Every day software eats a bit more of the world, and it never ceases to amaze me how profoundly transformed and re-invented are the things that software eats.
I recently became aware that phone calls are being eaten by software in a rather spectacular way. Without going too deeply into the long explanation, suffice it to say that what we think of as a “phone call” (a live, synchronous dialogue between two or more parties) is going to evolve very dramatically, and very quickly in the next few years.

There has been an underlying shift in technological enablement, which was driven by the continuing acceleration of phone calls happening in the context of software applications (like calling your Uber driver from the mobile app). And this is but one familiar example. Companies of all sizes are “building phone calls” into new areas of customer engagement. They are also doing very inventive new things where phone calls are already an important touchpoint.

The specific customer touchpoint I want to focus on here is the inbound call, typically to a sales line. The number you put at the bottom of your company’s website. A number you might put in an ad, on a billboard, in print, or in an Adwords campaign. A number from which you expect new business and revenue.

This advent of full programmatic control over the phone call is creating a new playground of data-driven possibility for agile marketers. We have only very recently gained the ability to design a custom experience for our inbound business callers, and to iterate, measure and compare results, as we already enjoy in other digital marketing areas.
— Leer en www.nexmo.com/blog/2017/06/13/inbound-phone-call-tracking-digital-marketing/

Interim Manage con más de venticinco años de experiencia en el sector del desarrollo de estratégias de Ventas, Marketing y Desarrollo de equipos Comerciales. Des hace 5 años trabajo el mundo del social selling y del marketing de influencers. Me muevo en muchos sectores, desde el Diy a la moda, pasadno por el turismo y las empresas de servicio. En los poryecto asumo responsabilidades como Director del Departamento Comercial o Marketing y asumiendo tareas de Marketing y Comunicación, desarrollando y ejecutando planes estratégicos de apertura de nueva cartera de clientes y desarrollando la estrategia de fidelización clientes (CRM). Con gran capacidad comunicativa, aptitud pedagógica, resolutivo y cooperativo (trabajo en equipo). MAs de 20 años de experiencia en formación en ventas y marketing. Además he trabajado Consultor Senior en instituciones públicas tales como la Universidad Autónoma de Barcelona, IQS, EUNCET, UB, Cámara de Comercio de Sabadell, Terrassa y Manresa y empresas del sector privado. He tenido el honor de ser profesor de marketing relacional en La Salle, en la Universidad Autónoma de Barcelona, y de investigación de mercados en la EUNCET y FundemiIQS. Colaboro habitualmente con el Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona y de Barcelona Activa. Además he sido Consultor Senior de desarrollo comercial estrategico en proyectos MEDA UE (Damasco, Aleppo, Cairo) y en consorcios europeo Expero2EU y Trainet. He tenido el placer de sermiembro del equipo que ha desarrollado el sello de calidad comercial con SGS y COACB

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