No cabe duda que hemos evolucionado, tanto las empresas, como los compradores. Estos últimos han cambiado sus necesidades y sus formas de decidir en las compras. Hemos pasado por la era del producto, de la distribución y de la información. Ahora es la era del cliente. ¿Sabes realmente lo que quiere?

Los hábitos cambian, las formas de comprar evolucionan, pero sobre todo, lo que buscan los clientes hoy, no se parece en nada a lo que buscaban hace 10 años.

¿Cómo han evolucionado la decisión de compra? Simplifiquémoslo en 4 etapas:

1 La era del producto: en la que si tenías un producto con valor, único, se vendía sólo

2 La era de la distribución: que apareció cuando aparecieron más productos similares, poco diferenciadores, y la forma de hacerlos llegar a los clientes, era la que ayudaba a la decisión de compra

3 La era de la información: en la que manejaba la información, era al que permitía desbloquear la decisión de compra. Era una fase, en la que cuanta más información disponías, más posibilidades de venta había.

4 La era del cliente: en la que estamos actualmente. Una etapa en la que el “cliente” está empoderado, tiene el poder de decisión, y no permite que se le “venda”, siendo el cliente el que compra. Se auto-informa, realiza su propia “consultoría” para entender sus necesidades, y busca en el mercado.

www.linkedin.com/pulse/el-producto-o-precio-afecta-en-la-decisión-de-compra-miguel-sarwat

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