GRANDES CAMBIOS que se van a producir en el comercio

Hay múltiples foros, artículos, estudios sobre como cambiará el comercio en los próximos años. Los nuevos consumidores, las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial, etc.

Si tuviera que destacar algunos estos 8 son para mi los más relevantes.

☛ 1) Se incrementarán las Experiencias de Cliente. Serán super personalizadas gracias a la Tecnología y el Análisis de Datos

☛ 2) Cambiará la forma de pagar. Las lineas de cajas sin Cajeros y sin colas, supondra la desaparición de ese tipo de puesto de trabajo. El pago se hará de forma remota cuando el comprador se va de la tienda.

☛ 3) Los productos recurrentes se comprará de forma automatizada (Amazon ya está en ello con el dushbutton) y los pedidos serán entregados por drones en lugar de por repartidores.

☛ 4) Se prever que Las Grandes Tiendas tenderán a desaparecer en favor de las más pequeñas, cercanas  y más especializadas.

☛ 5) La ventas online crecerán de forma continua (hasta un 40% en 2017) y el pago por movil se impondrá.

☛ 6) La impresión en 3D, permitirá a las tiendas personalizar productos  al instante. Una gran ventaja para las empresas pequeñas

☛ 7) La realidad virtual permitirá potenciar la experiencia del cliente en el punto de venta.

¿Os imagináis que puede suceder en menos de 10 años? …..

World Economic Forum Vídeo: this is the future of shopping

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