Cítricos verdes o esencias picantes: bienvenidos al ‘branding’ olfativo | Harvard Business Review en español

Se ha demostrado que los entornos perfumados reducen los errores de ortografía realizados por los trabajadores en oficinas; mejoran la percepción de la calidad del producto; aumentan la intención de compra, la unidad de las ventas promedio y la duración de una visita de los consumidores a una tienda o su permanencia en ella; y aumentan la disposición de los consumidores a pagar más por un producto.

Sin embargo, desde las oficinas y las ferias comerciales hasta los entornos minoristas y los propios productos, el verdadero poder del branding olfativo (también conocido como branding perfumado) radica en su capacidad única de formar conexiones emocionales inmediatas, potentes y diferenciadas con los clientes, particularmente dentro de una categoría de ofertas funcionalmente similares. Eso se debe a que un aroma único puede despertar la memoria de los productos o eventos asociados, incluso para un incidente que se remonta a la infancia. Y el recuerdo olfativo puede extenderse a 10.000 olores diferentes, si no más.
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