La fidelización del cliente es clave para el crecimiento de la empresa, la innovación y la consolidación de un proyecto empresarial.

Las redes sociales pueden ayudar en el porceos de fidelización gracias al una buena estrategia de Brand Content y una análisis del Customer Journey Map

Consultor Social Media y Marketing Digital

1. Comparte contenido emocional.

Llegar a los sentimientos de tu audiencia es bastante importante, ya que gracias a esa simpatía, que generan emociones como alegría, felicidad, ternura, etc., afianzaras relaciones con tu nicho de mercado y así pues también podrás mejorar tu recordación y reputación de marca. Recuerda siempre aportar emociones positivas ya que no queremos que cuando recuerden nuestro producto, servicio o marca piensen en algo triste.

2. Realiza preguntas a tu audiencia.

¿Sabes lo que quiere tu publico o conoces el contenido que desean? Preguntarle constantemente a tu nicho o audiencia acerca de como se sienten con el producto, marca o servicio, es una doble ganancia, por un lado estas haciendo un feedback (retroalimentación) sobre tu marca y por el otro lado estas haciendo sentir importante a tu cliente o posible cliente, algo que nos devuelve al primer punto, generas un emoción a tu cliente.

3. Recompensa a…

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