1. Nombre y cargo: aquí me refiero, literalmente, a cómo se llama la persona de contacto, así como el cargo que desempeña. La mejor opción es, naturalmente, tener el nombre de la persona real a la que hayas/tengas que entrevistar o estes investigando.
  2. Empresa: tipo de empresa e información de segmentación más relevante:
    1. Facturación,
    2. Sector
    3. Número de empleados
  3. JTBD (Jobs to be done creada por Clyton Christensen): aquí resumimos los trabajos y problemas que tiene la empresa y como tu producto o servicio puede resolverlos.
  4. Background de la persona que estamos construyendo, tienes que incluir datos como:
    1. Edad
    2. Estudios
    3. Si tiene hijos o no
    4. Hobbies e intereses
  5. Foto de la persona: aquí es recomiendable, nuevamente, que elijas la foto real de la persona a la que has investigado para que sea más fácil ponerse en sus zapatos. Además: ten en cuenta que una cara aporta información extra sobre cada persona.
  6. Otros perfiles que debes consultar si tienes más de un cliente de la misma empresa. Sobre todo en B2B es muy común que tengas que convencer a más de un cliente, como por ejemplo a un:
    1. Comprador
    2. Influencer
    3. Usuario
    4. Jefe de compras
  7. Principales factores motivadores  de la persona (no de la empresa) para comprar o usar nuestro producto o servicio.
  8. Objeciones y problemas que tiene el cliente con respecto a nuestro producto o servicio.
  9. Importancia que tiene el tema económico para la toma de la decisión
  10. Conocimiento que tiene esa persona sobre el producto o servicio que ofreces.
  11. Definir si es una persona digital, es decir,  si es de las que lee blogs y usa redes sociales… o todo lo contrario.

Plantilla para realizar el análisis de Buyer Persona

 

buyerpersona
comosevende plantilla buyer persona
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