Nuevo Curso Online Técnicas de Ventas para dependientas/es de establecimientos comerciales

Objetivos

  • Adquirir las competencias y habilidades necesarias para llevar a cabo el proceso de venta.
  • Saber aplicar diferentes técnicas para empatizar con el cliente y mejorar la calidad de servicio.
  • Conocer cómo detectar motivaciones de compra y generar necesidades.
  • Adquirir habilidades para manejar argumentos persuasivos.
  • Aplicar técnicas que faciliten al vendedor para mejorar los resultados comerciales (cierres y venta cruzada). 
  • Reconocer a los distintos tipos de clientes y sus respectivas estrategias de atención.

Módulo 1

  1. Situación actual del comercio detallista
  2. Claves de futuro
  3. Análisis del sector: tendencias
  4. El cliente

Módulo 2

  1. El contacto con el cliente
  2. Técnicas de venta
  3. Venta cruzada
  4. Las quejas

Módulo 3

  1. El punto de venta
  2. Merchandising
  3. ¿Y nosotros, el personal de venta?
  4. La actitud de servicio
  5. Decálogo para un servicio de excelencia

Información e inscripciones

Libro relacionado: El marketing en el punto de venta: 100 ideas claves para vender más

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