¿Cómo podemos aumentar los ingresos con nuestros clientes?

Para incrementar el volumen de ingresos de un negocio o mejorar la rentabilidad del mismo, tenemos un par de vías, o incrementar la facturación o reducir costes, o una combinación de los dos.



Pero no siempre la solución de aumentar la cartera de clientes y/o la cuota de mercado son las más eficaces.

En la mayoría de las ocasiones, las empresas ignoran las ventajas de aumentar el valor de sus clientes mediante el empleo de técnicas de Cross selling y Up selling.

  • CROSS SELLING, o venta cruzada, permite plantear a los clientes productos o servicios complementarios a los que ya consumen, mejorando su valor para la empresa y, al mismo tiempo, generándoles un mayor valor de uso.
  • UP SELLING, se refiere a la promoción de productos o servicios de un valor y nivel superior a los que ya consumen los clientes.

Poner en marcha estrategias inteligentes de Up/Cross selling no es sencillo.

Los 5 claves en la venta cruzada eficaz

  1. Definir una oferta de producto lógica y  atractiva para los clientes existentes
  2. Conocer en qué medida nuestro clientes están siendo compartidos con la competencia
  3. Identificar los clientes con mayor probabilidad de comprar
  4. Definir el plan de gestión de la cartera de clientes
  5. Convertir Clientes C en clientes B y clientes B en clientes A

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