Tipología: Programa de entrenamiento

Cliente: Mutua General de Seguro

MGC

El curso estaba pensado para fomentar la capacidad de tele concertación, resolución de problemas, y conflictos, del personal de Tele concertación, trabajando tanto los aspectos ligados a la escucha como a la comunicación

Objetivos

  • Realizar un proceso de audit previo mediante grabación aleatorias de llamadas
  • Incrementar la eficiencia y la eficacia del personal de teleconcertación
  • Establecer procesos y protocolos de llamada
  • Mejorar le rendimiento personal, la comunicación y la capacidad de persuasión
  • Entender el proceso de compra del cliente, las expectativas, las motivaciones y las palancas de compras

Perfil del cliente

Como entidad aseguradora sin finalidad de lucro, el objetivo de Mútua General de Catalunya es proporcionar a nuestros mutualistas los mejores seguros para cubrir todos los riesgos que afectan a las personas.

Somos una institución heredera y, a la vez, líder del espíritu del mutualismo, tan firmemente arraigado en nuestra sociedad civil, y que hemos contribuido a consolidar y difundir gracias a nuestro compromiso con la responsabilidad social y la solvencia económica.

Le invitamos a que conozca la historia de la Mútua, los órganos de gobierno de la entidad y nuestra filosofía, expresada en el mensaje del presidente, y a que visite cualquiera de nuestras oficinas. Creemos que nuestra trayectoria, las mutualidades que colaboran con nosotros y la larga lista de colectivos que confían en Mútua General de Catalunya avalan nuestra máxima:

En beneficio de todos

Interim Manage con más de venticinco años de experiencia en el sector del desarrollo de estratégias de Ventas, Marketing y Desarrollo de equipos Comerciales. Des hace 5 años trabajo el mundo del social selling y del marketing de influencers. Me muevo en muchos sectores, desde el Diy a la moda, pasadno por el turismo y las empresas de servicio. En los poryecto asumo responsabilidades como Director del Departamento Comercial o Marketing y asumiendo tareas de Marketing y Comunicación, desarrollando y ejecutando planes estratégicos de apertura de nueva cartera de clientes y desarrollando la estrategia de fidelización clientes (CRM). Con gran capacidad comunicativa, aptitud pedagógica, resolutivo y cooperativo (trabajo en equipo). MAs de 20 años de experiencia en formación en ventas y marketing. Además he trabajado Consultor Senior en instituciones públicas tales como la Universidad Autónoma de Barcelona, IQS, EUNCET, UB, Cámara de Comercio de Sabadell, Terrassa y Manresa y empresas del sector privado. He tenido el honor de ser profesor de marketing relacional en La Salle, en la Universidad Autónoma de Barcelona, y de investigación de mercados en la EUNCET y FundemiIQS. Colaboro habitualmente con el Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona y de Barcelona Activa. Además he sido Consultor Senior de desarrollo comercial estrategico en proyectos MEDA UE (Damasco, Aleppo, Cairo) y en consorcios europeo Expero2EU y Trainet. He tenido el placer de sermiembro del equipo que ha desarrollado el sello de calidad comercial con SGS y COACB

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