Es el momento de convertirse en una empresa orientada al cliente por muchas razones. Para empezar, las empresas orientadas al cliente son más competitivas que sus rivales. Cuando tu empresa gira en torno a los clientes, aumenta su satisfacción y fidelidad. Las empresas orientadas al cliente también son un 60 % más rentables que las que no lo están.

Naturalmente, este aumento repentino de la orientación al cliente se correlaciona con la era digital hiperconectada en la que vivimos. Como resultado de eso, si quieren seguir adelante, las pequeñas empresas también van a tener que examinar sus esfuerzos digitales, combinarlos con la cultura de la orientación al cliente y gestionar la experiencia del cliente de principio a fin
— Leer en www.emprendedores.es/teamleader-gestion-empresarial/cliente-experiencia-digital

Interim Manage con más de venticinco años de experiencia en el sector del desarrollo de estratégias de Ventas, Marketing y Desarrollo de equipos Comerciales. Des hace 5 años trabajo el mundo del social selling y del marketing de influencers. Me muevo en muchos sectores, desde el Diy a la moda, pasadno por el turismo y las empresas de servicio. En los poryecto asumo responsabilidades como Director del Departamento Comercial o Marketing y asumiendo tareas de Marketing y Comunicación, desarrollando y ejecutando planes estratégicos de apertura de nueva cartera de clientes y desarrollando la estrategia de fidelización clientes (CRM). Con gran capacidad comunicativa, aptitud pedagógica, resolutivo y cooperativo (trabajo en equipo). MAs de 20 años de experiencia en formación en ventas y marketing. Además he trabajado Consultor Senior en instituciones públicas tales como la Universidad Autónoma de Barcelona, IQS, EUNCET, UB, Cámara de Comercio de Sabadell, Terrassa y Manresa y empresas del sector privado. He tenido el honor de ser profesor de marketing relacional en La Salle, en la Universidad Autónoma de Barcelona, y de investigación de mercados en la EUNCET y FundemiIQS. Colaboro habitualmente con el Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona y de Barcelona Activa. Además he sido Consultor Senior de desarrollo comercial estrategico en proyectos MEDA UE (Damasco, Aleppo, Cairo) y en consorcios europeo Expero2EU y Trainet. He tenido el placer de sermiembro del equipo que ha desarrollado el sello de calidad comercial con SGS y COACB

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