empresas pueden optar por enfocarse en un tipo de relación en particular, mientras que otras pueden adoptar un enfoque más integral que abarque varios tipos de relaciones.

Crear relaciones fuertes con los clientes

Crear relaciones fuertes con los clientes es un aspecto clave de la fidelización del cliente y puede ayudar a asegurar que los clientes regresen y recomienden su marca a otros. Aquí hay algunos consejos para ayudar a crear relaciones fuertes con los clientes:

  1. Escucha activamente a tus clientes: Escuchar las necesidades y preocupaciones de tus clientes es fundamental para construir relaciones fuertes con ellos. Presta atención a sus comentarios y sugerencias y haz lo posible por responder a sus necesidades.
  2. Ofrece un servicio excepcional: Proporciona un servicio al cliente amable, eficiente y personalizado para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
  3. Comunícate de manera personalizada: Utiliza la información que tienes sobre tus clientes para personalizar tus comunicaciones y hacer que se sientan valorados y apreciados.
  4. Ofrece incentivos y recompensas: Programas de lealtad y ofertas especiales son excelentes maneras de reconocer y recompensar a tus clientes leales.
  5. Sé auténtico y transparente: Mantén una actitud auténtica y transparente en tus interacciones con tus clientes para construir confianza y credibilidad.
  6. Sé accesible y disponible: Asegúrate de estar disponible para tus clientes cuando lo necesiten y responde a sus preguntas y solicitudes de manera oportuna.
  7. Haz que se sientan especiales: Haz que tus clientes se sientan especiales y valorados al personalizar su experiencia con tu marca y ofrecerles atención individualizada.

Siguiendo estos consejos, puedes crear relaciones fuertes y duraderas con tus clientes y aumentar la probabilidad de que regresen y recomienden tu marca a otros.

Los 8 factores claves para crear una relació fuerte con los cliente:

Si sigues estas 8 reglas veras como tus relaciones con los clientes se irán consolidado en los años tanto en los buenos como en los malos tiempos

  1. Valora la relación con tu cliente por encima de las ventas. Esto implica poner el interés de tu cliente por encima del tuyo, incluso si eso implica perder una venta.
  2. No intente ser demasiado amigo demasiado pronto. Ten en consideración que tu cliente es una persona y deja que la relación vaya evolucionado de forma natural y gradual.
  3. Trata de descubrir lo que le gusta a tu cliente, quiere y necesita. Durante una buena charla con tu cliente, y antes de empezar a vender
  4. Ayuda a tu cliente a obtener lo que busca. Esta es la clave de la venta. Recuerda que vender nunca es lo que a mi me gusta, quiero o necesito.
  5. No trate de ser un héroe. Tus cliente no quieres que les salves de sus errores. Ellos necesitan tu ayuda para que sean los héroes.
  6. Nunca presiones. Cuando estás tranajando una oportunidad de venta, piensa en la relación con el clientes antes que en el objetivo mensual
  7. Seas e mejor y vendas lo mejor. Si no eres el mejor en lo que haces, trata de averiguar como ser el mejor.
  8. Entrega siempre lo que prometes. Ofrecer un servicio impecable después de la venta es lo mínimo que puedes hacer. Para desarrollar la relación, tienes que hacer algo más

La fidelización

La fidelización del cliente se refiere a la tendencia de un cliente a repetir compras o a mantener una relación a largo plazo con una marca o compañía. Esto se logra a través de una combinación de factores, incluyendo productos de alta calidad, excelente servicio al cliente, precios competitivos y experiencias positivas al interactuar con la marca.

Hay varias estrategias que las empresas pueden utilizar para fidelizar a sus clientes, tales como programas de lealtad, ofertas especiales y promociones, comunicación personalizada y una atención al cliente excepcional. Además, la fidelización también puede ser fomentada a través de la construcción de relaciones personales con los clientes y la creación de una comunidad de seguidores leales.

La fidelización como consecuencia de las relaciones fuertes

Sí, la fidelización del cliente es una consecuencia común de las relaciones fuertes entre las empresas y sus clientes. Cuando un cliente siente una conexión emocional y una relación fuerte con una marca, es más probable que se sienta leal a ella y esté dispuesto a seguir siendo un cliente leal en el futuro.

Aquí hay algunas formas en que las relaciones fuertes pueden llevar a la fidelización del cliente:

  1. Mejora de la satisfacción del cliente: Cuando los clientes tienen relaciones fuertes con una marca, suelen sentirse más satisfechos con sus experiencias y más propensos a regresar en el futuro.
  2. Fomento de la confianza: Las relaciones fuertes pueden ayudar a fomentar la confianza en la marca, lo que puede aumentar la lealtad y la fidelización del cliente.
  3. Mejora de la experiencia del cliente: Las relaciones fuertes suelen ir de la mano con una experiencia positiva y personalizada para el cliente, lo que puede aumentar su fidelidad a la marca.
  4. Fomento de la lealtad: Cuando los clientes tienen relaciones fuertes con una marca, son más propensos a sentirse leales a ella y a estar dispuestos a elegirla sobre la competencia.

Como crear relaciones fuertes con cliente en el entorno digital

Para crear relaciones fuertes con los clientes en el entorno digital, hay varias estrategias que puedes considerar:

  1. Comunicación personalizada: Trata de personalizar tus mensajes y comunicación con tus clientes, utiliza su nombre y hazles preguntas relevantes sobre sus necesidades y deseos.
  2. Interacción en las redes sociales: Utiliza las redes sociales para interactuar con tus clientes y responder a sus preguntas y comentarios de manera rápida y amistosa.
  3. Ofrecer un excelente servicio al cliente: Asegúrate de brindar un servicio al cliente excepcional y de resolver sus problemas de manera eficiente.
  4. Contenido de valor: Comparte contenido útil y relevante con tus clientes a través de tus canales digitales, como blogs, boletines electrónicos y redes sociales.
  5. Programas de fidelidad y recompensas: Considera la implementación de un programa de fidelidad y recompensas para recompensar a tus clientes por su lealtad y compromiso con tu marca.
  6. Encuestas y retroalimentación: Pide a tus clientes que te brinden retroalimentación y considera sus comentarios y sugerencias para mejorar tus productos y servicios.

Al implementar estas estrategias, puedes construir relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes en el entorno digital y asegurarte de satisfacer sus necesidades y deseos.

Conclusiones

Las relaciones fuertes con los clientes pueden ser un factor importante en la fidelización del cliente, ya que pueden mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la confianza y la lealtad, y mejorar la experiencia general del cliente con la marca. Por lo tanto, es importante que las empresas inviertan tiempo y esfuerzo en desarrollar y fortalecer sus relaciones con los clientes.

Las relaciones fuertes con los clientes se basan en una combinación de factores clave, como la comunicación efectiva, la personalización, la confianza, el valor, la empatía y la consistencia. Al abordar estos factores de manera efectiva, las empresas pueden construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes y fomentar la fidelización.

La fidelización del cliente es importante para las empresas porque aumenta la probabilidad de que los clientes vuelvan a comprar en el futuro y recomienden la marca a otros. Esto puede resultar en un flujo constante de ingresos y una menor dependencia de la adquisición de nuevos clientes, lo que a su vez puede mejorar la rentabilidad y la sostenibilidad a largo plazo de la empresa.

Lecturas aconsejadas

¿Cómo desarrollar relaciones fuertes con tus clientes?

Cómo construir relaciones duraderas y sólidas con los clientes

Cómo construir relaciones con los clientes en el mundo online

Cómo mejorar las relaciones con los clientes

Hiperpersonalización: construye relaciones más fuertes con tus clientes e impulsa tus ventas

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Gravatar
Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Tutorial: Como integrar ChatGPT en Excel

Publicado en TUTORIALESEtiquetado como , , , Deja un comentario

ChatGPT de OpenAI. es un modelo de lenguaje basado en  las tecnologías de inteligencia artificial de código abierto. Para su funcionamiento utiliza técnicas de procesamiento del lenguaje natural para generar texto de manera automática, generando respuestas a preguntas o completando oraciones.

Es un sistema que puede ser entrenado en una variedad de tareas y se está empleando en aplicaciones como el chatbot, la generación de contenido y la traducción automática.

Microsoft es pionero en incorporar la inteligencia artificial en su herramienta de hojas de cálculo Microsoft Excel.

En este post vamos a ver cómo se integrará ChatGPT en Excel, y que podemos hacer con él hoy.

¿Cómo se aplica ChatGPT en Excel?

La integración de ChatGPT en Excel de Microsoft es sin duda una implementación muy poderosa que permite mejorar la eficiencia y productividad de los usuarios de le herramienta Excel. Esta integración permite a los usuarios automatizar tareas complejas y obtener respuestas rápidas a preguntas complejas utilizando solo una interfaz de hoja de cálculo.

Hay varias formas de integrar ChatGPT con Microsoft Excel. Aquí hay algunas opciones:

  1. Usando una macro de Excel: Puede crear una macro en Excel que haga una solicitud API a ChatGPT y obtenga una respuesta, luego procese la respuesta y la coloque en una celda de Excel.
  2. Usando una aplicación de terceros: Hay algunas aplicaciones de terceros que pueden integrar ChatGPT con Excel, como Zapier o IFTTT, para automatizar tareas y obtener información en tiempo real.
  3. Usando una hoja de cálculo de Google: También puede integrar ChatGPT con Google Sheets utilizando una hoja de cálculo y la API de Google para hacer solicitudes a ChatGPT.

Para utilizar la integración de ChatGPT en Excel hay que utilizar «Excel-DNA», una biblioteca de terceros llamada, que permite agregar una función personalizada a Excel que se conecta a la API de OpenAI.

Con esta función personalizada, los usuarios pueden escribir preguntas en cualquier celda de la hoja de cálculo y obtener respuestas generadas por ChatGPT.

Esta función también se puede utilizar con otras fórmulas de Excel, lo que permite automatizar tareas complejas y obtener respuestas precisas y relevantes en tiempo real.

La integración de ChatGPT en Excel también puede ser utilizada también para el análisis de datos. ChatGPT puede ayudar a los usuarios a generar informes automatizados, encontrar patrones en los datos y hacer predicciones precisas basadas en los datos existentes.

Por ahora lo que podemos hacer es preguntarle a ChatGPT cualquier duda que tengamos en Excel y él nos dará las soluciones que vea pertinentes. Veamos un ejemplo:

Ejemplo de aplicación de ChatGPT en Excel

Para entenderlo vamos a plantear una situación, con un lenguaje sencillo, nada técnico y es como si se lo estuvieras diciendo a un compañero o profesor. En este caso el texto es el siguiente: «Si tengo en una casilla un valor de 25 quiero que aparezca en la casilla de al lado el color amarillo. Si aparece un valor por encima quiero que aparezca en rojo y si está por debajo quiero que aparezca en verde en Excel.»

Este texto se tiene que entrecomillar se deberá meter en el chat de texto de ChatGPT, indicando concretamente que se quiere la fórmula de Excel porque si no puede generar la entrada en otro lenguaje de programación. Al momento cargará la entrada que se deberá introducir en Excel con una especificación de cómo se debe utilizar.

Funcion

Si hubieramos especificado la letra de la fila donde se encuentran los valores y la fila donde queremos que se establezca el color la fórmula se hubiera personalizado completamente. 

En este otro ejemplo le pedimos a ChatGPT que nos diga cómo crear una lista con los valores únicos de una columna.

Aquí podemos ver que nos da más de una alternativa para encontrar la mejor opción.

ejemplos de resultado alternativos que ofrece ChatGPT en EXCEL

Para este ejemplo se utilizó la primera alternativa que nos daba que era usar la función =UNICOS(C2:C35), la que nos devolverá una lista con aquellos valores únicos.

Podemos ver como entre las celdas J13 y J28 se ha insertado la lista de valores únicos, que se ha pedido con la fórmula.

¿Cómo utilizar ChatGPT dentro de Excel?

Los ejemplos anteriores se han realizado fuera de la herramienta Excel, o sea que hemos tenido que aplicar la formula de forma manual

Paso 1

Para poder usar este recurso vamos a necesitar tener un código personal que, por el momento, es gratuito. Vamos a iniciar sesión en la siguiente URL: Overview – OpenAI API y cuando desplegamos el icono del perfil accedemos a «View API keys». Creamos una nueva y copiamos el código.

captura pantalla de api key de ChatGPT

Paso 2

Abrimos un nuevo libro de Excel y accedemos a la parte de Insertar > Obtener complementos. Dentro de la biblioteca de complementos buscaremos BrainiacHelper.

Esta aplicación de terceros nos abrirá un cuadro de diálogo a la derecha dónde nos pedirá enganchar el código API que hemos copiado previamente. No es necesario modificar las especificaciones siguientes.

Paso 3

Escribimos en una celda una pregunta para ChatGPT y nos situaremos en la celda de al lado para obtener la respuesta, clicamos en «Run» y ChatGPT nos devolverá una respuesta acorde a lo que hayamos preguntado.

Ventajas de usar ChatGPT dentro de excel

Hay varias ventajas de usar ChatGPT dentro de Microsoft Excel:

  1. Automatización de tareas: ChatGPT puede ayudarte a automatizar tareas repetitivas y tediosas en Excel, como el análisis de datos y la generación de informes.
  2. Mejora de la eficiencia: Al integrar ChatGPT en Excel, puedes aprovechar su capacidad de procesamiento de lenguaje natural para realizar tareas de manera más rápida y precisa que si las hicieras manualmente.
  3. Acceso a información en tiempo real: ChatGPT puede obtener información en tiempo real y colocarla en una hoja de cálculo de Excel para que esté disponible para su uso inmediato.
  4. Personalización: ChatGPT se puede entrenar para responder a preguntas específicas y realizar tareas específicas, lo que significa que puedes personalizar su integración con Excel para cumplir con tus necesidades únicas.

En resumen, la integración de ChatGPT con Excel puede ayudarte a mejorar la eficiencia, ahorrar tiempo y a obtener información valiosa de manera más rápida y precisa.

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Gravatar
Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Tutorial: Product Placement e esports en la estrategia de marketing de marca.

Publicado en TUTORIALESEtiquetado como , , , Deja un comentario

Parece que incluir en la estrategia de marketing de marca el producto placement en los esport es hacer el primer paso de una estrategia a medio y largo plazo con la mirada puesta hacia el futuro. Un futuro prometedor para la relación entre videojuegos y publicidad es el que prometen los eSports, con sus audiencias millonarias básicamente millennials y centennials que se definen con términos como comprador impulsivo y aficionado a compartir en redes sociales.

Visto así lo miope, como empresa, sería no aprovechar el tirón, pero luego llega la hora de la verdad y los aficionados pueden acabar desbordados, tal vez no con product placement en campeonatos de ‘League of Legends’, pero sí con la reiteración constante de anuncios como el de ‘Call of Duty: Ghosts’, repetido hasta la saciedad en los streamings durante la época de promoción de uno de sus DLC.

Fusión con la obra para tratar de obtener doble impacto

Este planteamiento estratégico me induce a pensar que el product placement, en el contexto de obras de entretenimiento audiovisual, sea un escenario cada vez más recurrente.

La calve de la estrategia es establecer un acuerdo bidireccional. Indudablemente a la marca interesa aparecer en una producción de renombre y a la propia obra la viene bien esta financiación extra, mediante publicidad que no solo no resulte agresiva para el jugador y audiencia, sino que también ayude a que sus escenas queden en la retina.

Objetivos de la estrategia para la marca

  • El público tiene que recibe el contenido publicitario de forma orgánica en medio de una escena.
  • Puede ser mediante un letrero de la marca dentro de un accesorio (pantalla, móvil) o en un mupi durante al acción, o en rotulo de un local.
  • Podía aparece también en medios de trasportes o en paquetes
  • En todo caso tiene que ser que sea percibido como una forma de aportar un toque cotidiano a la obra en cuestión, consiguiendo que el espectador empatice en mayor medida al estar familiarizado con el producto.
  • Product palacement offline, stand en eventos en eventos o campeonatos.

Una vía que me parece muy interesante es el llamado patrocinio de código de afiliado. Aunque no se pueda considerar un product placement puro si que el actor principal, patrocina el producto o la marca en sus canales.

Esta acción se puede ligar tanto a la tienda online como las fisicas

Este patrocinio de juegos se beneficia de la creación de unarelación de beneficio mutuo entre el patrocinador, la persona o equipo que recibe el patrocinio y el consumidor. Así es como funciona:

  • La empresa proporciona un código de descuento al jugador. Y este, a su vez, podrá proporcionar un cierto porcentaje de descuento en los productos del patrocinador.
  • El jugador luego promocionará ese producto y su código de descuento entre su audiencia, fanáticos y amigos como un producto que recomienda comprar a la gente.
  • Los consumidores se benefician al recibir excelentes productos a precios reducidos, recomendados por personas (influencers) o equipos que conocen y en los que confían.
  • Cuando se realiza una venta utilizando el código de descuento del patrocinador, la empresa le dará una comisión al jugador para asegurar las ventas.
  • Todas las partes ganan por lo que se supone que todos quedan satisfechos.

Audiencia

Seguramente la audiencia objetivo será el millenial. Trataremos de impactar con el para que incluye en su mindshare de la marca como el lugar donde comprar sus productos de higiene, fragancias y cosmética.

Cómo trataremos de maximizar el patrocinio en los esports

  • Publicaremos en Twitter, Facebook, Instagram. Y varias veces al mes. Intentaremos ser creativos con las publicaciones y cambiaremos los mensajes de forma habitual.
  • Utilizaremos y haremos promociones, en varias ocasiones.
  • Trataremos de interactuar dentro de nuestros canales de medios sociales para aumentar la audiencia. El compromiso es la clave.
  • Publicaremos, compartiremos y utilizaremos promociones.
  • Crearemos contenido de valor: fan art, proyectos gfx, fotos o vídeos, etc.

Conclusiones

Para que la estrategia de product placement sea efectivo será esencial

  1. Una planificación en línea con la estrategia de marca a corto, medio y largo plazo
  2. Crear un guion gráfico de la acción
  3. Relacionar la acción con le beneficio de la marca
  4. Insertarlo de forma creíble con el argumento de la acción
  5. Asociar la marca a factores beneficios de la acción, nunca negativos
  6. Que sea una ayuda del protagonista: por ejemplo, para superar niveles (Powerade) o situaciones comprometidas (FHM como factor de distracción)
  7. Cuidar la calidad gráfica e integrado en la jugabilidad del juego (no como Verizone, KFC o Burger King)
  8. Acompañado de música
  9. Utilizar formados creativos que impliquen comparación o superioridad respecto a otros servicios parecidos

Lectura aconsejada

The Power Of Product Placements In Gaming: Tapping Into The Virtual World

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Gravatar
Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Tutorial: Cómo poner en práctica una estrategia de linkbuilding.

Publicado en TUTORIALESEtiquetado como , , , , , , Deja un comentario

La transformación digital obliga a las empresas y profesionales a estar al día en todos los aspectos que pueden ser una factor diferencial y permitir destacar por encima de tu competencia. El linkbuilding, por ejemplo, es una de las técnica básica de SEO necesaria en cualquier estrategia de posicionamiento web.

La construcción de enlaces es una parte esencial de la estrategia de marketing digital de y el objetivo es sencillo: aumentar la autoridad y el tráfico de tu página.

Las claves para entender qué es el linkbuilding

El linkbuilding son unas técnicas que buscan conseguir enlaces de otras páginas hacia tu web. Estos enlaces externos son muy importante porque Google los considera como si cada link fuera una  recomendación y, cuantas más recomendaciones tengas, google considerará que la web es más interesante y relevante. Además, como consecuencia, se conseguirá más tráfico a la web, que a su vez incrementará la visibilidad.

Si queremos poner en marcha una campaña de linkbuilding tenemos que entender a qué nos referimo y las tipologías de linkbuilding.

  • Linkbuilding interno Hace referencia a la tipología de los enlaces. Respecto a los links internos es imprescindible crear una estructura de links dentro de la página. Eso quiere decir que en un artículo de tu blog insertas unos links en el texto que llevarán al lector a contenido relevante en la misma web. Esto potencia la “fuerza” de cada url y además permite al lector seguir indagando y consumiendo tu contenido.
  • Linkbuilding externo. El linkbuilding externo consiste en obtener enlaces desde otras webs, que es lo que interesa en este post.
  • Anchor text. El texto ancla es la palabra o grupo de palabras el lector puede hacer clic. Es el punto exacto donde se ha puesto el enlace.
  • Backlink. Son los enlaces de otras webs que conectan con la tuya. Si tienes 10 backlinks significa que desde 10 enlaces (de otras webs) pueden llegar a la tuya.
  • Link dofollow y nofollow. Es un tipo de etiqueta que se ponen a los links. Si es un link dofollow se le está diciendo a Google que se trata de un contenido importante y relevante. Los robots de google, al escanear tu web, continuarán el camino “siguiendo” ese tipo link. En cambio si la etiqueta es nofollow, los usuarios podrán hacer clic en este enlace, sin embargo a Google le estamos indicando de que pase de largo.
  • Autoridad de tu web. Se trata de la relevancia que tiene cada sitio web. Esta Autoridad se calcula a través de un conjunto de métricas como puede ser la edad, la interacción, y por supuesto los links. Cuanta más fuerza tenga una web, mejor posicionada estará y más autoridad transmitirá a otras webs. Para conocer la autoridad de tu web puedes instalarte la extensión en chrome MozBar.

Claves de una estrategia de linkbuilding

El linkbuilding, también conocida como «adquisición de enlaces», es el proceso de adquirir hipervínculos de otros sitios web al suyo. Esto se hace para aumentar la autoridad y la credibilidad de un sitio web, lo que a su vez puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda. Algunas estrategias comunes de construcción de enlaces incluyen:

  1. Guest blogging: escribir y publicar artículos en otros sitios web con un enlace a su propio sitio web.
  2. Construcción de enlaces rotos: encontrar enlaces rotos en otros sitios web y ofrecer reemplazarlos con un enlace a su propio sitio web.
  3. Técnica de rascacielos: identificar contenido popular en su nicho, crear contenido aún más valioso y comunicarse con los sitios web que se han vinculado al contenido original y pedirles que se vinculen a su versión mejorada.
  4. Alcance de personas influyentes: llegar a personas influyentes en su nicho y pedirles que se vinculen a su sitio web.
  5. Promoción de contenido: crear contenido de alta calidad y promocionarlo para que las personas lo vinculen.

Es importante tener en cuenta que el linkbuilding debe ser un proceso natural y no realizado de manera manipuladora, ya que los motores de búsqueda pueden penalizar a los sitios web que se involucran en prácticas manipuladoras de construcción de enlaces.

Como poner en práctica una estrategia linkbuilding en tu página web

Te damos algunas claves para implementar un estrategia de linkbuilding.

Tiene que ser un proceso Natural y progresivo

Hemos visto la importancia de implementar técnicas de linkbuilding pero google puede penalizar si se detectan o considera que se están realizando prácticas fraudulentas. Por ejemplo, si tu web recibe de un día para otro cincuenta backlinks de golpe o consigues varios enlaces desde webs que no tiene nada que ver con tu sector, puede ser sospechoso. Puesto que Google da mucho valor a los backlinks si localiza acciones sospechosa acaba perjudicando. 

Siempre mejor calidad que cantidad

Hay que elegir bien las webs, por sector y por supuesto por autoridad. Cuanta más autoridad tenga la web con las que nos lincamos, más fuerza te transmitirá.

Es interesante busca sinergias y colaboraciones

Si tu web ofrece un buen contenido, de manera natural irá consiguiendo backlinks de otras páginas que la mencionen. Pero esto suele ser un proceso demasiado lento. Para acelerar este proceso es interesante encontrar blogs para hacer colaboraciones, escribir artículos como invitado, o estar en algún directorio relevante en tu sector.

para saber más: Guía básica de link-building

Tutorial: La otra cara de la publicidad en videojuegos

Publicado en TUTORIALESEtiquetado como , , , , , , , , , Deja un comentario

Llegados a este punto es evidente que un futuro las marcas tratarán de alcanzar a la audiencia del videojuego y los videojuegos se apoyarán en el poder y los recursos de la marca tratando de establecer una colaboración beneficiosa para ambas partes.

Pongo como ejemplo es caso de la tarjeta Visa de ‘Street Fighter IV‘ que venía con descuentos en la tienda online de Capcom.

O en el caso de ‘inFamous 2’ en el que se anuncia una maquina de afeitar

El caso de la saga Metal Gear Solid 2 

Hideo Kojima es uno de los creativos que más veces ha incluido el product placement de forma orgánica en sus juegos. En Metal Gear Solid: Peace Walker, la entrega de la saga aparecida originalmente para PSP, no se anduvo con miramientos. Ya hemos visto el ejemplo de que en una aventura encontrábamos guiños a Doritos así como a AXE, Pepsi etc..

Hay muchos títulos de la saga Metal Gear que siguen esta línea publicitaria, con algo más de acierto.

Aparece la revista FHM que además puede ser parte de la acción del juego y ser usado como elemento de distracción para evitar a los enemigos mientras se entretiene con sus páginas.

Las barritas energéticas Calorie Mate en MGS3

o el iPod en MGS4 son otros ejemplos más certeros.

Incluso en el Metal Gear Solid de PSX encontrábamos una consola en el despacho de Otacon,

Tutorial: Cómo vender más desde WhatsApp con la llegada de ‘Carts’

Publicado en ACTUALIDAD, TUTORIALESEtiquetado como , , Deja un comentario

WhatsApp continúa desarrollando su potencial dentro del comercio electrónico por ello añade constantemente nuevas formas para facilitar la conexión entre vendedores y consumidores, y ofrecer facilidades a los usuarios en el proceso de compra de artículos a través de la app.

Su última adición en este frente es “Carros” (Carts), que te ayuda a que tus clientes realicen pedidos de forma sencilla a través de la función de carrito.

Para ello el vendedor tiene que ser usuario de la aplicación WhatsApp Business. El carrito facilita que los clientes empiecen el proceso de pedido directamente, sin tener que enviar un mensaje individual para cada producto que aparece en el catálogo.

¿Por qué una empresa debe utilizar Whatsapp Business?

  • Es una herramienta con el propósito de hacer negocios 
    • ¡No hay más! ni tan push.
    • Su uso es puramente profesional así que incorporarlo a tu estrategia de marketing digital.
  • Conecta con nuevos prospectos 
    • Puedes ir más allá de tu lista de email y ampliar tus suscriptores de todos aquellos que pidan información sobre tu negocio.
  • Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados •
    • ¿Conoces a alguien que no mire sus mensajes de Whatsapp? •
    • Imagina el potencial de poder llegar al 98% de tus suscriptores, ese es el ratio medio de apertura de esta aplicación.
  • Genera conversación gracias a la respuesta instantánea
    • El tiempo de respuesta medio de un email son 90 minutos mientras que por Whatsapp es de 90 segundos.
    • Esto puede puede animar las ventas de tu negocio de esos leads que están más calientes. 
  • Elimina elementos de fricción en la venta •
    • Con la posibilidad de incorporar un catálogo dentro de la aplicación y de poder realizar pagos, se eliminan muchas barreras en el proceso de venta haciéndolo mucho más sencillo y rápido.
  • Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads  •
    • Actualmente ya puedes poner tus enlaces de whatsapp en los anuncios de Facebook para que te contacten directamente, y funciona de forma brutal. •
  • Te permite automatizar las respuestas  •
    • No pierdas más oportunidades de negocio por llegar tarde. •Ahora podrás automatizar tus respuestas y conseguir mejores resultados. •
  • Automatiza tu negocio  •
    • Vas a poder hacer integraciones con otras herramientas y utilizar whatsapp dentro de un embudo de marketing automatizado. •
    • Aquí las posibilidades serán infinitas. •
    • Todo esto hará que tu facturación crezca y, sobre todo, que la relación con tus clientes y tus suscriptores mejore. •
    • Vivimos en una época en la que lo queremos todo de forma inmediata. •
    • Internet y los smartphones han propiciado esta revolución y la gran parte del planeta está conectado. •
    • Eso significa que cuanto más rápida sea nuestra respuesta y más conversación tengamos con los usuarios, mejor percepción tendrán ellos de nuestra marca.

¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?

Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características principales son:

Interaccionar con negocios 

Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.

Formular respuestas rápidas 

Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.

Tener acceso a estadísticas 

Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.

Categorizar con etiquetas 

La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.

Crear tu perfil de negocio

Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.

Hacer un catálogo de productos

Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.

10 tipos de comunicaciones que se pueden hacer con Whatsapp Business

  1. Anunciar nuevos productos y servicios.
  2. Ofrecer contenidos gratuitos para mantener a tu audiencia súper contenta.
  3. Poder hacer retos y sorteos de una forma directa con tu audiencia.
  4. Envío de formularios y encuestas para conocer mejor a tu audiencia.
  5. Informar de promociones y descuentos a usuarios, incluso crear privilegios a usuarios de un grupo concreto (premium).
  6. Enviar noticias y novedades de la marca.
  7. Convocar quedadas o eventos.
  8. Como canal de comunicación del negocio. Atención al cliente, proveedores, equipos de trabajo, etc.
  9. Para gestionar citas/reservas.
  10. Para vender directamente desde su catálogo con el carrito.

¿Cómo funciona la función Carts?

Los clientes que utilicen la aplicación WhatsApp Messenger verán un botón de compra junto al nombre de su empresa en el chat o cuando visiten el perfil empresarial. Usando este botón de compra, pueden navegar por su catálogo y añadir directamente artículos a su carro de la compra desde su catálogo.

También podrán editar la cantidad de cada artículo en su carrito. Una vez añadidos, los clientes tendrán la opción de enviar los artículos de su carrito a la cuenta de su empresa como un mensaje de WhatsApp.

WhatsApp ha introducido 'Carros', que permite a los usuarios comprar su producto favorito en línea a través de la plataforma de mensajería instantánea.

Esta función permitirá a sus clientes actuales:

  • Realizar pedidos rápidamente
  • Hacer preguntas sobre varios artículos al mismo tiempo
  • Hacer un pedido de varios artículos simultáneamente

¿Cómo se realiza un pedido usando Carts?

Cuando nuestro cliente visita el catálogo de nuestro negocio en WhatsApp, puede enviár un mensaje para iniciar una conversación o utilizar directamente el botón AÑADIR AL CARRITO si está listo para hacer el pedido.

¿Cómo se añaden productos al Carts?

  • En cliente abre WhatsApp.
  • entra en chat o al perfil de la empresa a la que desea realizar el pedido.
  • Pulsa el icono del botón de compras que aparece junto al nombre de la empresa para acceder a su catálogo.
  • Una vez que se abre el catálogo, puede navegar por los productos que desea solicitar.
  • Clica sobre el producto que le gusta.
  • Clica AGREGAR AL CARRITO en el producto del que quieres hacer el pedido.
  • También hay la opción de enviar un MENSAJES si el cliente quiere hacer una pregunta específica sobre el producto.

El cliente puede editar su Carts

  • Tiene que pulsar VER CARRITO para ver todos los productos añadidos a su carrito.
  • Clicar en AGREGAR MÁS si desea volver al catálogo para seguir añadiendo más productos.
  • También puede editar la cantidad de cada producto añadido a su carrito.

¿Cómo se realiza el pedido?

  • Una vez que el cliente haya actualizado correctamente su carro, puede enviarlo al vendedor como un mensaje de WhatsApp.
  • Una vez enviado, el cliente podrá ver los detalles de su pedido pulsando el botón VER CARRITO en su ventana de chat con el vendedor.

Un punto débil, el sistema de pago.

Por el momento, nuestros clientes sólo podemos usar los carritos de compra para enviarnos pedidos de forma más sencilla.

Si bien es cierto que la compañía lleva mucho tiempo potenciando WhatsApp Business y ya ha habilitado su función Pay en países como India o Brasil, el sistema de pagos integrado en la aplicación de momento no está activo en nuestro país. Cuando se pueda pagar directamente dentro de la app, el círculo se cerrará y la experiencia de compra será completa.

Conclusión

Carts es la última de una serie de herramientas de comercio electrónico que ha implementado WhatsApp con el fin de maximizar su potencial como plataforma de comercio electrónico para las empresas.

Puesto que los anuncios en WhatsApp no tuvieron una buena acogida, la empresa matriz Facebook ha cambiado su enfoque con el objetivo de aprovechar el potencial de la aplicación para generar ventas posiblmenet siguiendo los pasos de otras aplicaciones como Wechat.

WhatsApp sigue desarrollando una serie de nuevas herramientas empresariales que llegarán a la app para ampliar aún más sus ofertas.

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Gravatar
Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Tutorial: Estrategias para un marketing digital «libre» de cookies

Publicado en ACTUALIDAD, TUTORIALESEtiquetado como , , , , , , , , , , Deja un comentario

Las cookies de terceros eran una de las piezas claves para las estrategias de marketing digital pero tienen fecha de caducidad el año 2022 por la implementación del nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR). Tanto Google, como Apple, Microsoft y Mozilla las tienen que eliminará de sus buscadores. Esto tendrá indudablemente un gran impacto en el marketing digital que afectarán elementos tan importante como el modelo de atribución la personalización y desde luego el análisis de las conversiones.

Se trata de un auténtico cataclisma en el ecosistema del marketing digital puesto que las cookies representan el gran aliado para poder entregar a los buyer personas anuncios personalizados.

Las cookies eran pequeños archivos de texto que se almacenaban en el ordenador o dispositivo móvil de los usuarios al visitar un sitio web. Estas cookies permitían que el sitio web recordar información sobre la visita, como las preferencias de navegación o la información de inicio de sesión. Esto permitía que el sitio web funcionara de manera más eficiente y personalizada para el usuario. Las cookies también se utilizaban para rastrear el comportamiento de los usuarios en línea y para fines publicitarios.

Las tecnológicas ofrecen soluciones como por ejemplo Google Topic

Algunos datos

  • El 82% de los anuncios online se basaban en cookies.
  • El 77,4% de las webs utilizan al menos una cookie
  • el 21% de las webs tienen más de diez.
  • Probablemente hay más de un millar de cookies alojadas en cada ordenadores.

¿Tratamos de entender para que se usan los cookies?

Los cookies se emplean para gestionar e integrar nuestros datos propios con los datos de terceros y la partir de esta integración se empieza el proceso de creación de las audiencias. Estomatchin de dato y la perfilación de las audiencia agiliza la toma de decisiones, implementar procesos de retargeting, poder hacer segmentación o excluir una determinada audiencias, para optimizar frecuencia de los anuncios, la medición de resultados, generar modelos, etc.

Qué se puede hacer a partir de ahora

El fin de las cookies podría tener un impacto significativo en el marketing digital, ya que muchas empresas utilizan estas cookies para rastrear el comportamiento de los usuarios en línea y personalizar su publicidad en consecuencia. Sin las cookies, las empresas tendrán menos información sobre sus clientes potenciales y tendrían dificultades para segmentar y dirigirse a su público objetivo.

Además, el fin de las cookies también podría afectar negativamente a la medición de la efectividad de las campañas publicitarias, ya que las cookies permiten a las empresas medir el rendimiento de sus anuncios. Sin ellas, las empresas tendrían dificultades para saber si sus campañas están siendo efectivas y podrían tener dificultades para optimizar su publicidad en consecuencia.

En resumen, el fin de las cookies podría dificultar la personalización y medición del rendimiento de la publicidad en línea, lo cual afectaría negativamente al marketing digital. Sin embargo, existen alternativas como los identificadores de dispositivos y las tecnologías de seguimiento basadas en el navegador que podrían ayudar a las empresas a obtener información sobre sus clientes potenciales.

Será esencial fomentar la recogida de datos desde las página, los llamados 1st party data, los datas un ejemplo son los formularios, las suscripciones a newsletter o blogs, algun call to action, etc.

  • Crear una Customer Data Platform (CDP) las empresas tiene que esforzarse a recopilar y organizar sus datos. Los datos deben incluir números de teléfono, correos electrónicos, ubicaciones geográficas, direcciones IP over-the-top y otros factores que ayuden a identificar los clientes. Estos datos por supuesto hay que obtenerlo con la autorización de los usuarios. El propósito es combinar todos los datos disponibles para formar una identificación distintiva. El futuro competitivo pasará por tener herramientas propias para detectar e identificar a sus clientes. Eso ayudará a enfrentarse a panorama incierto que supone la eliminación de las cookies de seguimiento de terceros.
  • Romper los silos de datos.  UNo de los puntos débiles de muchas compañías son los llamados silos. El nuevo escenario no deja espacio para silos, fragmentación y dispersión de datos. Cada anunciante debe aprender a estructurar el total de sus datos disponibles sobre los consumidores, incluidos los datos adquiridos de terceros, en un única base de datos.
  • Capturar y consolidar para integrar todos los datos. Independientemente del escenario en el que trabajen los anunciantes se deberá empezar a trabajar con identificadores persistente (IP) que nos permitan integrar varios identificadores.
  • Trabajar con un único dominio “1st Party Data Set”.  Aprovechar el máximo potencial de datos propios, para poder construir un customer profile unificado.
  • Implementar un modelo de mix de medios. Aunque indudablemente presenta más limitaciones que la segmentación basada en cookies, el  Media Mix Modeling es la mejor opción que ofrece a los anunciante una alternativa que les permita optimizar sus compras de medios digitales además de tener en cuenta los medios off line, la estacionalidad y otras variables. Para ello hay que aprovechar y explotar correctamente las métricas proporcionadas por Google y otras plataformas.
  • Establecer alianzas. Es más que probable que lleguen al mercado diferentes herramientas para identificar y rastrear a los usuarios.
  • Estar al tanto de las regulaciones relativas a privacidad y los guidlines, tanto e actual Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), como el esperado el Reglamento e-Privacy.

Algunas claves para entender la era post-cookies

La era post-cookies se refiere a un futuro en el cual el uso de cookies se ha reducido o eliminado, ya sea debido a regulaciones gubernamentales más estrictas o a una mayor conciencia de privacidad por parte de los usuarios. En esta era, las empresas y los sitios web tendrán que encontrar nuevas formas de recopilar y utilizar información sobre sus usuarios, ya que las cookies ya no estarán disponibles.

Una de las alternativas a las cookies es el uso de identificadores de dispositivos, como la IDFA de Apple o la AAID de Google. Estos identificadores permiten a las aplicaciones y sitios web recopilar información sobre el uso del dispositivo y personalizar la experiencia del usuario en consecuencia. Sin embargo, estos identificadores también están sujetos a regulaciones y restricciones de privacidad.

Otra alternativa es el uso de tecnologías de seguimiento basadas en el navegador, como el seguimiento de la huella digital del navegador. Esto permite a los sitios web recopilar información sobre el uso del navegador, como la configuración del idioma, la resolución de la pantalla y las extensiones del navegador, pero no permite recopilar información personal del usuario.

En resumen, la era post-cookies exigirá a las empresas y los sitios web ser más creativos y transparentes en cómo recopilan y utilizan la información de los usuarios, y se basará más en las alternativas como los identificadores de dispositivos y las tecnologías de seguimiento basadas en el navegador.

¿Como adaptar la estrategia de marketing digital a la era post-cookies?

Adaptar la estrategia de marketing digital a la era post-cookies requerirá un enfoque más personalizado y consciente de la privacidad. Algunas formas en las que las empresas pueden adaptar su estrategia incluyen:

  1. Utilizar identificadores de dispositivos: Como se mencionó anteriormente, los identificadores de dispositivos son una alternativa a las cookies. Sin embargo, es importante asegurarse de cumplir con las regulaciones y restricciones de privacidad.
  2. Enfocarse en el contenido y la experiencia del usuario: En lugar de recopilar y utilizar información personal sobre los usuarios, las empresas pueden enfocarse en ofrecer contenido relevante y una experiencia de usuario personalizada.
  3. Utilizar tecnologías de seguimiento basadas en el navegador: Estas tecnologías permiten a los sitios web recopilar información sobre el uso del navegador, pero no permiten recopilar información personal del usuario.
  4. Ser transparente: Es importante ser transparente con los usuarios sobre cómo se recopila y utiliza su información, y ofrecerles opciones para controlar su privacidad.
  5. Utilizar datos de terceros: Las empresas pueden utilizar datos de terceros, como encuestas, para obtener información sobre su audiencia objetivo.
  6. Aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para personalizar su publicidad y contenido.

En resumen, adaptar la estrategia de marketing digital a la era post-cookies requerirá un enfoque más personalizado y consciente de la privacidad, y la utilización de alternativas como los identificadores de dispositivos, tecnologías de seguimiento basadas en el navegador, datos de terceros y la inteligencia artificial.

¿De qué alternativas a las cookies disponemos?

Aparte la solución de los 1st party ID las tendencia que está marcando el mercado, se pueden resumir en dos grandes bloques:

  • Explotar Identificadores Autenticados con PII, con usuario “logeado»: Esto datos garantizan la privacidad, proporcionan cierta reducción del volumen de usuarios y aportan una mayor calidad de los datos. En este caso podríamos encontrarnos con que un usuario pueda tener varias 3rd party cookies pero solo un ID. Esto genera un mayor volumen de usuarios que dificulta el proceso de depurar y cruzar los datos. Este proceso se basaría más en algoritmos e indudablemente mucho más complejo a la hora de salvaguardar la privacidad.
  • Identificadores sin autenticación (basados en 1st party cookies, sin login). Nos ofrece un mayor volumen de usuarios per de datos de menor calidad. El proceso para “matchear” los identificadores 1st party con ID es mucho más complejo.

La alternativa que propone europa

iab Europe trata de ofrecer una respuesta con su proyecto Rearc, que busca una rearquitectura del sistema. Se trata de implementar una evolución tecnológica que permita mantener los modelos de negocio respetando la privacidad de las personas.

Rearc se basa en cuatro pilares:

  • Open ID (identificador abierto), que mejora la cookie que permita un mayor control a los usuarios. Esta solución abierta funcionaría en diferentes navegadores y con diversos estándares de privacidad.

Para que funcione se plantea un sistema SSO y que el usuario pueda dar su consentimiento o no en cada publisher. Para evitar fricciones en la navegación de los usuarios es necesario implementar estos tres elementos:

  • Identity ID: una identidad única para los usuarios de toda Europa que sustituirá a las cookies de terceros. Esta identidad se construye a partir de un ID que es autenticado a través del número de teléfono o del correo electrónico, .
  • Framework funcional. Esta identificación pasa a través del : publisher, SSP, DSP y mercado.
  • Privacidad. Se contempla: transparencia, data minimisation, limitación de finalidad, limitación de almacenamiento e integridad y confidencialidad😊

Google consent mode

Google Consent Mode ha desarrollado una nueva API que pretende ofrecer mayor flexibilidad a la hora de utilizar las soluciones de Google en combinación con plataformas de gestión de consentimientos de cookies. Google Consent Mode adapta el funcionamiento de los productos de Google a las elecciones de cookies realizadas por los usuarios de tu sitio web. Esto permite seguir midiendo de forma eficaz las conversiones de un sitio web y a la vez respetar escrupulosamente los consentimientos de los usuarios respecto de cookies publicitarias o cookies analíticas. A efectos prácticos, esto quiere decir que podrás seguir midiendo las conversiones sin que tus etiquetas violen los consentimientos prestados por tus usuarios. 

Lecturas Aconsejadas

Los 8 pasos para un marketing digital sin cokies

Qué significa un futuro sin cookies para el marketing basado en datos

Cómo se prepara una agencia de la región para el marketing post cookies

Cookies y Chrome: cómo preparar tu empresa para una mayor privacidad en la Web

Guía para la era post cookies de terceros de IAB Europe

Modo de consentimiento en sitios web y aplicaciones móviles

Qué es Google Consent Mode

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Gravatar
Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Tutorial: Errores clamorosos en el advergaming

Publicado en TUTORIALESEtiquetado como , , , , , , Deja un comentario

Igual que en cualquier disciplina publicitaria también en el advergaming se pueden cometer errores. Estos errores indudablemente afectan a la reputación de la marca en la audiencia

Parece que se le fue de las manos por completo con la idea de Burguer King con un evento patrocinado y la posibilidad de convertir el personaje de la marca como entrenador.

El riesgo para la estrategia para marca está yes que la sutileza se pierda por completo, convirtiendo el producto palcement en un acoso y derribo capaz de destrozar la ambientación.

Me he fijado también en el caso de Verizone en el video juego ‘Alan Wake’. En mi opinión es un buen ejemplo a estudiar y no seguir por ser muy parecido al caso deposicionamiento de la marca. Me explico, en este caso, como en el de posicionamiento de marca, lo que se posiciona es la marca. En este juego es evidente el exceso de presencia de la arca en las acciones. Además de aparecer en el teléfono del protagonista la marca aprovechaba todos los televisores del escenario para colar anuncios promocionales. Considero que es una estrategia que puede acabar saturando el jugador y generar el hartazgo. Una estrategia que difícilmente replicaríamos en una serie de televisión por ejemplo o en una película.

Otro ejemplo cuestionable de product placement es el de haber convertido a la figura del general de Kentucky Fried Chicken en un personaje de ‘Phantasy Star Portable 2 Infinity’. No se entiende puesto que no aporta mucho a la acción y sin embargo puede incluso acabar siendo perjudicial para la figura del fundador y la marca.

Tampoco ayuda al video juego ni al anunciante a que se vean con buenos ojos estas estrategias cuando, en casos como el del último ‘SimCity’, la publicidad llega al juego antes de que este funcione correctamente.

Sin embargo, y a pesar de los tiempos y los prpblemas del juego,  me parece un ejemplo de product placement del nissan leaf, que está muy bien planteado, pero que sin embargo ha provocado  que los foros se inunden de críticas.

Tutorial: Cómo sacar provecho de las funcionalidades SERP

Publicado en ACTUALIDAD, TUTORIALESEtiquetado como , , , , , , , Deja un comentario

SERP es la sigla en inglés de «Search Engine Results Page», o «Página de Resultados de Búsqueda» en español. Es la página que aparece después de realizar una búsqueda en un buscador en internet, como Google o Bing. Esta página contiene una lista de resultados relacionados con la búsqueda realizada, que pueden incluir enlaces a sitios web, imágenes, videos, noticias y otro tipo de contenido.

Las funciones de una página SERP incluyen mostrar resultados relevantes para la búsqueda realizada, permitir al usuario navegar a través de los resultados utilizando filtros y opciones de búsqueda avanzada, y mostrar información adicional como anuncios publicitarios, mapas y resultados locales.

En función de la búsqueda que se haga, las funciones de una página SERP pueden variar, ya que algunos buscadores ofrecen una serie de funciones adicionales para mejorar la experiencia del usuario, como la posibilidad de traducir los resultados, realizar búsquedas relacionadas, mostrar resultados de búsqueda personalizados, etc.

Google, desde hace varios años, ha introduciendo lo que se conoce como funcionalidades SERP asociada a determinadas Palabras claves «keywords». Estas funcionalidades o fragmentos enriquecidos se tiene que trabajar a nivel de SEO para aumentar la visibilidad del sitio web en las búsquedas orgánicas. 

¿Que ventajas nos aporta el SERP, y que tipos de funcionalidades existen?

El objetivo de estas funcionalidades es como siempre ayudar a los usuarios y encontrar respuestas sus preguntas, dudas incluso previamente a que hayan entrado en alguna página desde la SERP de Google.

La pregunta del millón es ¿qué tengo que hacer para que nuestro resultado aparezca como una funcionalidad SERP?Pues eso vamos a verlo a continuación.

¿Qué son en realidad las Funcionalidades SERP y cómo podemos lograr aprocvechar esas funciones en nuestra web?

En realidad las funcionalidades SERP son los resultados de búsqueda que nos ofrece directamente Google. Estos resultados destacan sobre los demás resultados ofreciendo una ventaja pòtencial muy superior a la hora de recibir clicks por los usuarios, ya que visualmente llaman mucho la atención.

No todas las búsquedas que se realizan en el buscador de Google tiene activada las funcionalidades SERP puesto que sólo aquellas keywords o términos de búsqueda que tiene muchas búsquedas o que Google considera que tratan de un tema relevante, tendrán funcionalidad SERP. Hay que destacar que Google está ampliando el alcance de estas funcionalidades incluyendola más a menudo en su página de resultados.

Hay que tener en cuenta que no es nada sencillo conseguir que nuestro resultado aparezca en la funcionalidad SERP. Para ello,

  • el primer requisito es estar en la primera página de resultados de búsqueda y entre los 5 primeros resultados mínimo.
  • el segundo requisito es que según los términos por los que estemos posicionando debemos optimizar al máximo el SEO OnPage de nuestra página
  • el tercer requisito es organizar muy bien todo el contenido de la web, para que nuestra página sea lo más relevante posible para Google.

¿Como aprovechar las funciones serp para posicionar nuestra web?

Para aprovechar las funciones de una página SERP para posicionar tu sitio web, puedes seguir estos pasos:

  1. Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para SEO. Esto incluye técnicas como el uso de palabras clave relevantes, la creación de contenido de calidad, la optimización de títulos y descripciones, la estructura de enlaces internos y externos, y la velocidad de carga del sitio.
  2. Realiza investigación de palabras clave para determinar las búsquedas relevantes para tu sitio web. Utiliza herramientas de investigación de palabras clave para descubrir las búsquedas populares relacionadas con tu contenido.
  3. Utiliza las funciones de búsqueda avanzada de los buscadores para mejorar la visibilidad de tu sitio web. Por ejemplo, puedes utilizar las funciones de búsqueda local o geográfica para aparecer en los resultados de búsqueda relacionados con tu ubicación.
  4. Crea contenido de calidad y relevante para tus visitantes. Los buscadores valoran la experiencia del usuario y el contenido relevante y de calidad ayudará a mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.
  5. Utiliza técnicas de link building para mejorar la autoridad de tu sitio web. Los enlaces externos a tu sitio web desde sitios de calidad ayudarán a mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Ten en cuenta que el posicionamiento en los resultados de búsqueda es un proceso continuo y requiere de tiempo y esfuerzo. Es importante seguir actualizando y optimizando tu sitio web para mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Tipos de Funcionalidades SERP

Existen diferentes tipos de funcionalidad según el keyword que estemos buscando. Para diferenciarlas correctamente Google las ha dividido en dos grupos: funcionalidades con enlace al dominio y sin enlace al dominio.

Funcionalidades con Enlace al Dominio

Enlaces del Sitio:

Esta funcionalidad nos proporciona una información de base relacionada con la palabra clave que nuestro cliente está utilizando en su búsqueda. Si por ejemplo está buscando a un deportista, la funcionalidad nos ofrecerá su nombre completo, edad, estatura, etc… También se utiliza mucho para datos de países y ciudades.

Fragmento destacado:

Esta es la funcionalidad que más beneficios nos va a aportar, ya que Google incluye a nuestro resultado una amplia descripción, una imagen y aparece encima de todos los resultados orgánicos, destacando respecto al resto de resultados.

Funcionalidades sin Enlace al Dominio

Panel de Información:

El panel de información ofrece a los usuario un gran número de datos según el término que estén buscando. Esta funcionalidad se suele activar cuando se busca en google algun cantante, escritor, actor, etc…

Respuesta Inmediata:

La respuesta inmediata suele aparecer en google cuando el usuario le realiza una pregunta directa como por ejemplo la superficie de españa, la definición de una palabra, o el año de un acontecimiento histórico.

Pack Local:

Esta funcionalidad es una de las más habituales y más útiles para los usuarios. Sirve para responder a búsquedas como estancos cerca de mi, banco cerca de mi o ¿dónde comer cerca de mi? Muestra al usuario, el mapa de Google las diferentes ubicaciones de los establecimientos relacionados con la búsqueda.

Noticias Destacadas:

Es la funcionalidad exclusiva para periódicos y medios de comunicación. Muestra una serie de noticias relacionadas en función de la búsqueda que esté realizando el usuario en Google.

Carrusel:

El carrusel es útil a la hora de buscar información relacionadas con películas, obras de teatro, obras de museo, etc… Si por ejemplo el usuario está buscando el “reparto de strangers things“ Google le mostrará un carrusel con los diferentes actores y actrices de la serie o película.

Imágenes:

Google muestra una serie de imágenes relacionadas con la búsqueda en la página de resultados.

Otras funcionalidades SERP

AMP

AMP (páginas móviles aceleradas) es una forma de codificación más ligera para páginas web móviles. Las AMP están etiquetadas en SERP con un icono de rayo que informa a los buscadores que la página es rápida y manejable en un dispositivo móvil. Hay que tener en cuenta que Google indicará AMP en los SERP.

Mejora el SEO de tu sitio web móvil con AMP

Videos

Cuando hay un video disponible Google lo muestra en una pequeña miniatura del video y el enlace.

Hotels pack

Es un bloque que muestra hoteles relacionados con una consulta de búsqueda del usuario. Los resultados del hotel incluyen información sobre precios y valoración. El usuario puede verificar la disponibilidad para fechas.

Nuevas funcionalidades de Google Hotel Ads. - Blog GIMH

Anuncios de Shopping

Muestran los anuncios de los productos de las empresas que utilizan la red Google Shopping, Esta función también se conoce como Product Listing Ads (PLA). Si bien estos resultados son técnicamente anuncios, no Funcionalidades SERP, sin embargo tiene un impacto en la SERP.

Una de las opciones para analizar las Funcionalidades de SERP es usar las siguientes herramientas de SEMRush

Deja una respuesta

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Gravatar
Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Tutorial: Aprender a utilizar métricas imprescindibles para las estrategias de eCommerce

Publicado en ACTUALIDAD, Estratégia Comercial, TUTORIALES, Vender MásEtiquetado como , , , , , , , , , , , , , , , Deja un comentario

A raíz de la pandemia muchas empresa han tenido que implementar un ecommerce para poder seguir vendiendo sus productos/servicios. Para la correcta gestión de un e-commerce es de vital importancia medir y analizar todos los datos posibles de tráfico, tanto relativos a la adquisición como a la conversión.

Sin embargo, en muchos de los casos, la implementación de la analítica se limita a los datos que se recoge con el pixel de Google Analytics con algunos objetivos definidos basados en la conversión.

Pero, ¿es suficiente con eso?

¿Basta con los datos que cualquier implementación estándar nos da?

La respuesta a esta pregunta siempre depende de las circunstancia.

En todo caso es esencial conocer las principales métricas para poder utilizar y evaluar la viabilidad del ecommerce

Métrica para calcular el ROI

El ROAS (Return On Advertising Spend)

El ROAS es la métrica empleada para medir el ROI en las tiendas online. Hace referencia al retorno de la inversión publicitaria.

LA FORMULA:

Para calcular el ROAS el panel de métricas ofrecido por Google ADS no lo facilita. La idea es  medir la efectividad de las campañas y realizar las correcciones necesarias para mejorar el porcentaje del ROAS, o bien que se ha fijado previamente, o que es el necesario para que los ingresos siempre sean superiores a los gastos destinados a publicidad.

Es importante entender la diferencia entre el resultado que da el ROI frente al ROAS, ya que el primero nos muestra la rentabilidad y la ganancia ya libre de gastos; mientras que el cálculo del ROAS muestra qué ingresos se generan por cada euro invertido en campañas de publicidad.

CAC (Coste de Adquisición de Clientes)

Lo que hacemos es calcular cuánto nos cuesta captar un nuevo cliente para nuestro eCommerce. Para ello, debemos tener en cuenta por supuesto el ROAS, y todos los costes de captación directos e indirectos de cada uno de nuestros canales, sumarlos, y hacer la media sobre el total de clientes captados.

  • Para analizar el CAC debemos tener en cuenta varios elementos: Consideramos cliente al usuario que hace como poco una compra
  • tener en cuenta algunos costes indirectos
  • corremos el riesgos de pagar varias veces por captar un mismo usuario para distintas compras, aunque sea usuario nuestro cliente, puede hacer click en un anuncio de adwords, o llegar otra vez a nuestra web a través de otro canal (por ejemplo afiliación o campañas de social ads). En estos casos es importante que sumemos estos costes de captación para el mismo cliente, y no que supongamos que son dos clientes distintos

LTV (lifetime value)

  • •Permite calcular cuánto dinero nos va a dejar un usuario (descontados el coste de los productos, gastos logísticos, etc.) a lo largo de su ciclo de vida, que puede ser desde 1 sola venta hasta varios años de ventas recurrentes.
  • Supongamos que en nuestro negocio, por cada venta, en media, conseguimos 10€ de margen, y sabemos que cada usuario, en media a lo largo de su vida como cliente, nos hace 3 compras durante 1 año. Esto quiere decir que el lifetime value de nuestros clientes será de 10€ x 3 = 30€.

RU (rentabilidad por usuario)

  • si nuestro lifetimevalue es de 30€, sabemos que, como mucho, podemos invertir 30€ para captar a cada nuevo cliente (CAC). Ahora bien, si nuestro coste de captación de clientes es de 30€ no estaremos ganando dinero con nuestro negocio, y de hecho necesitaremos bastante «gasolina» a nivel de inversión ya que el coste de captación es una inversión que hacemos para captar a un usuario (al principio, y por tanto tenemos que adelantar ese dinero).
  • Para poder tener más claro el coste de captación de cliente que nos podemos permitir, también debemos tener en cuenta el tamaño del mercado al que nos podamos dirigir. recuperaremos esa inversión hasta pasado un año. Si estamos hablando de un mercado potencial relativamente pequeño, no podemos permitirnos una diferencia muy pequeña entre LTV y CAC, ya que entonces tendríamos un potencial de negocio muy reducido. Si nuestro mercado es muy grande (como pueda ser el de Amazon), si que nos podemos permitir crear un negocio de «muchos pocos» y por tanto jugar con una diferencia entre LTV y CAC más pequeña
  • •De aquí surge la tercera métrica de la que os hablamos en este artículo, la rentabilidad por usuario es la diferencia entre el LTV y el CAC, y por tanto:
    • RU = LTV – CAC.

¿Cómo utilizar las métricas para tomar decisiones?

  • Imaginemos que conseguimos llegar a un CAC de 10€. En este caso, tendríamos que RU = 30€ – 10€ = 20€. Por tanto, cada nuevo cliente captado nos aportaría 20€ de beneficios en 1 año (por simplicidad vamos a imaginar que después de ese año deja de ser cliente, por la tipología del producto).
  • Con estos números podemos tener muchas cosas claras. Si nuestro mercado potencial es de 100.000 usuarios, a lo máximo que podremos aspirar es a tener como beneficios 2.000.000€ (20€ * 100.000), y eso siendo excesivamente optimistas, ya que nunca podremos llegar a ser el único player de nuestro mercado. Si queremos crecer todavía más, tenemos que optimizar las variables de la ecuación:
    • O mejoramos el margen, y por tanto aumentamos el LTV
    • O disminuimos el coste de adquisición y bajamos el CAC
    • O bien buscamos aumentar nuestro mercado potencial

Análisis Cualitativas

A parte las métricas que acabamos de ver hay 10 análisi cualitativas que se pueden o se deberían realizar. Para realizar de formas «sencillas» estas análisi hay que emplear Google Tag Manager y Google Analytics para gestionar el ecommerce. Para conocer a fondo Google Tag Manager te recomiendo esta guía de iniciación y trucos sobre Tag Manager.

Análisis relacionados con el ecommerce y la navegación.

1.- Acceso a la página de «Acerca de»

Hay que detectar la página previa a llegar a «Acerca de» nos ayuda a identificar puntos en los que el posible cliente necesita un plus de información, confianza y credibilidad.

El cliente suele acceder a este apartado para saber qué se trata de una empresa real y quién está detrás del negocio. 

Está claro que hay que analizar la utilidad o no de este opción

Si descubres que nadie usa un botón, pues hay que quitarlo y aprovechar ese espacio.

2.- Envío de formularios de contacto 

Sería importante valorar desde dónde se accede al contacto en el ecommrce.

¿Es sencillo?

En la mayoría de los casos, el contacto es una opción de menú.

Sin embargo los compradores suele contactarnos cuando llega a un punto en que no desea continuar sin nuestra ayuda.

  • ¿Es suficiente con tener solo el formulario un contacto? o
  • ¿sería interesante tener también la opción de whatsapp?
  • ¿Cuál es ese punto en el que el cliente utiliza al formulario de contacto?
  • ¿Qué está provocando ese contacto?

Hay que analizar siempre la página previa a la de contacto para localizar posibles problemas de usabilidad.

3.- La visualización de imágenes 

Como en la mayoría de los casos en tu ficha de producto habrá la clássica estructura de una imagen principal y otras miniaturas debajo.

  • ¿Sabes si esas miniaturas se ven?
  • ¿Te has planteado si son útiles?

Analizar si se hace clic o no en esas imágenes nos ayudará a determinar si son o no útiles y también entender si “los clientes suelen necesitar ver todas las imágenes para comprar».

Posiblemente si hacemos mejores fotos y las hacemos más visibles aumentaremos la conversión.

4.- Uso de los Comentarios o FAQ

  • ¿Tenemos comentarios en nuestra tienda online?
  • ¿Sabemos cuál es su papel en el proceso de compra?
  • ¿Cómo de importantes son estos comentarios para los buyer persona?
  • ¿Siempre ven los comentarios antes de comprar?

Si tenemos comentarios debemos poder registrar cual es la relación de estos comentarios con la compra. Nos aportaría muy buena información.

Por ejemplo, si los comentarios están abajo del todo, puedes lanzar un evento cuando se haga scroll a esa posición.

Una de las opciones es usar un acordeón que esté colapsado y registrar cuando se despliega.

Análisis relacionadas con la búsqueda

5.- La búsquedas en la página 

Es muy importante ver implementaciones que permitan analizar

  • donde estén haciendo un seguimiento real de las búsquedas
  • que se hace en el sitio web,
  • cómo escriben la búsqueda,
  • lo más buscado
  • cómo se presentan los resultados.

6.- La navegación tras la búsqueda

Es interesante analizar por ejemplo, la profundidad de página a la que se llega tras la búsqueda. Este análisis nos puede indicar

  • si nuestro sistema funciona bien,
  • si se afinan las búsquedas y
  • si el usuario está encontrando lo que desea.

Por encima de 2, podemos concluir que nuestro catálogo es muy amplio y hay muchas opciones o realmente nuestro sistema de búsqueda no es útil.

Una solución podría ser añadir sugerencias de búsqueda o habilitar una página de búsqueda avanzada

7.- Uso de filtros 

Por último, es importante que valremos los filtros en las páginas de categoría y de búsqueda.

  • ¿Se están usando?
  • ¿Cuál es el que más se usa?
  • ¿Y el que menos?

Analizar cómo nuestros clientes usan los filtros en nuestra web nos puede servir para mejorar la usabilidad de esta función, incluyendo una mejora en la información y eliminar los filtros innecesarios.

Análisis relacionadas con la compra

8.- Productos añadidos al carrito

Es muy importante aprender a distinguir si los productos se han añadido al carrito desde la página de producto y desde los listados de categoría o desde la búsquedas.

¿Desde dónde se suelen añadir al carrito los productos en nuestro ecommerce?

Esta información es esencial para dedicar más recursos en optimizar una u otra sección de la página.

9.- Abandono del carrito de la compra

Me gustaría subrayar que para mí, existe una diferencia importante entre abandonar el carrito sin pasar por el resumen del carrito o abandonarlo en ese punto donde se ha abierto el carrito y el cliente está delante de los producto elegido, el precio y el coste de envío.

Si se abandona antes de pasar por el resumen es es como abandonar el carro en un pasillo del supermercado, es cierto que en el ecommerce se podría interpretar como que el cliente pueda pensar “me lo dejo guardado para luego”. Si se abandona después del resumen, e incluso habiendo rellenado el formulario es como abandonarlo justo en la línea de caja.

Hay que hacerse estas preguntas ¿Hay algo en esa página que provoque rechazo? ¿Gastos de envío ocultos? ¿No están claros los métodos de pago? ¿Tengo los términos y condiciones de compras visibles y claros? ¡Cuidado con eso!

10.- Productos añadido a la lista de deseos

Posiblemente la lista de deseos en un tiendas online en la mayoría de las ocasiones es inútil.

En marketplace como amazon donde se compre mucho, tal vez.

Me atrevería a decir que en más del 80% el ecommerce tiene un Cal to Action que no sirve de nada.

¿Cómo implementar estos tipos de análisis cualitativos?

Cómo hemos visto antes todas estas métricas se pueden analizar configurando correctamente Google TAG MANAGER.

Pero antes de utilizar cualquier herramienta de medición es esencial establecer una serie de elementos:

1.- Determina lo que se quiere medir 

Hay que diferenciar entre «eventos» (algo que puede pasar o no y que depende de una acción del usuario, como un clic) y los «hits» o contadores (por ejemplo la visita a una página) t¡y establecer qué es importante medir y que nos esperamos de esta medición.

En el caso de que optáramos por medir los eventos, tendríamos que tener claro cómo se define el evento y cuándo ocurre ese evento.

2.- Tenemos que configura un trigger (desencadenador) en Google Tag Manager

El trigger no permite detectar de qué ha ocurrido el evento o lo que quieres medir.

El trigger puede ser por ejemplo cuando se envíe un formulario, cuando se haga clic en un imagen, se haga scroll, etc.. 

3.- Hay que crea una etiqueta (o edita la estándar de Universal Analytics) para Google Tag Manager notifique a Google Analytics sobre el evento 

Una vez detectado el suceso (trigger), google tag manager envía los datos a Google Analytics (Tag) para que quede los registre.

4.- Es clave configura objetivos, filtros o informes personalizados en Google Analytics 

Los datos por si solos no nos servirán de nada. Es preciso configurar un informe personalizado o que se definan en Google Analytics cómo se van a utilizar los datos.

Conclusiones

Para poder sacar el máximo provecho de las oportunidades que brinda el ecommerce es esenciales hacerse las preguntas correctas que pretendes responder al incluir una métrica o añadir distintos tipos de registros.

Si, lo importante son las preguntas, cuales nos tenemos que hacer.

  • ¿Quiénes somos?
  • ¿Qué esperamos del nuestro ecommerce?
  • ¿Que vendemos? ¿podemos vender todo a través del ecommerce?
  • ¿Porque tiene que comprarnos el cliente?
  • ¿Compraría en este ecommerce?
  • ¿Tengo activado todos ls canales de comunicación?
  • ¿Mi equipo comercial está preparado?
  • ¿Tengo «vendedores híbridos«?

Sean cuales sean las preguntas y sea como sea de difícil hallar las respuestas , lo más probable es que si implementamos una analítica correctas esta nos ayude a responderlas.