Así tratamos los datos: la transparencia como estrategia de ‘marketing’ | Harvard Business Review en español

Es un buen momento para ser consumidor. Los nuevos modelos digitales de negocio han cambiado radicalmente la relación cliente-marca. Los consumidores ya no necesitan hacer su propia investigación de los antecedentes de un producto o compañía para encontrar lo que están buscando. En cambio, las marcas vienen a nosotros. Hay más opciones y más canales que nunca para conseguir lo que se quiere.

Dicho esto, siempre hay un inconveniente. Esta economía digital aparentemente ilimitada ha traído consigo sentimientos de sobreexposición. A nadie le gusta sentir que está siendo observado, pero con una tecnología en constante evolución, nos hemos encontrado atrincherados en una máquina de marketing que se ha vuelto demasiado íntima para el gusto de todos.

El poder de lo digital es tan grande que las marcas han empezado a abusar de él. Y con este abuso de poder ha llegado la erosión de la confianza que una vez existió entre las empresas y los consumidores.
— Leer en www.hbr.es/seguridad-y-privacidad/1263/tratamos-los-datos-la-transparencia-como-estrategia-de-marketing

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