Nuevo curso Online La escucha activa: preguntas poderosas

Objetivos

• Proponer una oferta adecuada y presentarla de manera atractiva.
• Alcanzar el acuerdo y la confianza del cliente.
• Conseguir la venta a corto plazo y fidelizar a largo plazo.
• Construir una relación duradera, ética y de confianza.

Contenidos

• CONVENCER Y PERSUADIR DE FORMA ÉTICA
• Convicción y persuasión: 2 enfoques comerciales complementarios.
• Las 5 claves de la persuasión:
• La escucha.
• Las técnicas de argumentación.
• Las técnicas de expresión.
• La autenticidad de las emociones.
• La confianza en uno mismo.
• Las 5 etapas de la toma de decisión del cliente.
• 2. HACER DE LA ESCUCHA LA PRIMERA PALANCA PARA CONVENCER
• Métodos para hacer aflorar las necesidades y querer cambiar.
• Las técnicas de escucha activa: empatía y reformulación.

Competencias

• Evaluación pre y post-formación.
• Módulos e-learning accesibles durante un año.
• Atención y soporte durante el itinerario.

Duración 20 horas

Precio 80€

Inicio inmediato

Informaciones e inscripciones

test sobre la escucha activa

Libro recomendado: Habilidades de comunicación

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