¿Recuerdas la última vez que realizaste una compra importante?

Tal vez no lo tengas tan claro pero antes de hacer clic para pagar con tu tarjeta de crédito o sacar tu cartera en una tienda física, pasaste por un proceso mental de toma de decisión.

Para ilustrarlo mejor, vamos a tomar de ejemplo a Maria, la cliente ideal o buyer persona de cierta clínica de dermatología.

Un día cualquiera, María está frente al espejo peinándose y ¡horror! nota unas manchas en sus mejillas (que antes no tenía).

Aquí empieza su viaje y nosotros la vamos a acompañar.
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