Curso Técnicas Ventas para Comerciales de Grimaldi Lines

Tipología: Programa de entrenamiento

Cliente: Grupo Grimaldi

grimaldi

El curso estaba pensado para fomentar la capacidad de ventas de los comerciales trabajando tanto los aspectos ligados a la captación como a la fidelización

Objetivos

  • Incrementar la eficiencia y la eficacia de los comerciales
  • Establecer procesos de venta efectivos
  • Mejorar le rendimiento personal, la comunicación y la capacidad de persuasión
  • Entender el proceso de compra del cliente, las expectativas, las motivaciones y las palancas de compras

Perfil del cliente

El Grupo Grimaldi, fundado por los hermanos Grimaldi en 1947, inició sus actividades en el sector del transporte de mercancías.
En 1969, el Grupo dio inicio a una conexión regular entre Italia e Inglaterra para el transporte de vehículos Fiat destinados al mercado británico y se ganó rápidamente la confianza de los principales fabricantes de automóviles de todo el mundo.
El radio de acción de los servicios ofrecidos se amplió rápidamente más allá de su alcance original. Las conexiones marítimas que opera el Grupo en la actualidad abarcan 130 puertos en 45 países del Mediterráneo, el Norte de Europa, África Occidental, Norteamérica y Sudamérica.
Actualmente, hay más de 100 barcos operativos, 25 de los cuales han sido construidos en los últimos 5 años. Además, hemos transportado 2,8 millones de automóviles y 1.434.000 unidades rodantes y contenedores. Contamos con 53 sucursales de Grimaldi en todo el mundo, 5 empresas de logística del Grupo y 7.800 empleados (incluyendo las tripulaciones).
No sólo ofrecemos transporte, sino también servicios de calidad premiados varias veces con reconocimientos internacionales.
Grimaldi ha sido la primera compañía de navegación italiana en obtener el certificado de calidad ISO 9001 y cuenta asimismo con el certificado ISO 14001 (de medio ambiente). Además, en 2009 el Grupo Grimaldi fue premiado en la primera edición de los premios Lloyd’s List Global Awards en la categoría “Cruise & Ferry”, un reconocimiento que concede el diario londinense Lloyd’s List para premiar la excelencia en el sector marítimo a nivel mundial.
El Grupo Grimaldi, ya líder internacional en el trasporte RO-RO, se ha dedicado al desarrollo del servicio de pasajeros por las Autopistas del Mar con la misma dedicación y profesionalidad: basta con pensar en los 2.730.000 pasajeros que transportaron el pasado año las tres compañías de navegación (Grimaldi Lines, Finnlines y Minoan).
Grimaldi Lines ya es una sólida realidad en el ámbito marítimo internacional para el transporte de pasajeros. A continuación señalamos sus principales puntos fuertes:
Características de la flota. Los barcos operativos son de nueva generación, confortables, rápidos y seguros. El Grupo Grimaldi, consciente de la necesidad de ofrecer un servicio con una calidad cada vez mayor, ha introducido dos nuevos cruise ferries, Cruise Roma y Cruise Barcelona, capaces de transportar hasta 2.300 pasajeros, que operan la línea que une Barcelona con Roma (Civitavecchia) y Cerdeña (Porto Torres). Son barcos de última generación y confortables, maravillosamente equipados atendiendo a todos los detalles: butacas, camarotes interiores y exteriores, junior suites y owner’s suites con televisión, radio y minibar, restaurante panorámico, restaurante self-service para un total de 600 comensales, un wellness center y un casino con casi 400 m2 cada uno, una sala de conferencias para reuniones y congresos con un aforo de 305 personas y un espacio al aire libre de 1.070 m2 con dos piscinas, solárium, bar y un puesto de comida rápida.

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